13 błędów, których powinieneś unikać w sprzedaży online

Prowadzenie biznesu jest jak wspinaczka górska. Czasami wspinasz się coraz wyżej, a innym razem napotykasz przeszkody, które utrudniają ci postęp. Podobnie jak alpinista potrzebujesz odpowiednich narzędzi, wiedzy i determinacji, aby dotrzeć na szczyt. Błędy w tym zakresie mogą sprawić, że nie osiągniesz zamierzonych efektów. Sprawdź 13 błędów, których powinieneś unikać jak ognia w sprzedaży online.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

1. Wybór niewłaściwej platformy e-commerce

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce jest jednym z kluczowych czynników wpływających na sukces sklepu internetowego. Niestety, wiele firm popełnia błąd, wybierając niewłaściwą platformę, co może skutkować szeregiem problemów i utratą potencjalnych klientów. Jakie aspekty warto wziąć pod uwagę w procesie wyboru i jakich błędów unikać?

• Niedopasowanie do potrzeb biznesowych - wybór platformy e-commerce powinien być dokładnie przemyślany pod kątem potrzeb i celów biznesowych. Często firmy wybierają popularne, ogólnodostępne platformy, które niekoniecznie odpowiadają ich specyficznym wymaganiom. To może prowadzić do braku niektórych funkcji, które są niezbędne do skutecznej sprzedaży online.
• Koszty - niektóre platformy e-commerce mogą być kosztowne, zarówno pod względem opłat miesięcznych, jak i opłat transakcyjnych. Wybierając platformę, trzeba wziąć pod uwagę dostępne środki finansowe i upewnić się, że koszty nie przekraczają budżetu. Warto także dopasować platformę do swoich potrzeb, by nie przepłacać za niepotrzebne funkcje.
• Skomplikowana konfiguracja - część platform e-commerce jest bardziej skomplikowana niż inne, co może wymagać zaawansowanej wiedzy technicznej lub wynajęcia specjalisty do konfiguracji i dostosowania sklepu. Nieodpowiednia platforma może prowadzić do opóźnień i problemów w uruchomieniu sklepu.
• Brak skalowalności - firmy często zapominają o przyszłości i nie biorą pod uwagę skalowalności wybranej platformy. Jeśli firma szybko rośnie, niewłaściwa platforma może stać się ograniczeniem, co wymaga przeniesienia na inną platformę, co jest skomplikowane i kosztowne.
• Brak wsparcia i aktualizacji - niektóre platformy e-commerce nie oferują wystarczającego wsparcia technicznego lub regularnych aktualizacji. To może prowadzić do problemów związanych z bezpieczeństwem i wydajnością

Koniecznie:

• Poznaj najważniejsze wskazówki, dzięki którym wybierzesz platformę e-commerce dopasowaną do swoich potrzeb
• Sprawdź nasz ranking, w którym sprawdzamy jakość top14 platform e-commerce
• Zobacz zestawienie najpopularniejszych platform e-commerce w Polsce

2. Brak określenia grupy docelowej

By efektywnie sprzedawać w internecie, musisz wiedzieć, do kogo kierujesz swój przekaz. W tym zakresie wiele biznesów e-commerce działa na oślep i bez konkretnego planu. To duży błąd w sprzedaży internetowej, który może skutkować brakiem efektów i niskimi obrotami. Oto dlaczego brak określenia grupy docelowej jest błędem i jakie mogą być jego konsekwencje:

• Niska efektywność marketingu - jeśli nie wiesz, kto stanowi główną grupę docelową Twojego sklepu online, trudno jest efektywnie dostarczać odpowiednie treści marketingowe. Reklamy i kampanie nie trafiają do właściwych osób, co prowadzi do marnowania zasobów i ogranicza skuteczność działań marketingowych.
• Niedostosowanie oferty - każda grupa docelowa ma swoje unikalne potrzeby, preferencje i oczekiwania. Brak zrozumienia tych różnic może prowadzić do nieodpowiedniego dostosowania produktów, cen czy sposobu komunikacji, co z kolei wpływa negatywnie na konwersję i sprzedaż.
• Problem z wyróżnieniem marki na rysunku - konkurencja w sprzedaży e-commerce jest często ogromna. Jeśli nie określisz swojej grupy docelowej, trudno będzie wyróżnić się na rynku i zaprezentować unikalne wartości Twojego sklepu. To może prowadzić do walki o klienta jedynie na podstawie ceny, co obniża marże.
• Brak spójności w komunikacji - niejasne określenie grupy docelowej może prowadzić do niespójnej komunikacji marketingowej. Klienci mogą być zdezorientowani, co do tego, dla kogo jest przeznaczony sklep, co wpływa na zaufanie i lojalność.
• Trudności w analizie wyników - skuteczna analiza działań marketingowych i sprzedażowych wymaga porównywania wyników w kontekście grupy docelowej. Brak tej definicji sprawia, że trudniej jest ocenić, co działa, a co nie, i podejmować odpowiednie kroki korekcyjne.

Aby uniknąć tego błędu, przedsiębiorcy powinni przeprowadzić dokładne badania rynku i analizę klientów, aby dokładnie określić swoją grupę docelową. Powinni zrozumieć, kim są ich potencjalni klienci, jakie problemy chcą rozwiązać i jakie korzyści oczekują. Dopiero na tej podstawie można opracować skuteczną strategię marketingową i produktową, która skierowana będzie dokładnie do właściwego segmentu rynku. Sprawdź także:

• Jak analizować grupę docelową w e-commerce?
• Jak tworzyć skuteczne grupy docelowe w reklamie Google Ads?

3. Kopiowanie treści

Duplikacja treści, zwłaszcza opisów produktów, stanowi poważny błąd w e-commerce. To praktyka, która polega na zastosowaniu identycznych lub prawie identycznych treści produktowych, które można znaleźć na innych podstronach w Twojej witrynie lub u konkurencji. Błąd ten:

• sprawia, że Twoje produkty i oferta wydają się nijakie, ponieważ są identyczne lub bardzo podobne do tych oferowanych gdzie indziej. Brak unikalności nie przyciąga uwagi klientów i nie zachęca do zakupów,
• może prowadzić do problemów z pozycjonowaniem w wynikach wyszukiwania. Algorytmy wyszukiwarek internetowych faworyzują unikalne i oryginalne treści. Jeśli Twoje opisy produktów są kopiowane, strona może zostać uznana za mniej wartościową przez wyszukiwarki,
• sprawia, że sklep może budzić wątpliwości co do wiarygodności sklepu i jakości oferowanych produktów. Brak zaufania klientów może wpłynąć negatywnie na konwersje,
• może prowadzić do problemów prawnych, takich jak naruszenie praw autorskich. To może skutkować karami finansowymi lub innymi sankcjami prawno-księgowymi.

Aby uniknąć tego błędu, warto inwestować czas i wysiłek w tworzenie unikalnych i atrakcyjnych treści produktowych. Oryginalne opisy produktów, profesjonalne zdjęcia oraz recenzje klientów mogą znacząco zwiększyć przekonującą moc Twojej oferty. Staraj się być jak najbardziej oryginalny i dostarczaj wartościową treść, która pomoże klientom w podejmowaniu decyzji zakupowych. To podejście może przyczynić się do zwiększenia zaufania klientów i poprawy wyników sprzedażowych.

4. Niedostosowanie treści do wymagań SEO i CRO

SEO (Search Engine Optimization) i CRO (optymalizacja współczynnika konwersji) to dwie kluczowe strategie, które mają ogromne znaczenie dla sukcesu sklepu internetowego. Niedostosowanie treści do tych wymagań stanowi poważny błąd w e-commerce, który z jednej prowadzi do niskiej widoczności w Google i problemów z dotarciem do klientów, a z drugiej utrudnia zachęcenie odbiorców do zakupu. By uniknąć tego błędu:

• twórz treści z wykorzystaniem słów kluczowych, na które chcesz się pozycjonować - zidentyfikuj frazy za pomocą narzędzi, takich jak Google Keyword Planner, Surfer czy Senuto. Szukaj słów kluczowych o niskiej lub średniej konkurencji, najlepiej fraz long tail, które dobrze oddają intencje odbiorców i docierają do osób zorientowanych na zakup. Następnie zawrzyj słowa kluczowe w treściach 0- nagłówkach H1, H2, H3, treści głównej, title i description,
• zoptymalizuj treści i strony produktowe pod kątem optymalizacji współczynnika konwersji - w tym celu dodaj widoczne CTA, opinie i referencje, zadbaj o styl dopasowany do grupy docelowej, stosuj język korzyści,
• zadbaj o merytoryczny aspekt treści - popracuj nad tym, by treści były przydatne dla odbiorców i niosły prawdziwą wartość,
• wykorzystuj testy A/B. by zweryfikować, jakie elementy na stronie prowadzą do konwersji, a które są nieskuteczne,
• zadbaj o czytelność i użyteczność treści poprzez zastosowanie wypunktowań, boldów, śródtytułów itp.

Zobacz sposoby na tworzenie opisów produktów, które konwertują.

5. Mało atrakcyjny projekt strony

Nieatrakcyjne strony e-commerce jeszcze niedawno były powszechne. Dziś skala problemu jest mniejsza, a właściciele sklepów są coraz bardziej świadomi, że projekt sklepu może wpływać na ich dochody. Jakie błędy w tym zakresie się powtarzają i jak możesz ich uniknąć?

• niewłaściwe rozmieszczenie przycisków - w pewnych kwestiach nie warto się wyróżniać - tak jest w przypadku rozmieszczenia kluczowych elementów na stronie sklepu; przykład? użytkownicy spodziewają się ikony koszyka zakupowego w prawym górnym rogu - jeśli umieścisz ją w innym miejscu, możesz spowodować zdezorientowanie,
• brak informacji o kosztach dostawy i czasie realizacji - klienci często opuszczają stronę, gdy nie widzą jasnych informacji na temat kosztów dostawy i czasu realizacji zamówienia. Rozwiązanie to polega na wyraźnym prezentowaniu tych danych na stronie produktu i w koszyku;
• niewłaściwe zdjęcia produktów - zdjęcia, które nie oddają rzeczywistego wyglądu produktu lub mają niską jakość, mogą ograniczać sprzedaż. Poprawa polega na zamieszczeniu wysokiej jakości zdjęć produktów z różnych perspektyw.
• brak recenzji i opinii klientów - może budzić wątpliwości co do jakości produktów i wiarygodności sklepu. Rozwiązanie polega na zachęcaniu klientów do dodawania recenzji i prezentowaniu ich na stronie produktu,
• brak danych kontaktowych - adres siedziby, numer telefonu i adres e-mail powinieneś umieścić na każdej podstronie w stopce, a także w specjalnej zakładce kontakt. Rozważ również dodanie formularza kontaktowego.

Zobacz także 11 niewybaczalnych błędów w projektach sklepów internetowych.

6. Skomplikowana i mało intuicyjna nawigacja w witrynie

Złożona nawigacja oznacza że jest ona trudna do zrozumienia lub źle zorganizowana, co utrudnia lub nawet uniemożliwia użytkownikom odnalezienie znalezienie na stronie interesujących ich produktów. Skomplikowana nawigacja może wiązać się z:

• wysokimi wskaźnikami porzucenia koszyka zakupowego,
• niską liczbą konwersji,
• dłuższych czasów sesji, które jednak nie przekładają się na sprzedaż.

Jak naprawić nawigację w sklepie internetowym, by zwiększyć sprzedaż?

• Upewnij się, że struktura nawigacji jest prosta i spójna na całej stronie. Kategorie i podkategorie produktów powinny być logicznie zorganizowane.
• Dodaj etykiety i linki nawigacyjne, które są zrozumiałe i jasno określają, co można znaleźć w danej kategorii lub na danej stronie.
• Zbuduj intuicyjne menu dostępne w górnym lub bocznym pasku. Na stronie mobilnej dodaj rozwijane hamburger menu.
• Dodaj menu okruszkowe (breadcrumbs), by poinformować użytkownika, w jakim miejscu w strukturze strony się znajduje.
• Zapewnij wydajną wyszukiwarkę, która umożliwia klientom szybkie odnalezienie produktów. Wyszukiwarka powinna obsługiwać sugestie i korekty błędów.
• Dodaj nawigację fasetową z opcjami filtrowania i sortowania produktów w kategoriach, co pozwoli klientom na bardziej precyzyjne wyszukiwanie.
• Przeprowadź testy użyteczności z rzeczywistymi użytkownikami, aby ocenić, jak dobrze funkcjonuje nawigacja na stronie. Na podstawie ich opinii i uwag można wprowadzić odpowiednie korekty.
• Wyeliminuj potencjalne błędy w zakresie optymalizacji mobilnej, takie jak zbyt małe czcionki, zbyt małe odstępy pomiędzy elementami klikalnymi itp. Wykaz błędów znajdziesz w Google Search Console w raporcie Obsługa na urządzeniach mobilnych.

Przykład menu w sklepie Amazon

Sprawdź także:

• Jak zaprojektować nawigację na stronie sklepu?
• Jak zbudować architekturę informacji przyjazną dla SEO?
• Jak zbudować strukturę strony w pozycjonowaniu?

7. Słaby UX w sklepie internetowym

User experience (UX, doświadczenia użytkowników), czyli odczucia odbiorców, które wywołuje przeglądanie strony sklepu, są ważnym elementem skutecznych witryn e-commerce. Słaby UX może prowadzić do frustracji klientów, niskich wskaźników konwersji i utraty lojalności. Co może powodować niską jakość UX w e-commerce?

• słaba nawigacja,
• długi czas ładowania,
• brak responsywności,
• brak wsparcia klienta w procesie zakupowym,
• brak recenzji i opinii,
• niejasna polityka zwrotów i dostawy.

By poprawić UX w swoim sklepie, zadbaj m.in. o:

• intuicyjną nawigację,
• dodanie rzetelnych opinii na stronach produktowych, które pochodzą od realnych klientów,
• dodanie czatu na żywo bądź chatbota, który wesprze odbiorców r procesie realizacji zamówienia,
• poprawę czasu ładowania strony, np. poprzez kompresję plików, skrócenie kodu HTML, CSS, JavaScript, zmianę serwera,
• ujednolicenie polityki zwrotów, dostawy i wymiany produktu i dodanie takich informacji na stronach produktowych.

Sprawdź także, jak poprawić doświadczenia klienta i zwiększyć przychody w sklepie.

 Sekcja opinii na stronie produktowej

8. Długi czas ładowania strony

Długi czas ładowania strony jest jednym z głównych błędów w UX, który może negatywnie wpłynąć na doświadczenie użytkownika. Wprowadza on opóźnienia i może sprawić, że odwiedzający opuszczą stronę, rezygnując z dalszej interakcji i zakupu. Optymalny czas ładowania strony powinien wynosić do 3 sekund na urządzeniach stacjonarnych i sekundę na urządzeniach mobilnych. Można go osiągnąć poprzez:

• weryfikację czasu ładowania w narzędziach PageSpeed Insights lub GTmetrix i zastosowanie się do znajdujących się w nich wskazówek,
• kompresowanie plików,
• skrócenie kodu HTML, JavaScript i CSS,
• wybór wydajnego hostingu o dużej przepustowości,
• ograniczenie liczby wtyczek i rozszerzeń do tych najbardziej potrzebnych,
• korzystanie z sieci rozproszonych serwerów CDN,
• korzystanie z pamięci podręcznej,
• optymalizację strony pod kątem Core Web Vitals.

Wskazówki poprawy czasu ładowania strony w narzędziu PageSpeed Insights

9. Skomplikowany proces realizacji zamówienia

Wiele sklepów internetowych ma skomplikowany i długi proces zamówienia, co zniechęca użytkowników i powoduje, że mogą wybrać ofertę konkurencji. Co możesz z tym zrobić i jak zoptymalizować proces składania zamówienia w e-commerce?

• Skróć proces zamówienia do maksymalnie trzech kroków.
• Zoptymalizuj formularze na stronie - proś użytkowników tylko o dane niezbędne w procesie realizacji zamówienia.
• Dodaj możliwość założenia konta w procesie składania pierwszego zamówienia  zakupów bez rejestracji.
• Zadbaj o wdrożenie logowania poprzez konto Google czy konta w mediach społecznościowych.
• Dodaj jak najwięcej opcji płatności i dostawy.
• Wykorzystaj automatyczne wypełnianie pól, takie jak adresy dostawy aby ułatwić klientom proces. Warto także oferować opcję dostarczenia na różne adresy.
• Wizualnie pokaż zawartość koszyka klienta na każdym etapie procesu zakupowego. Daj mu możliwość modyfikacji zamówienia, takie jak zmiana ilości produktów.

Możliwość zakupów bez rejestracji w sklepie patiimaks.pl

10. Ograniczone opcje płatności i dostawy

W dobie dużej konkurencji na rynku musisz zapewnić klientom wszystko to, co zapewniają inne sklepy w Twojej branży. Dlatego też rozważ rozszerzenie katalogu metod płatności i dostawy i wsparcie użytkowników w procesie podejmowania decyzji zakupowej. Jakie kroki w tym celu powinieneś wykonać?

• Rozważ różne metody płatności - dodaj różne opcje płatności, takie jak karty kredytowe/debetowe, płatności online (np. PayPal, Apple Pay, BLIK), przelewy bankowe, płatności gotówką przy odbiorze lub płatności na raty. Upewnij się, że są one dostępne i jasno zaprezentowane na stronie.
• Nawiąż współpracę z różnymi firmami kurierskimi i dostawczymi, aby klient miał wybór w zakresie dostawy. Zapewnij także różne opcje dostawy, takie jak dostawa ekspresowa, dostawa na następny dzień, dostawa do paczkomatu itp.
• Udostępnij kalkulator kosztów dostawy, który pozwoli klientowi obliczyć koszty dostawy przed dokonaniem zakupu. To pomaga uniknąć nieporozumień i niespodzianek.
• Jeśli to możliwe, rozważ wprowadzenie darmowej dostawy przy określonych warunkach, na przykład przy zakupach powyżej określonej kwoty. Darmowa dostawa może zachęcić klientów do większych zakupów.
• Oferuj opcję dostarczenia produktów na różne adresy, co jest przydatne w przypadku zamówień jako prezentów lub zamówień wysyłanych do różnych lokalizacji.
• Jeśli współpracujesz z renomowanymi firmami dostawczymi lub płatniczymi, pokaż to za pomocą odpowiednich certyfikatów na stronie. To buduje zaufanie klientów.
• Jasno prezentuj politykę dostawy i płatności. Warto uwzględnić informacje na temat czasów dostawy, kosztów, polityki zwrotów i warunków płatności.

Opcje płatności i dostawy zaprezentowane na stronie sklepu

11. Brak dowodu społecznego

Brak społecznego dowodu słuszności w sklepie internetowym oznacza, że brakuje elementów, które mogłyby budować zaufanie klientów i przekonywać ich do zakupów. Dowodami takimi mogą być:

• liczba zadowolonych klientów, liczba pobrań e-booka,
• referencje, opinie i recenzje dostępne na stronach produktowych, w mediach społecznościowych, w profilu firmy w Google czy w porównywarkach cen,
• certyfikaty.

Jak zwiększyć zaufanie użytkowników e-commerce i sprzedaż poprzez społeczny dowód słuszności?

• Zachęć klientów do zostawiania recenzji i opinii na temat produktów i usług. Opinie innych klientów są często ważnym źródłem informacji dla potencjalnych kupujących.
• Wykorzystaj certyfikaty bezpieczeństwa, takie jak SSL, które potwierdzają, że strona jest bezpieczna i chroni prywatność danych klientów.
• Wyświetl znaczniki i certyfikaty zaufania na stronie, które potwierdzają, że sklep jest renomowany i zyskał zaufanie innych organizacji lub branż.
• Udostępnij dane kontaktowe do obsługi klienta, takie jak numer telefonu lub adres e-mail. Szybka i efektywna obsługa klienta buduje zaufanie.
• Wyjaśnij wszelkie dodatkowe koszty, takie jak koszty dostawy czy podatki, na etapie zakupów. Brak ukrytych opłat buduje zaufanie klientów.
• Działaj na rzecz społeczności lub organizacji charytatywnych i udokumentuj te działania na stronie. To może podkreślić zaangażowanie Twojego sklepu w kwestie społeczne.
• Podziel się historią firmy, misją i wartościami na stronie internetowej. To pozwala klientom lepiej poznać markę i zrozumieć jej cel.
• Prezentuj opinie i komentarze klientów na mediach społecznościowych, co może pokazywać zaufanie do Twojej marki w społeczności online.
• Upewnij się, że informacje kontaktowe są łatwo dostępne na stronie, a klienci mogą się z Tobą skontaktować w przypadku pytań lub problemów.
• Sprawdź 9 elementów budujących zaufanie w e-commerce.
• Zobacz, jak budować wiarygodność sklepu internetowego.

12. Niska jakość obsługi klienta

Współcześni użytkownicy zwracają uwagę nie tylko na ofertę produktową konkretnego sklepu internetowego, ale także na jakość i sprawność obsługi klienta. Często są w stanie zapłacić więcej pod warunkiem, że poczują się zaopiekowani. Z kolei niska jakość obsługi klienta może sprawić, że rezygnują ze współpracy z daną marką mimo najlepszego produktu. Co możesz zrobić, by usprawnić proces obsługi klienta w sklepie internetowym?

• Rozważ wdrożenie live chatu w godzinach pracy biura i chatbota po godzinach otwarcia. W ten sposób na bieżąco możesz rozwiązywać problemy klientów.
• Zadbaj o szkolenia działu obsługi klienta, zwłaszcza z zakresu umiejętności miękkich i budowania relacji.
• Rozbuduj zespół obsługi klienta adekwatnie do potrzeb i liczby klientów, których obsługujesz. W ten sposób skrócisz czas oczekiwania na odpowiedź.
• Zadbaj o wdrożenie marketingu wielokanałowego, by klient mógł bez problemu otrzymać wsparcie niezależnie od kanału komunikacji, z którego korzysta,
• Upewnij się, że personel obsługi klienta ma dostęp do wystarczających informacji na temat produktów, usług i polityk sklepu, aby móc udzielać precyzyjnych odpowiedzi.
• Jasno i transparentnie przedstaw politykę zwrotów i reklamacji, a także udostępnij łatwo dostępne informacje na ten temat. To może pomóc w rozwiązywaniu problemów klientów.

Sprawdź także:

• Jak wykorzystać chatboty na stronie internetowej?
• Jak prowadzić skuteczną obsługę klienta w e-commerce?
• 9 wskazówek, jak radzić sobie z reklamacjami klientów
• Jak skutecznie realizować obsługę posprzedażową w e-commerce?

Przykład live chatu na stronie

13. Utrudniony zwrot lub wymiana produktu

Jeśli klienci napotykają na trudności w procesie zwrotu lub wymiany, w konsekwencji mogą mieć negatywne doświadczenia, a to może przełożyć się na spadek zaufania do sklepu internetowego. Co możesz zrobić, by polityka zwrotów i wymiany produktów działała na Twoją korzyść?

• Upewnij się, że polityka zwrotów i wymiany jest jasna, zrozumiała i łatwo dostępna na stronie internetowej. Powinna zawierać informacje na temat terminów, procedur, kosztów i warunków zwrotów i wymiany.
• Uprość proces zwrotu i wymiany, eliminując zbędne kroki i formalności. Umożliwienie klientom generowania etykiet zwrotnych online i śledzenia statusu zwrotów jest przydatne.
• Jeśli posiadasz sklep stacjonarny, zastanów się nad umożliwieniem klientom zwrotu lub wymiany produktów również w miejscu fizycznym.
• Upewnij się, że obsługa klienta jest szybka i skuteczna w reagowaniu na wnioski o zwrot lub wymianę. Klienci powinni otrzymać potwierdzenie i informacje dotyczące dalszych kroków jak najszybciej.
• Staraj się oferować produkty wysokiej jakości, co zmniejszy liczbę zwrotów i reklamacji.
• Zachęć klientów do zostawiania opinii i komentarzy na temat procesu zwrotu lub wymiany, co pozwoli na identyfikowanie słabych punktów i wprowadzanie usprawnień.
• Udostępnij klientom narzędzia online do zgłaszania wniosków o zwrot lub wymianę, co może uprościć proces i umożliwić śledzenie statusu przez klienta.

13 błędów, których powinieneś unikać w sprzedaży online. Podsumowanie

Budowanie zaufania i dbanie o potrzeby klientów to fundamenty udanej działalności e-commerce. Unikając wspomnianych błędów, możesz przyciągnąć i zatrzymać lojalnych klientów, budować pozytywną reputację marki i osiągnąć sukces w sprzedaży online. Pamiętaj, że rynek e-commerce ciągle się rozwija, dlatego nieustannie monitoruj zmiany i dostosowuj swoją strategię do nowych trendów i oczekiwań klientów. Dzięki temu będziesz mógł unikać błędów i osiągać coraz lepsze wyniki w sprzedaży online. Życzę powodzenia w prowadzeniu swojego sklepu internetowego!

Jakie korzyści przynosi zrozumienie grupy docelowej w e-commerce?

Zrozumienie grupy docelowej jest kluczowe w e-commerce, ponieważ pozwala dostosować ofertę, treści i strategię marketingową do potrzeb i preferencji klientów. To prowadzi do zwiększenia konwersji, większej lojalności klientów i efektywniejszych działań marketingowych.

Jakie są konsekwencje kopiowania treści w e-commerce?

Kopiowanie treści w e-commerce może prowadzić do spadku pozycji w wynikach wyszukiwania (ze względu na duplikaty treści), braku unikalności i atrakcyjności dla klientów oraz ryzyka prawnych związanego z naruszeniem praw autorskich.

Jakie znaczenie ma dostosowanie treści do wymagań SEO i CRO w sklepie internetowym?

Dostosowanie treści do wymagań SEO i CRO pomaga zwiększyć widoczność sklepu w wynikach wyszukiwania, co przyciąga więcej potencjalnych klientów. Z kolei CRO koncentruje się na poprawie konwersji z tych odwiedzin, co zwiększa efektywność działań marketingowych i generuje większe zyski. Współpraca między SEO a CRO jest kluczem do sukcesu w sprzedaży online.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 570 pozytywnych opinii w Google i 80 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie