Od startu do sukcesu, czyli jak zostać królem Allegro?
• Jasne i ciemne strony Allegro, czyli o wadach i zaletach
• Jak zacząć sprzedawać na Allegro? Rejestracja i aktywacja konta
• Koszty związane ze sprzedażą na Allegro
• Jak zwiększyć sprzedaż na Allegro?
• Podsumowanie
W 2023 roku już 72% Polaków korzystało z internetowych platform sprzedażowych — tak wynika z badania Polaków Portfel Własny: marketplace przyszłością e-commerce, które przeprowadził Santander Consumer Bank. Nieco mniej optymistyczna wiadomość jest taka, że na marketplace’ach głównym kryterium wyboru oferty jest cena. To jednak nie przekreśla Twoich szans na podbicie Allegro. Jak sprzedawać na Allegro, największym serwisie marketplace w Polsce? Zobacz nasze porady, które pozwolą Ci zostać królem sprzedaży na Allegro.
Z artykułu dowiesz się:
- jakie są zalety i wady sprzedaży na Allegro,
- jak założyć konto biznesowe na Allegro i jakie wymogi trzeba spełnić,
- ile kosztuje sprzedaż na Allegro.
Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów
Umów się na darmowy audyt
Jasne i ciemne strony Allegro, czyli o wadach i zaletach
Wdrożenie platform marketplace dla sklepów, w tym Allegro, ma swoje wady i zalety. Jakie są ciemne i jasne strony obecności na Allegro?
Wady Allegro
Wśród wad Allegro możemy wymienić:
- bardzo dużą konkurencję, co powoduje, że o klienta na Allegro walczysz przede wszystkim ceną i asortymentem produktów - im szersza oferta i niższa cena, tym większa szansa, że klient kupi właśnie u Ciebie; co więcej, na Allegro sprzedaje także samo Allegro, co również zwiększa już i tak dużą konkurencję,
- prowizje - za sprzedaż każdego produktu na Allegro musisz zapłacić prowizję (od 3 do 15%), w efekcie czego zarabiasz mniej niż we własnym sklepie internetowym, a jeśli chcesz wyrównać dochody, musisz podnieść ceny na Allegro, co wpływa negatywnie na konkurencyjność Twojej oferty,
- dodatkowe koszty - w niektórych kategoriach produktowych musisz zapłacić za samo wystawienie oferty, jej odnowienie; dodatkowy koszt stanowią także wydatki na reklamę i promowanie ofert w serwisie poprzez Allegro Ads,
- dużo udogodnień dla odbiorców, co sprzyja dodatkowym kosztom sprzedających (np. program Allegro Smart),
- liczne wymogi formalne, które musisz spełnić, by móc sprzedawać na platformie (np. rygorystyczne wymogi do uzyskania i utrzymania statusu Super Sprzedawcy),
- duża zmienność — Allegro zmienia niektóre zasady nawet z miesiąca na miesiąc, by ułatwić działanie kupującym, co wymusza na sprzedawcach zmiany w swoim biznesie.
Zalety Allegro
Do zalet platformy Allegro warto zaliczyć:
- bardzo duże grono odbiorców — na Allegro codziennie realizowane są miliony transakcji, a sam portal ma miliony użytkowników, mniej lub bardziej aktywnych; wielu z nich regularnie kupuje na Allegro, co sprawia, że dostęp do potencjalnych klientów jest większy niż gdziekolwiek indziej,
- zaufanie do platformy — z Allegro skorzystają przede wszystkim nieznane sklepy — wówczas użytkownicy ufają marce Allegro, a to zaufanie siłą rzeczy przenosi się na podmioty, które sprzedają na platformie,
- dostępność narzędzi ułatwiających zarządzanie sklepem — na Allegro masz wiele opcji, które optymalizują zarządzanie ofertami i sprzedażą, choćby takie jak One Fulfillment by Allegro, programowi, dzięki któremu Allegro przejmuje logistykę i wysyłkę produktów,
- różnorodne i skuteczne opcje promocji produktów,
- możliwość przyciągnięcia klienta — wiele sklepów internetowych przyciąga klientów na Allegro, a następnie przekierowuje ich do swoich własnych sklepów, co pozwala im lepiej zarabiać,
- profesjonalne narzędzia do obsługi klienta, działań promocyjnych i statystyk – na wyciągnięcie ręki.
Jak zacząć sprzedawać na Allegro? Rejestracja i aktywacja konta
Jeśli chcesz sprzedawać produkty na Allegro, musisz najpierw założyć konto. W celu prowadzenia działalności musisz wybrać konto firmowe, które da Ci więcej możliwości promowania swojej oferty, takich jak obszerne opisy i większa liczba zdjęć. Na koncie prywatnym możesz sprzedawać tylko w ramach Allegro Lokalnie. Korzystając z konta profesjonalnego, będziesz mieć również dostęp do narzędzi, które pomogą Ci zdobyć zaufanie klientów, na przykład status Super Sprzedawcy lub program Allegro Smart.
Kolejnym kluczowym aspektem na skuteczne wdrożenie Allegro dla sklepu, jest wybór właściwej nazwy użytkownika. Ta powinna być łatwa do zapamiętania i odnosić się do nazwy Twojej firmy lub produktów, które sprzedajesz. Lepiej nie wybierać zdrobnień, pseudonimów, ciągów cyfr lub nazw, które mogą brzmieć źle, gdy odnoszą się do konkretnej branży. Dobrze wybrana nazwa użytkownika wzbudzi zaufanie i pomoże zwiększyć sprzedaż na Allegro. Jeśli masz już swój sklep, najlepiej powielić jego nazwę na Allegro.
Co więcej, jeśli sprzedajesz zróżnicowany asortyment towarów, na przykład akcesoria dla niemowląt i narzędzia ogrodowe, powinieneś rozważyć prowadzenie kilku oddzielnych kont. W ten sposób zbudujesz profesjonalny wizerunek swojej firmy i zwiększysz wyniki biznesowe.
Konto firmowe:
- jest przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarcza,
- wymaga dodatkowej weryfikacji w procesie rejestracji,
- jest wyróżnione hasłem “firma” obok nazwy,
- daje szereg korzyści na start.
Jak założyć konto firmowe na Allegro i zacząć sprzedawać krok po kroku?
- przejdź na stronę https://allegro.pl/rejestracja/konto-firmowe/nowe-konto?affiliation=blogPL_oAyln2j57tY i wypełnij formularz rejestracyjny: podaj adres e-mail, login (czyli nazwę użytkownika wyświetlaną przy Twoich wszystkich ofertach), hasło, numer telefonu oraz informacje o firmie: Kraj i NIP,
- potwierdź rejestrację na poczcie e-mail,
- aktywuj konto poprzez wykonanie przelewu kontrolnego na określone konto na kwotę 1,01 zł - wszystkie informacje na ten temat otrzymasz od Allegro mailowo po założeniu konta; może także zaistnieć konieczność przesłania dokumentów weryfikacyjnych (np. w przypadku firm zakładanych w ramach Inkubatorów przedsiębiorczości),
- zdefiniuj główną kategorię, w której bęziesz sprszedawać,
- wystaw pierwszą ofertę.
Koszty związane ze sprzedażą na Allegro
Allegro oferuje trzy poziomy opłat abonamentowych:
- Abonament podstawowy: 49 zł miesięcznie
- Abonament profesjonalny: 199 zł miesięcznie
- Abonament Ekspert: 3000 zł miesięcznie
Im wyższy poziom subskrypcji, tym więcej funkcji możesz wykorzystać. Należą do nich statystyki sprzedaży, tagi ofert i reklamy banerowe. Tylko produkty w niektórych kategoriach wymagają opłaty za wystawienie na Allegro. Kategorie te obejmują produkty motoryzacyjne, motocykle, wakacje, maszyny, zwierzęta żywe i kilka innych.
W przypadku większości kategorii produktów na Allegro prowizję płacisz dopiero po sprzedaży przedmiotu. Wysokość prowizji, którą płacisz, waha się od 3 do 15% w zależności od kategorii, w której znajduje się produkt.
Jak zwiększyć sprzedaż na Allegro?
Skuteczna sprzedaż na Allegro nie zależy od jednego elementu — choć dla wielu klientów cena jest kluczowa, to jednak by zwiększyć sprzedaż na tej platformie, musisz zastosować różne taktyki. Jakie triki sprzedaży na Allegro pozwolą Ci zwiększyć swoje przychody i o co powinieneś zadbać?
1. Sprzedawaj za pośrednictwem kilku kont Allegro
Posiadanie jednego konta to już standard, ale jeśli naprawdę chcesz wyprzedzić konkurencję i maksymalnie wykorzystać potencjał platformy, pora przemyśleć założenie kilku kont. Dlaczego to rozwiązanie działa? Pozwala Ci działać sprytniej, bardziej elastycznie i z większą kontrolą nad ofertami. Jakie korzyści przynosi sprzedaż z wielu kont Allegro:
- Lepsze dopasowanie do różnych grup klientów – zakładając różne konta, możesz kierować swoje produkty do różnych segmentów rynku. Na przykład, jedno konto może być skierowane do klientów poszukujących produktów premium, a drugie do tych, którzy szukają budżetowych opcji. Dzięki temu lepiej zaspokajasz potrzeby różnych grup, nie mieszając asortymentu.
- Minimalizacja ryzyka utraty konta – posiadanie wielu kont chroni Cię przed utratą całej działalności w razie problemów z jednym kontem (np. blokady konta). W razie wystąpienia problemów na jednym koncie inne mogą funkcjonować bez zakłóceń.
- Większa widoczność na Allegro – kilka kont sprawia, że możesz wystawiać te same produkty na różnych kontach, zwiększając szansę na lepszą ekspozycję w wynikach wyszukiwania i dotarcie do większej liczby klientów.
- Możliwość testowania różnych strategii cenowych i marketingowych – każde konto może oferować produkty w innym przedziale cenowym lub z różnymi promocjami. Dzięki temu masz możliwość testowania, która strategia lepiej przyciąga klientów i generuje większą sprzedaż.
- Optymalizacja kosztów dostawy – dzięki kilku kontom możesz sprzedawać produkty w różnych lokalizacjach, co pozwala optymalizować koszty wysyłki i lepiej dostosować czas dostawy do klientów z różnych regionów.
- Zwiększenie limitów sprzedaży i elastyczność w ofertach – Allegro ma limity i regulacje dotyczące wystawiania ofert czy maksymalnej liczby produktów, które możesz sprzedawać z jednego konta. Kilka kont pozwala Ci ominąć te ograniczenia i elastyczniej zarządzać swoim asortymentem.
2. Sprzedawaj popularne produkty na Allegro
Może zdarzyć się tak, że wcielisz w życie wszystkie porady opisane w tym artykule. Być może zrobisz nawet jeszcze więcej, a sprzedaż na Allegro mimo wszystko będzie stać w miejscu. Z dużym prawdopodobieństwem będzie to po prostu kwestia samych produktów.
Zanim nie zaczniesz sprzedawać, nie będziesz na 100% wiedzieć, czy dane towary będą cieszyć się zainteresowaniem wśród kupujących na Allegro. Istnieją jednak narzędzia, które pomogą Ci oszacować popyt na konkretne produkty. Pierwsze z nich to TradeWatch, czyli narzędzie stworzone do analizy sprzedaży na Allegro. Pomoże Ci ono określić, jakie produkty cieszą się popularnością wśród konsumentów, a na które nie ma popytu. Sprawdzisz w nim również sezonowość poszczególnych towarów oraz przeprowadzisz analizę rynku na podstawie danych obecnych i historycznych. Zbadasz oceny kupujących, popularne produkty czy kategorie produktowe, a także zidentyfikujesz nierentowne aukcje.
Kolejne narzędzie to Google Trends. Z Allegro wprawdzie nie ma nic wspólnego, jednak pozwoli Ci sprawdzić, jakie produkty cieszą się zainteresowaniem przez użytkowników wyszukiwarki. Pamiętaj, że w większości przypadków to właśnie w Google rozpoczyna się ścieżka zakupowa Twoich przyszłych klientów. Zobacz 9 sposobów na wykorzystanie Google Trends w biznesie.
3. Skorzystaj z narzędzi promocji Allegro do zwiększania sprzedaży
Allegro oferuje wiele różnych opcji promocji, a Allegro Ads jest tylko jedną z nich. To one pozwolą Ci wyróżnić się w gąszczu ofert i przyciągnąć uwagę tysięcy kupujących. Zamiast czekać, aż klienci sami znajdą twoje produkty, weź sprawy w swoje ręce i dowiedz się, jak skutecznie podbić wyniki wyszukiwania i zachęcić do zakupu. Wśród dostępnych opcji masz:
- program Allegro Smart, który wg Allegro użytkownicy wybierają 2,5 raza częściej, a to dlatego, że ten oferuje im darmową dostawę w ramach korzystnego, rocznego abonamentu,
- status Super Sprzedawcy — jest widoczny przy twoich ofertach i często wybierany przez użytkowników, a możesz go uzyskać, jeśli będziesz respektować wysokie standardy sprzedaży i obsługi klienta, np. w zakresie odpowiedzi na wiadomości,
- Monety Allegro — to program lojalnościowy, w ramach którego w zamian za zakup Twoich ofert użytkownicy mogą otrzymać wirtualne monety, które następnie mogą wymienić na kupony obniżające wartość zamówienia,
- Strefa Okazji — oferty uwzględnione w tej strefie wg Allegro są wybierane nawet 50 razy częściej niż inne,
- wyróżnienia i podświetlenia oferty, które możesz wypróbować, korzystając z pakietu powitalnego,
- Allegro Ads — wewnętrzny system reklamowy Allegro działający na zasadach PPC (pay per click — płatności za kliknięcie), który umożliwia płatną promocję twoich ofert w różnych miejscach na platformie, np. na szczycie wyników wyszukiwania.
Pamiętaj, że wskazane powyżej statusy nie są łatwe do zdobycia. Dla przykładu, by móc oferować dostawę Smart, musisz:
- zdobyć minimum 5 pozytywnych, unikalnych opinii w ciągu ostatniego roku,
- posiadać status Super Sprzedawcy lub dysponować wskaźnikiem poleceń na poziomie 98% lub wyższym,
- uzupełnić warunki zwrotów na aukcjach i przypisać je do swoich ofert,
- na bieżąco regulować wszelkie opłaty.
4. Zoptymalizuj swoje oferty pod kątem tekstowym i wizualnym
W internecie użytkownicy kupują oczami — tak samo jest zarówno w Twoim sklepie internetowym, jak i na Allegro. Dlatego jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż, musisz zastosować triki Allegro, które poprawią wygląd i atrakcyjność strony produktowej. Strony produktowe składają się z wielu elementów — podpowiemy Ci, jak zadbać o każdy z nich, by zwiększyć sprzedaż na Allegro.
Jak zwiększyć sprzedaż poprzez tytuł aukcji na Allegro?
Na tytuł aukcji masz tylko 50 znaków ze spacjami i musisz je dobrze wykorzystać, uwzględniając wszystkie ważne informacje i słowa kluczowe. Najlepiej sprawdzi się tu prostota — nie kombinuj zanadto, sprawdź, jak konkurencja konstruuje tytuły aukcji i zainspiruj się. Weź pod uwagę, że w tytule aukcji nie możesz używać haseł: HIT, Okazja, Wyprzedaż i Nowość. Możesz jedynie wykupić takie etykiety widoczne obok oferty. Jakich zasad warto się trzymać?
- Tytuł powinien zawierać najważniejsze informacje o produkcie (marka, model, rozmiar, kolor). To nie tylko pomaga klientowi, ale także wpływa na wyniki wyszukiwania.
- W tytule nie ma miejsca na nadmiar znaków interpunkcyjnych czy ozdobników, takich jak „!!!” lub „SUPER OKAZJA”. Skoncentruj się na klarownym, zrozumiałym przekazie.
Jak poprawić wyniki Allegro poprzez miniaturkę?
Kolejnym elementem aukcji, który musisz zoptymalizować na Allegro, jest miniatura produktu. Niestety w tym aspekcie nie poszalejesz i nie wykażesz się kreatywnością — Allegro ma sztywne zasady w tym zakresie. Miniatura powinna: być zdjęciem produktu na białym tle w maksymalnym rozmiarze 2560×2560 pikseli. Wyjątek stanowi odzież — tu na miniaturze możesz pokazać produkt na modelu / modelce.
Jak zwiększać sprzedaż, wykorzystując opis aukcji na Allegro?
Jeśli myślisz o wrzucaniu na Allegro opisów producentów, to… możesz od razu zrezygnować ze sprzedaży na marketplace’ach. Opis producenta w żaden sposób Cię nie wyróżni, a to na Allegro ważne ze względu na ogromną konkurencję, która nierzadko sprzedaje dokładnie te same produkty. O czym warto pamiętać, pisząc opisy produktów na Allegro?
- Zamiast suchych danych, pokaż, jak produkt rozwiązuje problemy klienta lub poprawia jego życie. Klient powinien poczuć, że ten produkt jest dokładnie tym, czego potrzebuje.
- Zadbaj o unikalność — jeśli masz własny sklep internetowy, to opisy w sklepie i na Allegro również powinny się od siebie różnić.
- Popraw strukturę i czytelność — długi, nieczytelny blok tekstu odstrasza. Używaj krótkich akapitów, wypunktowań i nagłówków. Dzięki temu klient szybko znajdzie interesujące go informacje.
- Nie zapomnij o podaniu kluczowych parametrów technicznych. Zadbaj, by klient mógł łatwo zweryfikować, czy produkt spełnia jego wymagania.
- Umieść zdjęcia w opisie aukcji — najlepiej by były to zdjęcia prezentujące produkt w procesie użytkowania. Zdjęcia produktowe, czyli tzw. pack-shoty, zostaw dla miniaturek. W opisie aukcji możesz dodać aż 16 zdjęć — wykorzystaj tę liczbę w 100%, by pokazać jak najwięcej szczegółów.
5. Wypracuj politykę cenową
Niestety Allegro to nie miejsce, na którym możesz swobodnie dyktować własne ceny. Jednak nie oznacza to, że zawsze musisz sprzedawać najtaniej. Jak sprawić, by twoje ceny przyciągały klientów, jednocześnie maksymalizując zyski? Zobacz triki sprzedaży na Allegro w zakresie cen, które pozwolą Ci poprawić wydajność.
- Regularnie sprawdzaj ceny oferowane przez konkurencję. Narzędzia takie jak Allegro Smart! czy wewnętrzne mechanizmy monitorowania cen na Allegro mogą pomóc w szybkim porównaniu. Analiza konkurencji pomoże ci ustalić, czy twoje ceny są konkurencyjne i jakie są oczekiwania klientów.
- Oprócz samych cen analizuj opinie i oceny konkurencji. Nawet jeśli ich produkty są tańsze, negatywne recenzje mogą oznaczać, że klienci będą woleli zapłacić więcej za produkt z lepszą obsługą lub jakością.
- Podziel ofertę na kategorie cenowe — wyodrębnij produkty premium oraz te z niższej półki. Dzięki temu możesz skuteczniej docierać do różnych grup klientów. Produkty premium mogą być skierowane do klientów bardziej wymagających, a tańsze alternatywy dla osób szukających oszczędności. Rozważ utworzenie dwóch kont na Allegro, odrębnie dla każdej polityki cenowej.
- Testuj różne poziomy cen — warto sprawdzać skuteczność różnych przedziałów cenowych dla produktów z tej samej kategorii. Przykładowo, wystaw dwa podobne produkty, różniące się ceną i dodatkowymi korzyściami (np. lepsza obsługa posprzedażowa, dodatkowa gwarancja) i obserwuj, które z nich sprzedają się lepiej.
- Zastosuj dynamiczne ceny — popyt na produkty może zmieniać się w zależności od sezonu, aktualnych trendów czy promocji. Stosuj elastyczne podejście do cen, dostosowując je do aktualnych warunków rynkowych. Przykładem może być obniżenie cen na koniec sezonu lub podwyżka w okresie zwiększonego popytu (np. święta, Black Friday).
- Stosuj rabaty i promocje — regularne promocje, takie jak czasowe obniżki cen lub kupony rabatowe, mogą zwiększyć zainteresowanie twoją ofertą. Zadbaj o to, aby były one ograniczone czasowo, co stworzy efekt pilności i zachęci klientów do szybkiego zakupu.
- Oblicz dokładnie koszt — aby zbudować skuteczną politykę cenową, musisz znać pełen koszt oferowanego produktu, uwzględniając koszty produkcji, magazynowania, dostawy oraz prowizję Allegro. Dzięki temu łatwiej ustalisz minimalną cenę, która pozwoli ci osiągnąć zysk.
- Zaplanuj marżę — ustal minimalną marżę, jaką chcesz uzyskać na każdym produkcie. Ważne, aby była ona realistyczna – zbyt niska marża może nie pokryć kosztów, a zbyt wysoka może zniechęcić klientów. Optymalna marża zależy od konkurencyjności rynku i unikalności twojego produktu.
- Twórz zestawy produktowe — zaoferowanie zestawów produktów (np. przy zakupie dwóch produktów trzeci jest w promocji) to skuteczny sposób na zwiększenie wartości koszyka zakupowego. Ustal ceny zestawów, które zachęcą klientów do zakupu większej ilości produktów, jednocześnie oferując atrakcyjne rabaty.
- Sprzedawaj poprzez cross-selling i up-selling — zadbaj o to, aby w ofercie pojawiały się propozycje zakupu dodatkowych produktów powiązanych z danym produktem. Możesz również oferować droższe wersje produktów w ramach up-sellingu. Ustal ceny tych produktów tak, by różnica była wyraźna, ale jednocześnie akceptowalna dla klienta.
- Zastosuj końcówki cen — klasyczna technika psychologiczna, czyli ustalanie cen kończących się na „9” (np. 49,99 zł zamiast 50 zł) wciąż działa. Klienci postrzegają takie ceny jako bardziej atrakcyjne, mimo że różnica jest minimalna.
- Zamiast samej obniżki ceny rozważ dodanie wartości do produktu (np. darmowa wysyłka, dodatkowy prezent). Klienci mogą bardziej docenić dodatkową korzyść niż obniżoną cenę.
6. Wybierz platformę, która ułatwi wdrożenie sprzedaży na Allegro
Jak zwiększyć sprzedaż przez Allegro i jednocześnie ją ułatwić? Musisz wybrać odpowiednią platformę e-commerce, która umożliwia łatwą integrację z Allegro. Łatwa integracja z Allegro oznacza, że platforma:
- automatyzuje i synchronizuje stany magazynowe,
- zapewnia wsparcie dla hurtowego wystawiania ofert,
- ułatwia zarządzanie zamówieniami i obsługę wysyłek,
- oferuje funkcje raportowania i analizy sprzedaży,
- umożliwia integrację z systemami ERP i CRM.
7. Wybierz narzędzie do integracji marketplace
Jak ułatwić srpzedaż na Allegro? Zautomatyzuj ją! Możesz to zrobić dzięki narzędziom, które pozwalają na zarządzanie sprzedażą przez Allegro na platformie marketplace. Efekt? Nowe zamówienia z platformy Allegro trafiają prosto do Twojego systemu CRM. Do wyboru masz następujące opcje:
- BaseLinker,
- Apilo,
- Sellasist,
- xSale,
- EasyUploader,
- Linnworks.
Sprawdź nasze zestawienie narzędzi do integracji marketplace
8. Spełniaj potrzeby kupujących przez Allegro
Na Allegro wygrywa ta aukcja, która najlepiej spełnia potrzeby kupujących. Co jednak zrobić, by to Twoja oferta była dokładnie tak postrzegana przez użytkowników?
- Odpowiadaj na wiadomości i pytania klientów szybko i rzeczowo. Allegro premiuje sprzedawców, którzy szybko reagują, co może wpłynąć na Twoją ocenę jako sprzedawcy.
- Stwórz procedury obsługi klienta, które zapewnią profesjonalne wsparcie na każdym etapie – od przedzakupowego doradztwa, przez realizację zamówienia, po obsługę posprzedażową.
- W razie problemów, np. reklamacji, pokaż klientowi, że jesteś gotów znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie, co pozytywnie wpłynie na opinie o Twoim sklepie.
- Zapewnij szybką i bezproblemową dostawę - zadbaj, by wśród opcji znalazły się popularne dostawy do punktów odbioru i paczkomatów. Dołącz do programu Allegro Smart!, który oferuje klientom darmową dostawę za zakupy od określonej kwoty i w wybranej formie w zamian za opłatę subskrypcyjną.
- Monitoruj opinie i szybko reaguj na te negatywne. Przeproś, jeśli klient miał problem, i zaproponuj rozwiązanie. Pokazując, że dbasz o satysfakcję klientów, budujesz zaufanie i przekonujesz innych kupujących do skorzystania z Twoich produktów.
- Jasno określ zasady zwrotów, a najlepiej zapewnij darmowy zwrot. Kupujący, wiedząc, że mogą odesłać produkt bez dodatkowych kosztów, chętniej zdecydują się na zakup.
- Informuj klienta o każdym etapie realizacji zamówienia: od momentu przyjęcia zamówienia po wysyłkę. Możesz wykorzystać system wiadomości Allegro lub wysyłać maile z potwierdzeniem statusu zamówienia.
Od startu do sukcesu, czyli jak zostać królem Allegro? Podsumowanie
Osiągnięcie sukcesu w sprzedaży na Allegro wymaga nie tylko konkurencyjnej oferty, ale również dbałości o każdy aspekt działalności – od wyboru odpowiedniej platformy integracyjnej, przez profesjonalną obsługę klienta, po precyzyjnie opracowane opisy produktów i efektywne zarządzanie opiniami. Każdy sprzedawca, który chce stać się „królem sprzedaży” na Allegro, powinien konsekwentnie budować zaufanie klientów i dostosowywać swoją ofertę do ich potrzeb. Odpowiednie podejście i stałe doskonalenie się pozwolą wyróżnić się na tle konkurencji, zdobyć lojalność kupujących oraz zwiększyć sprzedaż na jednej z największych platform e-commerce w Polsce.
Poznaj historie sukcesów naszych klientów
Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!
Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 90 opinii na Clutch.co
Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.