Jak zatrzymać użytkowników na stronie? 21 trików, które musisz wypróbować

Jak zatrzymac uzytkownikow na stronie 21 trikow ktore musisz wyprobowac

Użytkownicy trafiają do Twojej witryny, ale opuszczają ją bez przeglądania innych podstron? A może nie generują konwersji? To problem, z którym zmaga się wielu właścicieli stron i sklepów internetowych. Sprawdź, co możesz zrobić, by przyciągnąć uwagę użytkownika na stronie - poznaj 21 skutecznych sposobów i przestań tracić cennych klientów!

 

Zadbaj o User Experience

Użytkownicy opuszczają Twoją witrynę bez przeglądania podstron produktowych lub usługowych? Jednym z problemów może być zły User Experience, czyli negatywne wrażenia użytkownika na skutek interakcji ze stroną. Chcesz je poprawić? Popracuj nad poniższymi elementami.

 

1. Popracuj nad szybkością strony

Jedna z analiz Google wykazała, że niska prędkość strony może wpływać na reakcje użytkowników i zniechęcać ich do przeglądania witryny. Dlatego powinieneś zadbać o to, by czas ładowania i działania strony był jak najlepszy. Braki i uchybienia w tym zakresie możesz znaleźć w bezpłatnych narzędziach PageSpeed Insights oraz GTmetrix. Poinformują CIę one, jak działa Twoja strona oraz co możesz poprawić. By zwiększyć prędkość strony i utrzymać uwagę użytkowników powinieneś:

  • skompresować obrazy, czyli zmniejszyć wielkość plików graficznych,
  • zmienić dostawcę usług hostingowych,
  • usunąć nieużywane wtyczki, rozszerzenia i zasoby, które mogą spowalniać Twoją witrynę, a nie są Ci potrzebne,
  • usunąć nieużywany kod HTML oraz Javascript.

Raport GTmetrix z sugestiami zmian w celu poprawy szybkości działania strony

Raport PageSpeed Insights dotyczący szybkości działania strony

 

2. Zadbaj o wdrożenie wewnętrznej wyszukiwarki

Jeśli chcesz utrzymać zainteresowanie klienta na stronie, musisz ułatwić mu znalezienie tego, czego szuka. W tym celu zadbaj o wdrożenie wewnętrznej wyszukiwarki oraz filtrowania. W ten sposób użytkownik będzie mógł znaleźć produkt, którego potrzebuje, np. po jego nazwie, marce czy modelu. Dodaj również możliwość filtrowania na stronach kategorii produktowych - w ten sposób klient zobaczy na stronie tylko te produkty, które spełniają jego oczekiwania. Możesz także zastanowić się nad dodawaniem podpowiedzi do zapytania użytkownika w wewnętrznej wyszukiwarce.

Przykład wewnętrznej wyszukiwarki z podpowiedziami w sklepie z gadżetami

 

3. Zadbaj o intuicyjną nawigację

Strona internetowa, która utrzymuje zainteresowanie i uwagę użytkownika, to strona o przyjaznej nawigacji. Oznacza ona, że:

  • menu jest czytelne i informuje użytkownika, co znajdzie pod konkretnym linkiem,
  • przyciski znajdują się w tych miejscach, w których użytkownik się ich spodziewa,
  • w menu znajdują się wszystkie ważne kategorie produktowe i usługi,
  • użytkownik wie, w jaki sposób może sfinalizować konkretne działania (np. dokonać zakupu).

 

4. Przygotuj projekt strony dopasowany do użytkownika

Na wrażenia użytkownika i skupienie jego uwagi wpływa także projekt strony internetowej. Zadbaj, by strona była nowoczesna, ale jednocześnie funkcjonalna i estetyczna. Dobry projekt witryny to taki, który ułatwia poruszanie się po stronie, jest przejrzysty i atrakcyjny wizualnie na każdym urządzeniu.

 

5. Przystosuj stronę do wyświetlania na urządzeniach mobilnych

Jak zatrzymać użytkownika mobilnego na stronie? Przygotuj witrynę responsywną, która prezentuje się dobrze na każdym urządzeniu niezależnie od wielkości ekranu. Zadbaj o:

  • widoczność i dostępność przycisków,
  • możliwość dokonania płatności przez smartfona,
  • łatwość wypełnienia formularzy kontaktowych na smartfonie i tablecie,
  • dopasowanie wielkości czcionki do urządzeń mobilnych.

Jeśli chcesz sprawdzić, czy Twoja strona jest dostosowana do mobile, skorzystaj z narzędzia Mobile Test Friendly od Google.

Narzędzie Mobile Friendly Test od Google, które pozwala sprawdzić, czy strona jest dostosowana do urządzeń mobilnych

 

6. Ogranicz liczbę reklam

Nic bardziej nie zniechęca do przeglądania stron niż wyskakujące reklamy w różnych miejscach. Jeśli chcesz zachęcić użytkowników do pozostania na stronie:

  • ogranicz liczbę reklam do niezbędnego minimum,
  • z góry określ wielkość reklam,
  • umieść reklamy w miejscach, które nie będą wpływać na odczucia użytkownika (np. w pasku bocznym, a nie głównym).

7. Zrezygnuj z wyskakujących okienek

Wyskakujące okienka mogą zniechęcić użytkownika i sprawić, że wyjdzie ze strony bez jej dalszego przeglądania. Chcesz utrzymać uwagę i skupienie potencjalnego klienta na swojej stronie? Zrezygnuj z wyskakujących okienek lub ogranicz ich liczbę. Możesz pozostawić wyskakujące okienka, które pojawiają się w momencie, gdy użytkownik chce opuścić stronę. Pamiętaj jednak, by ich zawartość była naprawdę zachęcająca (np. zaoferuj rabat, darmowy poradnik itp.).

 

8. Stwórz wyraźnie, widoczne i przekonujące CTA

Jeśli chcesz zwrócić uwagę użytkowników na stronie, dodaj do podstron wyraźne CTA, czyli wezwanie do działania. W ten sposób podpowiesz użytkownikowi, co powinien zrobić, i ułatwisz mu drogę do realizacji celu. Jakie wezwania do działania warto umieścić w swojej witrynie?

  • na stronie głównej CTA zachęcające do kontaktu - np. wypełniania formularza
  • na stronie produktowej przycisk ‘dodaj do koszyka’,
  • na stronie kategorii produktowej “Poznaj nasze produkty”,
  • na stronie płatności “zapłać”.

CTA możesz umieścić w treści lub na przycisku. Dzięki niemu użytkownik być może łatwiej dotrze do szczytu lejka sprzedażowego.

 

Przykłady różnych CTA

 

9. Przekieruj lub zoptymalizuj stronę 404

Duża liczba stron 404 w witrynie to problem, który może wpłynąć nie tylko na pozycje w wyszukiwarce, ale także na odczucia i doświadczenia użytkowników. Jeśli użytkownik trafi na stronę pozbawioną zawartości, prawdopodobnie opuści Twoją witrynę. Co możesz zrobić, by utrzymać jego uwagę? Masz dwa wyjścia:

  • zadbaj o wdrożenie przekierowań 301 (stałych przekierowań) do innej podstrony, np. strony podobnego produktu, strony kategorii produktowej lub strony produktu w innym wariancie kolorystycznym,
  • zoptymalizuj stronę 404, np. poprzez dodanie wewnętrznej wyszukiwarki, zaprezentowanie najważniejszych kategorii produktowych, bestsellerów lub linków do podstron ofertowych.
    Przeczytaj więcej o optymalizacji stron 404 w sklepie internetowym pod kątem pozycjonowania

Przykłady zoptymalizowanych stron 404

 

Zadbaj o treści

Treści wpływają nie tylko na pozycjonowanie, ale także na wrażenia użytkownika podczas interakcji ze stroną. Jeśli chcesz zachęcić użytkownika do zapoznania się z ofertą i zwiększyć współczynnik konwersji, powinieneś zadbać o jakość contentu. Poniżej znajdziesz wskazówki, jak to zrobić.

 

10. Twórz przejrzyste i czytelne treści

Użytkownik wchodzi na Twoją stronę i widzi “ścianę tekstu”? To błąd! Treść, która przyciąga uwagę, jest odpowiednio zoptymalizowana i gwarantuje czytelność. Co możesz zrobić, by ją zapewnić?

  • Podziel treść na akapity, które oddzielisz śródtytułami.
  • Stosuj pogrubienia, by wyróżnić najważniejsze fragmenty, interesujące dla użytkownika.
  • Stosuj wypunktowania.
  • Dodawaj na stronie grafiki, zdjęcia i materiały video (filmy z YouTube osadź bezpośrednio na swojej stronie, by użytkownik mógł je obejrzeć bez przechodzenia do serwisu YouTube).

 

11. Zadbaj o atrakcyjną treść w obszarze above the fold

Obszar above the fold to część strony internetowej, która jest widoczna bez przewijania. W tym miejscu musisz zadbać o skupienie uwagi użytkownika. Dlatego też w górnej części strony:

  • umieść informacje, które zachęcą użytkownika do dalszego przeglądania strony,
  • zachęć do konwersji, np. poprzez dodanie informacji o rabatach czy promocjach,
  • dodaj call to action na stronie ofertowej oraz przycisk “Dodaj do koszyka” na stronie produktowej,
  • stwórz atrakcyjny i przyciągający uwagę lead na blogu, by zachęcić do dalszej lektury,
  • umieść spis treści lub / i krótkie podsumowanie informacji, które znajdują się w treści.

 

12. Twórz spisy treści z linkami

Spis treści to jeden z tych elementów strony, który może przyciągać wzrok i zwiększyć zaangażowanie użytkowników na stronie. Jeśli umieścisz w nim wewnętrzne linki do poszczególnych sekcji artykułu, ułatwisz użytkownikowi odnalezienie informacji, której szuka. Nie będzie on musiał czytać całości treści. Podobny efekt odniesiesz, jeśli pod spisem treści umieścisz krótkie podsumowanie informacji zamieszczonych w artykule blogowym czy informacyjnym.

 

13. Wykorzystuj różne typy treści

Jak zatrzymać użytkownika na stronie? Twórz różne typy treści, które zadowolą różnych użytkowników. Jedni wolą treści pisane, inni materiały graficzne lub video, a jeszcze inni nagrania w formie podcastów. By przyciągnąć uwagę każdego użytkownika, powinieneś zamieszczać na stronie róże typy treści:

  • artykuły blogowe, eksperckie, zestawienia, przeglądy,
  • recenzje produktów w formie video (wraz z transkrypcją),
  • grafiki i infografiki.

Treść to jeden z elementów pozycjonowania Sprawdź, co jeszcze oferujemy w ramach usługi SEO dla stron

14. Aktualizuj treści

Content is king nie tylko w pozycjonowaniu - dzięki niemu możesz także zachęcić użytkownika do zakupu lub skorzystania z usługi, a także budować wizerunek eksperta. Pamiętaj jednak, że content musi być aktualny - nic tak nie zniechęci użytkownika jak przestarzała treść, zwłaszcza w branżach, które podlegają dynamicznym zmianom. Prawnik, który znajdzie na Twojej stronie artykuł z 2013 roku, z pewnością opuści ją i poszuka aktualnych informacji u konkurencji. Więcej o aktualizacji treści i jej recyklingu znajdziesz w artykule Fresh content a pozycjonowanie.

 

15. Dopasuj treść do zapytania użytkownika

Użytkownik, który wpisuje określoną frazę w wyszukiwarkę Google, prawdopodobnie będzie jej szukał także w Twojej witrynie, na którą trafi z wyników organicznych. Dlatego też umieść na stronie frazy kluczowe w różnej formie. W ten sposób zwiększysz trafność treści w stosunku do zapytania, być może poprawisz współczynnik konwersji oraz satysfakcję klienta z kontaktu z Twoją stroną. Odpowiadaj również na popularne pytania użytkowników - możesz je znaleźć w ‘podobnych zapytaniach’ w Google lub w narzędziach SEO, takich jak Senuto, Semstorm czy Ahrefs. Sprawdź, jakie narzędzia SEO masz do wyboru w naszym kompleksowym zestawieniu!

 

16. Skup się na grupie docelowej, do której chcesz dotrzeć

Tworzysz treści na stronę, by zwiększyć konwersję i utrzymać uwagę użytkowników? Zadbaj o strukturę treści oraz witryny. Treść na stronie powinna dotyczyć dokładnie tego, czego szuka użytkownik. Dlatego też pamiętaj, by:

  • stworzyć odrębną podstawą dla każdego produktu oraz usługi,
  • stworzyć jak najwęższe kategorie produktowe,
  • stworzyć adresy URL zawierające wyłącznie produkty konkretnej marki / producenta.

Stosuj język dopasowany do grupy docelowej - inaczej będziesz tworzyć treści dla sklepu internetowego z akcesoriami do telefonów, a inaczej treści na bloga prawniczego.

 

17. Wykorzystaj “pustą” przestrzeń, która nie przyciąga uwagi

Na stronie internetowej istnieją przestrzenie, które nie przyciągają uwagi użytkownika. Znajdziesz je z pomocą narzędzia Hotjar, które prezentuje mapy ciepła, czyli rejonów, w których użytkownicy często klikają i poruszają myszką. Puste przestrzenie możesz wykorzystać, by skupić uwagę potencjalnych klientów. Dodaj w ich miejsce atrakcyjny zwrot, np. “Uwaga”, “Spójrz na to”, “Rozwiązanie”. To być może sprawi, że użytkownik skupi wzrok w dotychczas mało popularnym miejscu.

 

Zadbaj o linki wewnętrzne

Linki wewnętrzne mogą pomóc w utrzymaniu uwagi użytkownika i zwiększać czas spędzany na stronie, pod warunkiem, że wykonasz poniższe działania.

 

18. Sprawdź, czy wszystkie linki działają

Uszkodzone linki mogą spowodować, że użytkownik zrezygnuje z przeglądania strony. By tego uniknąć, sprawdź, czy wszystkie linki działają i prowadzą do istniejących podstron w Twojej witrynie. Możesz to zrobić w narzędziach Google Search Console, Ahrefs lub Majestic SEO.

 

19. Zbuduj strukturę linków wewnętrznych, która utrzyma uwagę użytkownika

Właściwa struktura linków wewnętrznych może sprawić, że więcej osób pozostaje na stronie przez dłuższy czas. Jak ją zaplanować?

  • Na podstronach blogowych dodaj linki do innych treści, powiązanych tematycznie, które mogą zainteresować użytkowników i wydłużyć czas przebywania w witrynie.
  • Na podstronach produktowych umieszczaj jak najmniej linków - mogą one rozproszyć uwagę użytkownika i sprawić, że nie wróci do karty produktu. Możesz umieścić jednak linki do innych, podobnych lub powiązanych produktów.
  • Na stronie głównej umieszczaj liki do podstron ofertowych, by użytkownik mógł zapoznać się z Twoimi usługami.

Pamiętaj, że każdy link powinien otwierać się w nowej karcie. Ułatwi to utrzymanie użytkownika na stronie. Gdyby link otwierał się w tej samej karcie, być może użytkownik nie wróci już do pierwotnej strony, którą odwiedził, np. produktowej.

Przykład linkowania na stronie produktowej

Przykład linkowania na blogu

Inne działania, które zachęcą użytkowników do pozostania na stronie

Co jeszcze może Ci pomóc w utrzymaniu uwagi użytkownika i zachęceniu go do zapoznania się z Twoją ofertą? Zainwestuj w poniższe działania.

 

20. Buduj zaufanie na stronie

Strona internetowa to Twoja wizytówka. Możesz ją wykorzystać do budowania zaufania wśród potencjalnych klientów. W tym celu:

  • wykorzystaj opinie Twoich obecnych i byłych klientów na temat produktów i usług - być może zachęcą one użytkowników do dalszego przeglądania strony i wzbudzą ich zainteresowanie,
  • udostępnij wszelkie informacje, które mogą być istotne dla użytkownika (np. koszty wysyłki, czas dostawy, atrakcje wliczone w cenę),
  • umieść na stronie dane teleadresowe - to zwiększa Twoją wiarygodność; ich brak może zniechęcić użytkownika zarówno do konwersji, jak i przeglądania podstron.

Dowiedz się, jak budować zaufanie w e-commerce i zwiększać sprzedaż.

Sekcja opinii udostępniona na stronie agencji widoczni

 

21. Analizuj skuteczność strony

By skupiać uwagę użytkowników na stronie, musisz wiedzieć, co robisz dobrze, a które elementy strony wymagają poprawy. W tym celu wykorzystaj narzędzia i pozyskane z nich dane dotyczące:

  • ruchu w całej witrynie, jak i na poszczególnych podstronach,
  • czasu spędzanego przez użytkowników na stronie,
  • współczynnika konwersji,
  • stron wyjścia, czyli stron, z których użytkownicy opuszczają Twoją witrynę.

Przeanalizuj zebrane dane. Jeśli czas przebywania na stronie jest krótki, zastanów się, co możesz zrobić, by go poprawić. Być może powinieneś ulepszyć treści lub zmienić wezwanie do działania? A może nawigacja na konkretnej podstronie wymaga poprawy? A może strona ładuje się zbyt długo? Każdy z tych elementów może wpływać na skuteczność Twojej strony i poziom zaangażowania użytkowników. Sprawdź, jak analizować skuteczność marketingu internetowego oraz skuteczność treści na stronie.

Raport Odbiorcy w Google Analytics może być cennym źródłem danych o zaangażowaniu użytkowników na stronie

 

Podsumowanie

Sztuką nie jest zbudowanie widoczności w wynikach wyszukiwania, ale pozyskanie ruchu i przekształcenie go w konwersje. By osiągnąć ten cel, musisz zbudować witrynę, która przyciągnie uwagę użytkowników i zachęci ich do interakcji oraz konwersji. Skorzystaj z naszych wskazówek i stwórz witrynę, która zachwyci nie tylko roboty, ale przede wszystkim użytkowników.

 

Katarzyna Nowak
Katarzyna Nowak

Choć zawodową karierę zaczynała od pracy dziennikarza sportowego, dziś w agencji widoczni z powodzeniem tworzy merytoryczne artykuły blogowe dotyczące różnych aspektów marketingu internetowego - m.in. pozycjonowania, content marketingu, płatnych kampanii Google Ads. Odbyła szkolenia “Google Analytics dla początkujących” oraz “Podstawy marketingu internetowego”. Regularnie poszerza swoją wiedzę, czytając polskie i zagraniczne blogi o pozycjonowaniu i promowaniu biznesu w internecie (m.in. Search Engine Journal, Search Engine Land, MOZ, Content Marketing Institute, blog Google). Sprawnie posługuje się nie tylko słowem pisanym - do tworzenia treści wykorzystuje takie narzędzia jak SurferSEO, SENUTO, Ahrefs czy SEMSTORM.

Przeczytaj o autorze
Oceń ten artykuł:
Jak zatrzymać użytkowników na stronie? 21 trików, które musisz wypróbować

Średnia ocen użytkowników5.00 na podstawie 105 głosów

UDOSTĘPNIJ