AI marketing dla sklepu — przewodnik
• Co to jest AI marketing i dlaczego jest kluczowy dla sklepów internetowych?
• Jak wykorzystać AI w marketingu dla sklepu? Sprawdzone rozwiązania
• Wykorzystaj AI do badań w sklepie internetowym
• Generuj treści dla sklepu za pomocą AI
• Twórz grafiki dla sklepu dzięki sztucznej inteligencji
• Korzystaj z chatbotów w sklepie internetowym
• Personalizuj przekaz za pomocą AI
• Wykorzystaj rozszerzoną rzeczywistość dzięki AI w e-commerce
• Podsumowanie
Prawdopodobnie wdrożyłeś już pewne rozwiązania z zakresu AI w swojej witrynie e-commerce. Być może korzystasz z personalizacji, rekomendacji produktowych czy też z ChatGPT do tworzenia treści. Powoli zastosowanie AI w biznesie staje się koniecznością. Sprawdźmy zatem, jak wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w sklepie internetowym do zwiększania sprzedaży i zaangażowania użytkowników.
Z artykułu dowiesz się:
- co to jest AI marketing i dlaczego jest ważny w marketingu internetowym dla sklepu,
- w jakich obszarach działań marketingowych dla sklepu możesz i powinieneś wykorzystać AI,
- jak przyspieszyć proces tworzenia treści dla sklepu dzięki sztucznej inteligencji,
- z jakich narzędzi AI korzystać do tworzenia grafik na potrzeby sklepu internetowego
Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów
Umów się na darmowy audyt
Co to jest AI marketing i dlaczego jest kluczowy dla sklepów internetowych?
AI marketing to zastosowanie sztucznej inteligencji w strategiach marketingowych, polegające na wykorzystaniu zaawansowanych algorytmów, uczenia maszynowego i analizy danych do optymalizacji działań marketingowych. W praktyce zastosowanie sztucznej inteligencji oznacza wykorzystywanie różnego rodzaju technologii, takich jak przetwarzanie i rozumienie języka naturalnego, uczenie maszynowe, analizy predykcyjnej, automatyzacji, rozpoznawania wzorców do obsługi różnorodnych działań. Przykładami zastosowania AI marketingu w sklepie są chatboty i wirtualni asystenci czy personalizacja.
Dlaczego AI jest ważna w marketingu dla sklepów internetowych? Ponieważ:
- AI umożliwia sklepom internetowym tworzenie spersonalizowanych doświadczeń zakupowych dla każdego klienta. Przykłady obejmują indywidualne rekomendacje produktów, spersonalizowane e-maile i dostosowane do preferencji użytkownika treści na stronie internetowej.
- AI znacznie zwiększa efektywność działań marketingowych, automatyzując rutynowe zadania, takie jak segmentacja klientów, wysyłanie e-maili czy zarządzanie kampaniami reklamowymi, co pozwala oszczędzić czas i zasoby.
- Zaawansowane narzędzia analityczne AI pozwalają na głębszą analizę zachowań klientów, ich preferencji i potrzeb, co skutkuje bardziej skutecznymi kampaniami marketingowymi.
- AI pomaga w dynamicznym kształtowaniu cen i zarządzaniu zapasami, co jest kluczowe dla utrzymania konkurencyjności i maksymalizacji zysków.
- Wykorzystanie analizy predykcyjnej do przewidywania trendów zakupowych i zachowań klientów, co pozwala na lepsze planowanie i optymalizację kampanii.
- Poprzez personalizację i optymalizację, AI przyczynia się do zwiększenia wskaźników konwersji oraz budowania lojalności klientów.
- AI pomaga w bardziej efektywnym alokowaniu budżetu marketingowego, zapewniając lepszy zwrot z inwestycji (ROI).
- Sklepy internetowe wykorzystujące AI mogą uzyskać przewagę nad konkurencją poprzez lepsze zrozumienie klientów i szybsze dostosowywanie się do zmieniającego się rynku.
Wartość stosowania AI w marketingu dla e-commerce potwierdzają także dane statystyczne:
- 40% klientów e-commerce oczekuje ofert specjalnych lub rabatów za pośrednictwem zintegrowanych chatbotów AI (https://topgrowthmarketing.com/ai-marketing-for-ecommerce/).
- 79% właścicieli sklepów internetowych stwierdziło, że włączenie sztucznej inteligencji do ich działań marketingowych pomogło zwiększyć przychody (https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/global-survey-the-state-of-ai-in-2020).
Zobacz więcej:
- 40 niesamowitych statystyk o zastosowaniu sztucznej inteligencji w marketingu i biznesie
- Garść statystyk o AI w 2023
- 38 statystyk, które przekonają Cię do wdrożenia uczenia maszynowego w swojej firmie
Jak wykorzystać AI w marketingu dla sklepu? Sprawdzone rozwiązania
W jakich obszarach marketingu internetowego dla sklepu możesz wykorzystać sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe? Sprawdźmy.
1. Wykorzystaj AI do badań w sklepie internetowym
W 2023 godziny badań użytkowników można częściowo zastąpić za pomocą kilku prostych promptów w ChatGPT. Jak można wykorzystać narzędzie od openAI i inne narzędzia AI do lepszego zrozumienia grupy docelowej, tworzenia person, poznawania trendów i innych aspektów badania rynku?
- Wykorzystanie ChatGPT do Analizy Pytań Klientów: Możesz wprowadzić do ChatGPT pytania i wątpliwości, które często pojawiają się u Twoich klientów. Na podstawie odpowiedzi, narzędzie pomoże zidentyfikować główne problemy i potrzeby klientów.
- Prompt: "Jaki jest typowy profil klienta zadającego pytania o [konkretny produkt] w naszym sklepie internetowym?"
- Przy pomocy ChatGPT możesz opracować szczegółowe persony klientów, oparte na danych demograficznych, zachowaniach zakupowych, preferencjach i interesach.
- Prompt: "Stwórz personę dla klienta, który regularnie kupuje produkty z kategorii [konkretna kategoria produktu] w sklepie internetowym, uwzględniając wiek, zainteresowania, nawyki zakupowe i motywacje."
- ChatGPT może pomóc w analizie aktualnych trendów rynkowych, zwłaszcza w kontekście e-commerce i zachowań zakupowych.
- Prompt: "Jakie są obecne trendy w zakupach online dla kategorii [konkretna kategoria produktu]?"
- Możesz poprosić ChatGPT o stworzenie atrakcyjnych opisów produktów lub treści marketingowych, które będą rezonować z Twoją grupą docelową.
- Prompt: "Stwórz przekonujący opis dla produktu [nazwa produktu], który przemówi do [określona persona klienta]."
- Możesz wprowadzić informacje o konkurentach i ich ofercie, aby uzyskać wgląd w ich strategie i znaleźć luki, które Twój sklep mógłby wykorzystać.
- Prompt: "Jakie są główne strategie marketingowe stosowane przez konkurencyjne sklepy w branży [konkretna branża]?"
- ChatGPT może pomóc w generowaniu kreatywnych pomysłów na kampanie marketingowe, które będą odpowiadać na potrzeby i preferencje Twojej grupy docelowej.
- Prompt: "Podaj pomysły na kampanię marketingową, która przyciągnie uwagę [określona persona klienta]."
- Poproś ChatGPT o analizę i podsumowanie opinii i recenzji klientów, aby zrozumieć, co doceniają w Twoich produktach, a co wymaga poprawy.
- Prompt: "Analiza i podsumowanie recenzji dla produktu [nazwa produktu], wskazujące na główne pozytywne i negatywne aspekty."
- ChatGPT może dostarczyć informacji pomocnych przy podejmowaniu decyzji strategicznych, np. przy wprowadzaniu nowych produktów czy ekspansji na nowe rynki.
- Prompt: "Jakie są potencjalne korzyści i wyzwania związane z wprowadzeniem produktu [nazwa produktu] na rynek [docelowy rynek]?"
Inne prompty, jakie możesz zastosować, to:
- Dlaczego [klienci docelowi] mieliby zrezygnować z zakupu produktu?
- Jakie inne grupy odbiorców byłyby zainteresowane produktem?
- Jakie są kluczowe zalety produktu?
Sprawdź 100 promptów ChatGPT dla sklepu
ChatGPT wskazuje wątpliwości potencjalnych klientów agencji SEO
2. Generuj treści dla sklepu za pomocą AI
Najpopularniejszym sposobem wykorzystania AI w marketingu jest tworzenie różnorodnych treści. Ten sposób stosowania AI był popularny jeszcze przed pojawieniem się ChatGPT — sztuczną inteligencję wykorzystywały i wykorzystują takie narzędzia jak Content Editor od Surfera czy Asystent Contentu od SEMSTORM bądź Contadu. Obecnie prym wśród narzędzi AI dla copywriterów wiedzie ChatGPT. Sprawdzi się on m.in. do tworzenia treści na potrzeby reklam Google Ads, Facebook Ads, reklamy na LinkedIn czy TikToku oraz do tworzenia contentu dla strony sklepu internetowego. Narzędzia AI, takie jak ChatGPT, Google Bard czy copy.ai wykorzystasz do:
- tworzenia nagłówków i tytułów,
- tworzenie nagłówków i tekstów reklam,
- opracowywania opisów produktów (w tym tworzenia unikalnych opisów dla różnych wariantów tego samego produktu),
- pisania artykułów blogowych (rozwijanie pojedynczych akapitów i sekcji),
poszukiwania pomysłów na treści, - tworzenia treści postów na potrzeby mediów społecznościowych,
- tłumaczenia treści na inne języki w przypadku, gdy prowadzisz działalność międzynarodową,
- analizy sentymentu i trendów w mediach społecznościowych i na forach internetowych, aby dostosować treści reklamowe do aktualnych zainteresowań i dyskusji,
- personalizacji treści na podstawie indywidualnych zachowań na stronie, np. produktów dodanych do koszyka.
Sprawdź także:
Przykłady tematów blogowych o Google Ads opracowane przez ChatGPT i Barda
3. Twórz grafiki dla sklepu dzięki sztucznej inteligencji
Potrzebujesz grafikę główną do artykuł↓ na blog? A może szukasz koncepcji kreatywnej dla grafik dla Twojego sklepu? W obu przypadkach pomogą Ci narzędzia AI do tworzenia grafik, np. akie jak Dall-E od OpenAI, Stable Diffussion czy Midjourney. Jakie inne narzędzia AI do tworzenia grafik warto znać i jak one działają oraz jak z nich korzystać w sklepie internetowym?
-
DALL-E od OpenAI
- DALL-E to zaawansowany system AI, który potrafi generować wysokiej jakości, spersonalizowane obrazy i grafiki na podstawie wprowadzonych opisów tekstowych.
- Aby stworzyć grafikę, wystarczy wprowadzić szczegółowy opis pożądanego obrazu. System może generować obrazy w różnych stylach i formatach, co pozwala na dużą kreatywność.
-
Adobe Sensei:
- Adobe Sensei to AI integrowane z produktami Adobe, które oferuje funkcje takie jak automatyczne retuszowanie zdjęć, inteligentne wycinanie obiektów czy generowanie rekomendacji projektowych.
- Narzędzie to jest zintegrowane z aplikacjami Adobe, co pozwala na łatwe stosowanie jego funkcji w połączeniu z profesjonalnymi narzędziami do edycji grafiki.
-
Midjourney:
- Midjourney jest idealne do tworzenia grafik promocyjnych, banerów reklamowych i innych materiałów marketingowych, które przyciągają uwagę i są unikatowe. Narzędzie to może służyć jako źródło inspiracji dla nowych pomysłów na design, style graficzne lub koncepcje kreatywne.
-
Canva’s Magic Resize:
- Magic Resize od Canvy to narzędzie do automatycznego dostosowywania projektów graficznych do różnych formatów i rozmiarów, idealne dla potrzeb marketingu cyfrowego.
- Narzędzie umożliwia szybką i efektywną adaptację istniejących projektów do różnych platform i mediów, co jest szczególnie przydatne przy tworzeniu treści na różne media społecznościowe.
-
DeepArt:
- DeepArt umożliwia tworzenie grafik w stylach znanych artystów. Możesz przekształcić standardowe zdjęcia produktów w artystyczne dzieła.
- Użytkownicy mogą przesyłać zdjęcia i wybierać pożądane style artystyczne, a system generuje unikatowe, artystycznie przetworzone obrazy.
Jak pracować z narzędziami Ai do tworzenia grafik dla sklepu?
- Określenie celu – najpierw zdecyduj, co chcesz osiągnąć za pomocą grafiki – czy to wizualizacja produktu, grafika promocyjna, czy coś innego.
- Tworzenie promptu — sformułuj opis, który precyzyjnie przekazuje, jaki obraz chcesz uzyskać. Im bardziej szczegółowy i dokładny opis, tym lepsze będą wyniki.
- Iteracja i modyfikacja — po wygenerowaniu pierwszych obrazów, możesz je modyfikować i poprawiać, dopóki nie uzyskasz pożądanego efektu.
Czy potrzebujesz grafika mimo AI?
Wiele z tych narzędzi umożliwia tworzenie wysokiej jakości grafik bez konieczności zaawansowanych umiejętności graficznych, co może zmniejszyć potrzebę zatrudniania profesjonalnego grafika. Pomimo automatyzacji ważne jest zachowanie unikalności i kreatywności w projektach. W niektórych przypadkach, zwłaszcza przy bardziej złożonych projektach, współpraca z profesjonalnym grafikiem może być korzystna. AI może być wykorzystywane jako narzędzie wspierające, a nie zastępujące pracę grafika, zwłaszcza w zakresie kreatywności, innowacyjności i unikalnego designu. Czy możesz na przykład zaprojektować logo dla sklepu za pomocą AI? Oczywiście, jednak zastanów się, czy ta strategia naprawdę się opłaca w dłuższej perspektywie.
PS. Główna grafika dla tego bloga również została stworzona za pomocą AI, konkretnie narzędzia Dall-e.
4. Korzystaj z chatbotów w sklepie internetowym
Chcesz zwiększyć jakość obsługi klienta i poprawić wyniki sprzedażowe? Zainwestuj w chatbota, który nie tylko zwiększy wydajność pracy zespołu obsługi klienta, ale i rozwiąże podstawowe problemy odbiorców i oszczędzi Twój czas. Korzyści z zastosowania chatbotów w e-commerce są następujące:
- udzielania natychmiastowych odpowiedzi na często zadawane pytania klientów, takie jak zapytania o dostępność produktów, ceny, opcje dostawy czy politykę zwrotów.
- zmniejszenie obciążenia pracowników, pozwalając im skupić się na bardziej złożonych problemach.
- spersonalizowane rekomendacje produktów.
- prowadzenie klientów przez cały proces zakupowy poprzez odpowiadanie na pytania i rozwiewanie wątpliwości na każdym etapie.
- zbieranie cennych danych o preferencjach i zachowaniach klientów, co może być wykorzystane do ulepszania oferty i strategii marketingowych.
- zbieranie opinii po interakcjach i dostarczanie ważnych informacji do dalszego doskonalenia usług i produktów,
- poprawa obsługi posprzedażowej w e-commerce, np. poprzez udzielanie informacji o statusie zamówienia lub procedurze zwrotu.
Jak efektywnie wdrożyć chatbota w sklepie internetowym?
- Zastanów się, jakie zadania ma spełniać chatbot w Twoim sklepie — czy ma odpowiadać na pytania, rekomendować produkty, czy wspierać sprzedaż.
Wybierz odpowiednią platformę do stworzenia chatbota. - Dostosuj chatbota do potrzeb Twojego sklepu i przetestuj go, aby upewnić się, że odpowiada on na potrzeby klientów i sprawnie funkcjonuje.
- Regularnie aktualizuj bazy danych chatbota, aby odpowiadał na coraz więcej pytań i był bardziej efektywny.
Pamiętaj, że chatbot nie zastąpi całkowicie ludzkiej interakcji, ale może być cennym narzędziem uzupełniającym, które usprawnia obsługę klienta i zwiększa efektywność Twojego sklepu internetowego. Sprawdź również 7 sposobów wykorzystania chatbotów na stronie internetowej.
Przykład chatbota firmy InPost w Messengerze
5. Personalizuj przekaz za pomocą AI
Personalizacja w sklepie online, dzięki wykorzystaniu zaawansowanych technologii AI, umożliwia tworzenie dopasowanych doświadczeń zakupowych dla każdego klienta. To ważny element działa ń marketingowych w e-commerce, ponieważ współcześni konsumenci tej personalizacji oczekują. W jakich obszarach marketingu i w jaki sposób wdrożyć w sklepie internetowym personalizację opartą na sztucznej inteligencji?
- Użyj algorytmów uczenia maszynowego, aby analizować historię zakupów, przeglądania i preferencji klientów, a następnie oferować im spersonalizowane rekomendacje produktów.
- Przykład: Klient, który często kupuje książki kucharskie, otrzymuje rekomendacje podobnych książek lub produktów kuchennych.
- Użyj AI, aby dostosowywać wygląd i zawartość strony internetowej w zależności od użytkownika, na przykład zmieniając banery, produkty na stronie głównej czy treści marketingowe.
- Przykład: Wyświetlanie spersonalizowanych ofert lub wiadomości powitalnych dla powracających klientów.
- Używaj AI do segmentowania bazy klientów i tworzenia spersonalizowanych wiadomości e-mail, które odpowiadają ich interesom i historii zakupów.
- Przykład: Wysyłanie e-maili z ofertami specjalnymi na produkty, które klient przeglądał, ale nie kupił.
- AI może analizować zachowania zakupowe i elastycznie dostosowywać oferty cenowe lub rabaty dla poszczególnych klientów.
- Przykład: Oferowanie ekskluzywnych rabatów klientom, którzy regularnie odwiedzają sklep, ale rzadko dokonują zakupów.
- Zastosuj AI do ulepszania funkcji wyszukiwania w sklepie, aby wyświetlać wyniki bardziej zgodne z intencjami i preferencjami użytkowników.
- Przykład: Wyszukiwarka, która uczy się z poprzednich wyszukiwań użytkownika, dostarczając bardziej trafnych wyników.
- Wykorzystaj chatboty do oferowania spersonalizowanych rekomendacji i pomocy w trakcie zakupów na podstawie interakcji z klientem.
- Przykład: Chatbot, który sugeruje produkty na podstawie odpowiedzi klienta na kilka pytań dotyczących jego preferencji.
6. Wykorzystaj rozszerzoną rzeczywistość dzięki AI w e-commerce
Tworzenie doświadczenia rozszerzonej rzeczywistości (Augmented Reality, AR) w sklepie internetowym przy pomocy AI to innowacyjny sposób na zwiększenie zaangażowania klientów i ulepszenie ich doświadczeń zakupowych (UX). Możesz osiągnąć ten cel poprzez:
-
Wykorzystanie AR do wirtualnego przymierzania produktów — daj klientom możliwość wirtualnego przymierzanie ubrań, okularów, biżuterii czy nawet makijażu za pomocą technologii AR. Dzięki AI system może rekomendować produkty dopasowane do preferencji klienta.
- Przykład: Aplikacja pozwala klientom na dodanie zdjęcie i przymierzenie różnych stylów ubrań za pomocą smartfona, rekomendując opcje bazujące na poprzednich wyborach i preferencjach.
-
AR w wizualizacji produktów — daj klientom możliwość zobaczenia, jak produkt będzie wyglądał w ich domu lub biurze. Jest to szczególnie przydatne w przypadku mebli, dekoracji czy sprzętu elektronicznego.
- Przykład: Aplikacja umożliwiająca klientom umieszczenie wirtualnego mebla w ich pokoju, aby zobaczyć, jak będzie pasować do ich przestrzeni.
-
Użycie AR do edukacji klientów — stwórz interaktywne poradniki lub instrukcje obsługi, które pomogą klientom zrozumieć i wykorzystać zakupiony produkt.
- Przykład: AR pokazujące krok po kroku, jak złożyć zakupiony mebel, lub jak używać nowego urządzenia elektronicznego.
-
Gry i doświadczenia interaktywne — twórz gry i wyzwania AR, które mogą zwiększyć zaangażowanie klientów i zachęcić ich do dłuższego przebywania w Twoim sklepie online.
- Przykład: Gra AR w aplikacji sklepowej, gdzie klienci mogą „łowić” promocje lub bonusy ukryte w wirtualnym świecie. Tę technologię wykorzystali twórcy gry PokemonGo.
-
Dopasowywanie produktów przez AI — wykorzystaj AI do analizowania preferencji i zachowań użytkowników w AR, oferując im spersonalizowane rekomendacje produktów.
- Przykład: System AR, który analizuje, które produkty klient ogląda najdłużej i sugeruje podobne lub uzupełniające artykuły.
-
Chatboty AR — integruj chatboty AI z doświadczeniami AR, aby zapewnić klientom pomoc w czasie rzeczywistym podczas korzystania z AR.
- Przykład: Chatbot AR, który pomaga klientom w nawigacji po wirtualnym sklepie lub odpowiada na pytania dotyczące produktów.
Dowiedz się więcej o tym, jak rozszerzona rzeczywistość zmienia świat e-commerce
AI marketing dla sklepu — przewodnik. Podsumowanie
Wprowadzenie AI do marketingu sklepów internetowych otwiera nowe perspektywy i możliwości. Jednak, aby osiągnąć sukces, warto zachować kilka kluczowych zasad na przyszłość:
- Kontynuuj edukację — świat AI i marketingu cyfrowego stale się rozwija. Regularna nauka i śledzenie nowych trendów pozwoli utrzymać Twoją wiedzę na bieżącej.
- Testuj i doskonal — testowanie różnych strategii AI jest kluczowe. Stałe monitorowanie wyników i dostosowywanie działań do efektywności przynosi najlepsze rezultaty.
- Personalizuj swoje podejście, uwzględniając różne grupy docelowe i preferencje.
- Uważnie zarządzaj danymi klientów i dbaj o ich prywatność. Przestrzeganie zasad etyki jest kluczowe dla budowania zaufania.
- Zintegruj narzędzia AI z innymi systemami i platformami, aby zapewnić spójność i efektywność działań.
- Pamiętaj, że mimo wszechobecności AI, kreatywność i ludzki dotyk w marketingu pozostają niezastąpione.
- Słuchaj klientów — feedback klientów jest cennym źródłem wskazówek. Bądź otwarty na sugestie i potrzeby swoich klientów.
AI marketing to zastosowanie sztucznej inteligencji w strategiach marketingowych. Wykorzystuje ona algorytmy uczenia maszynowego do analizy danych klientów, personalizacji doświadczeń zakupowych i automatyzacji procesów marketingowych, co pomaga sklepom internetowym lepiej zrozumieć i obsłużyć swoją klientelę. AI marketing może pomóc sklepom internetowym na wiele sposobów. Oto kilka przykładów: Koszty i skomplikowanie stosowania AI marketingu zależą od konkretnych strategii i narzędzi. Istnieją narzędzia i platformy AI dostosowane do różnych budżetów i poziomów zaawansowania. Istotne jest planowanie i zrozumienie, jakie cele chcemy osiągnąć za pomocą AI marketingu, aby wybrać odpowiednie rozwiązania. Warto również inwestować w rozwijanie wewnętrznej wiedzy i umiejętności związanych z AI marketingiem lub korzystać z usług specjalistycznych agencji.
Poznaj historie sukcesów naszych klientów
Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie! Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować. Ponad 570 pozytywnych opinii w Google i 80 opinii na Clutch.co