247 Druk - Sklep internetowy z ubraniami z personalizowanym nadrukiem

28-krotny wzrost liczby transakcji

O firmie

247 Druk to firma oferująca wysokiej jakości nadruki na ubraniach: odzieży sportowej, koszulkach, bluzach z kapturem, czy też kurtkach typu softshell. 247 Druk gwarantuje kompleksową obsługę każdego projektu oraz proponuje szeroki wybór kolorów, rozmiarów i krojów ubrań.

Do grona klientów agencji Widoczni firma dołączyła w lutym 2022 roku. Po miesiącu współpracy właściciele 247 Druk postanowili rozszerzyć naszą współpracę o skuteczne kampanie Google Ads. Jako że sklep 247 Druk powstał stosunkowo niedawno dotychczasowe działania promocyjne działały w ograniczonym zakresie. Naszym zadaniem było zbudowanie od podstaw sprzedaży i szerszej rozpoznawalności brandu.

Wyzwania

W branży, w której działa klient dominuje kilka znanych marek, wykorzystujących podobny asortyment i działania reklamowe, co nasz klient. Wyzwaniem jest wyróżnienie się wśród konkurencji i przebicie w reklamach produktowych.
Dużym utrudnieniem są zamówienia składane przez formularz/maila/telefon- trudno zmierzyć ich wartość, a jest to forma zamówień, którą często wybierają klienci B2B.
Witryna klienta jest jednocześnie sklepem internetowym i stroną usługową. Dla obu tych typów serwisów prowadzi się inne kampanie i inaczej optymalizuje działania. Połączenie ich razem wymagało od nas elastycznego podejścia do danych dostarczanych przez Google i konfrontowania ich z danymi z innych źródeł.

Działania

Proces SEM

Reklamy w sieci wyszukiwania

w oczekiwaniu na możliwość rozpoczęcia działań z kampaniami produktowymi prowadziliśmy działania w sieci wyszukiwania na dosyć szerokie hasła i badaliśmy ruch z dwóch kampanii. Jednej dotyczącej klientów B2C, a drugiej B2B. Potraktowaliśmy tę kampanię jako bufor do fraz, które później mogliśmy zbić na samym początku działania kampanii produktowej.

Kampanie produktowe

po akceptacji produktów przez Google, zaczęliśmy działać w kanale zakupowym. Kampanię PLA rozpoczęliśmy od szerokiej listy produktów. Stopniowo ograniczaliśmy liczbę wyświetlanych produktów kierując się danymi z poszczególnych grup produktowych, jak i pojedynczych produktów oraz danymi z zamówień klientów B2B.

Wybór dominującego kanału

wraz ze wzrostem ruchu i coraz lepszymi efektami kampanii PLA w stosunku do Sieci Wyszukiwania, zaczęliśmy przerzucać budżet w większości na kampanię produktową.

Wdrożenie działań UX

analizując ruch użytkowników na stronie i to, w jakim momencie rezygnują oni z dokonania transakcji postanowiliśmy przearanżować proces zamówieniowy na sklepie, tak aby lepiej sprostać oczekiwaniom klientów. Dokonaliśmy zmian w konfiguratorze zamówień, na etapie składania zamówienia oraz na kartach produktów.

Dalsza optymalizacja kampanii

po zmianach UX na stronie sprzedaż wzrosła co pozwoliło nam zyskać wartościowe dane i ograniczyć listę produktów do krótkiej listy kilkunastu produktów, na których budowaliśmy dalsze działania i optymalizowaliśmy kampanie właśnie już pod asortyment docelowy.

Wybór typu konwersji

do pewnego momentu na koncie optymalizowaliśmy kampanie pod dwa typy konwersji - bezpośrednie sprzedaże i konwersje kontaktowe (dla klientów B2B). Po przetestowaniu wyników zaczęliśmy optymalizować tylko pod jeden typ konwersji czyli konwersję zakupową Google Ads. Pozwoliło to znacznie zwiększyć liczbę zamówień - zarówno poprzez bezpośrednią sprzedaż, jak i zapytania od klientów B2B.

Wszystkie działania były testem, który doprowadził nas do celu

opiekun Ads 247druk.pl

Bartosz Suwiczak

Z racji tego, że konto klienta nie miało długiej historii i danych wszystkie działania były testem, który doprowadził nas do celu. Proces testów trwał tutaj dosyć krótko dzięki dużemu wsparciu i kooperacji Pana Filipa przy wprowadzaniu zmian. Bardzo otwarta współpraca od samego początku pozwoliła nam wypracować efekty już od pierwszego pełnego miesiąca działań.

Jakie efekty udało się wypracować?

Po 2. miesiącu działań doszliśmy do wyniku nawet 86 zamówień bezpośrednich tygodniowo, co przełożyło się na ROAS ponad 800%. ROAS po wliczeniu zamówień mailowych/formularzowych będzie na pewno wyższy.