Jak tworzyć treści na stronę? Poznaj zasady dobrego contentu

Twój sklep lub strona firmowa mają sporo wyświetleń, ale konwersja utrzymuje się na niskim poziomie? Przyczyna może tkwić w tym, jak tworzysz treści do internetu. Skuteczny content to coś więcej niż poprawnie dobrane słowa kluczowe oraz optymalizacja pod SEO i coraz ważniejsze AI SEO. Sprawdź nasz poradnik i dowiedz się, jak tworzyć treści łączące cele biznesowe, potrzeby klientów oraz wymagania Google.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Dlaczego marketing zorientowany na klienta jest skuteczniejszy niż tradycyjne skupianie się na funkcjach produktu?
• Jak zbudować strategię contentową realizującą Twoje cele biznesowe?
• Jak opracować persony kupujących, by Twój przekaz trafiał dokładnie w potrzeby idealnego klienta?
• Jak przeprowadzić skuteczny research słów kluczowych?
• Jak budować wiarygodność marki (E-E-A-T)?
• Jakie techniki personalizacji najlepiej wpływają na lojalność klientów?

Potrzebujesz porad marketingowych dla biznesu?

Skontaktuj się z nami

Jak tworzyć treści do sklepu internetowego i na stronę? Podejście klientocentryczne

Marketing zorientowany na klienta polega na tworzeniu pozytywnych doświadczeń wśród docelowych odbiorców. Dzięki klientocentryczności możesz przekonać ich, że spełnisz ich potrzeby, zanim jeszcze o to poproszą lub w ogóle o tym pomyślą. Jedną z marek, która słynie z wyjątkowej orientacji na klienta i która uczyniła z niej swoją misję, jest Amazon. Według założyciela Amazona, Jeffa Bezosa, najważniejszą rzeczą jest obsesyjne skupienie się na kliencie. Jak sam mówi, celem platformy jest „bycie najbardziej zorientowaną na klienta firmą na świecie”. Skuteczne sposoby na budowanie strategii obsługi klienta poznasz w tym artykule.

Jak tworzyć treści na stronę? Content zorientowany na klienta a zorientowany na produkt

Jak więc tworzyć treści do internetu zorientowane na klienta? Podstawa umiejętność odróżnienia ich od contentu skupionego na produkcie. Ten wyjaśnia, dlaczego oferta jest świetna oraz czym wyróżnia się od oferty konkurencji. W przypadku treści zorientowanych na klienta skupiasz się zaś na potrzebach docelowych odbiorców. Piszesz, w jaki sposób Twój produkt lub usługa może pomóc Twoim klientom w rozwiązywaniu problemów lub jak mogą poprawić komfort i jakość ich życia.

Dlaczego jest to ważne? Użytkownik, wpisując dane hasło w wyszukiwarkę, może nawet nie być świadomy istnienia Twojego produktu czy usługi - on szuka rozwiązania problemu, z którym się boryka. Jeśli chcesz dotrzeć do potencjalnych klientów, musisz więc tworzyć treści, które odpowiadają na ich potrzeby i problemy, a nie koncentrują się na promowanych produktach. W treściach zorientowanych na klienta i tak opisujesz swój produkt - zrobisz to jednak w inny, bardziej atrakcyjny dla odbiorcy sposób. W tworzeniu skutecznych opisów produktów pomoże Ci ChatGPT - przeczytaj więcej na ten temat.

Jak tworzyć strategię content marketingową ukierunkowaną na klienta?

Jak tworzyć treści na stronę internetową, które zaangażują klienta i zachęcą do bliższego poznania Twojej oferty? Kieruj się naszymi wskazówkami.

Jak tworzyć treści do sklepu internetowego, które realizują cele biznesowe?

Chociaż klient powinien być w centrum zainteresowania, Twoje cele biznesowe też są ważne. Ustal więc mierzalne, konkretne i ograniczone czasowo cele, a następnie sprawdzaj, czy strategia treści zorientowanej na klienta realizuje je i pomaga w ich osiąganiu. W tym celu przeprowadź audyt sytuacji swojej firmy. Zadaj sobie następujące pytania:

• Jakie przychody i zyski generuje firma i jaka jest jej sytuacja finansowa?
• Jaki jest mój budżet marketingowy?
• Jak skuteczne są obecnie prowadzone działania content marketingowe?
• Jak silna jest moja konkurencja, kto nią jest i jakie działania marketingowe ona prowadzi?
• Czym wyróżnia się moja firma na rynku i jak zdobywam nowych klientów?
• Jaki jest obecny wskaźnik utrzymania klienta?
• Jakie umiejętności mają członkowie mojego zespołu marketingowego?

Odpowiedź na te pytania pozwoli Ci wyznaczyć realne, ale ambitne cele, które będziesz mógł zrealizować m.in. za pomocą strategii treści zorientowanych na klienta.

Jak tworzyć treści na stronę internetową? Zidentyfikuj grupę docelową

Kluczem do sukcesu jest tworzenie treści, które sprawiają, że użytkownik ma wrażenie, że zwracasz się tylko do niego. Nie możesz osiągnąć tego celu bez określenia grupy docelowej. Zanim zaczniesz budować strategię marketingu treści zorientowaną na klienta, zastanów się, do kogo kierujesz swój przekaz. Pomyśl:

• W jakim wieku i jakiej płci są moi docelowi odbiorcy?
• Czym interesują się moi odbiorcy?
• Jakie wartości wyznają osoby z grupy docelowej?
• Jakie problemy i potrzeby mają moi odbiorcy?
• Jak korzystają z internetu i mojej strony?
• Jak pozyskać dane ilościowe i jakościowe na temat grup docelowej?

Metody określania grupy docelowej.

W celu określenia grupy docelowej:

• Wykorzystaj ankiety.
• Korzystaj z Google Analytics 4, w którym znajdziesz szereg danych demograficznych o odbiorcach na stronie.
• Zastosuj testy A/B, by poznać oczekiwania i preferencje odbiorców.

Następnie przeprowadź segmentację odbiorców. Z pewnością masz różne typy użytkowników na swojej stronie - podziel ich na grupy według wybranych kryteriów (np. lokalizacja, cele, sposób korzystania z witryny, średniej wartości zakupów itp.). Dzięki temu będziesz mógł do każdej z grup skierować dopasowany przekaz. Przeczytaj więcej o określaniu grupy docelowej.

Zidentyfikuj zachowania i problemy docelowych odbiorców

By tworzyć dobre treści na stronę internetową, warto zastanowić się, jakie problemy mają Twoi potencjalni klienci i jak Ty możesz im pomóc. By tworzyć content zorientowany na klienta, obserwuj:

• Skąd Twoi klienci trafiają na Twoją stronę (czy są to wyniki organiczne Google, czy wyniki płatne). Jakie frazy odbiorcy wpisują w wyszukiwarkę.
• W jaki sposób klienci wchodzą w interakcję z Twoją stroną - jakie podstrony odwiedzają, jakie zapytania kierują do zespołu obsługi klienta, jakie produkty kupują oraz ile wydają.
• O czym Twoi potencjalni odbiorcy dyskutują w mediach społecznościowych.

Do pozyskania tych danych możesz wykorzystać następujące narzędzia:

• Google Analytics 4 - do analizy sposobów pozyskania klientów i ich zachowań na stronie.
• Google Search Console - do identyfikacji zapytań prowadzących użytkowników na Twoją stronę.
  Narzędzia do analizy mediów społecznościowych - np. Sotrender.
• Google Trends - do poznania tematów popularnych w wyszukiwarce Google. Więcej o tym narzędziu piszemy w innym artykule.

Więcej o przydatnych narzędziach marketingowych możesz dowiedzieć się z pozostałych wpisów na naszym blogu:

• Jakie narzędzia wykorzystać do AI Search?
• Jakie są najlepsze darmowe narzędzia SEO?
• Jak zautomatyzować marketing - 10 polecanych narzędzi

Jak tworzyć teksty do sklepu internetowego? Opracuj persony kupujących

Kiedy poznasz swój rynek docelowy i jego potrzeby, możesz zacząć opracowywać persony kupujących. Persona kupującego to modelowa reprezentacja idealnego klienta uwzględniająca dane demograficzne, zainteresowania, problemy i sposób interakcji z Twoim produktem lub usługą.

Tworzenie person kupujących pomaga zrozumieć rynek docelowy na poziomie pojedynczego klienta, dzięki czemu możesz tworzyć treści, które są do niego dopasowane. W Twojej grupie docelowej mogą być różne osoby z różnymi potrzebami.

Jeśli prowadzisz sklep z klasyczną odzieżą dla kobiet i mężczyzn, personą mogą być:

• Mężczyzna w wieku 35 lat, który potrzebuje eleganckich ubrań do pracy.
• Kobieta w przedziale wiekowym 25-35 lat szukająca odzieży do pracy.
• Nastolatki szukające sukienek na studniówkę.
• Kobiety szukające sukni koktajlowych i wieczorowych np. na wesele.

Tworząc persony, lepiej zrozumiesz potrzeby swoich klientów, a to pozwoli Ci tworzyć treści zorientowane na użytkownika. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w innym wpisie na naszym blogu.

Pokaż firmę światu! Skuteczna promocja online.

Wyślij zapytanie

Jak tworzyć treści na stronę dopasowane do ścieżki zakupowej klienta?

Jak tworzyć treści do internetu? W trakcie planowania strategii content marketingowej opracuj ścieżkę zakupową klienta, a następnie stwórz treści dopasowane do każdego z etapów podróży kupujących. To pozwoli Ci zrozumieć, w jaki sposób klienci chcą z Tobą wchodzić w interakcje i pomoże dostarczyć im odpowiednie treści we właściwym czasie.

Kolejne etapy ścieżki klienta to:

1. Świadomość - klient zaczyna zdawać sobie sprawę z potrzeby lub problemu, ale nie wie, jak go rozwiązać.
2. Badanie - klient zaczyna poszukiwać dostępnych rozwiązań.
3. Porównanie - klient porównuje dostępne rozwiązania i szuka najlepszego.
4. Konwersja - klient wie już, jaki produkt lub usługę wybierze.
5. Utrzymanie - etap, w którym klient powraca do konkretnej marki i jest stałym klientem.

Zadbaj o to, by na Twojej stronie znalazł się content dopasowany do każdego etapu ścieżki. Na przykład do klientów na etapie świadomości możesz kierować treści blogowe czy e-booki wyjaśniające im, jak możesz rozwiązać ich problem. Treści zorientowane na klienta znajdującego się na etapie porównywania rozwiązań to na przykład porównania Twojego produktu z produktem konkurencji. Użytkownikom znajdującym się tuż przed konwersją zaproponuj wersje próbne swoich produktów lub case studies, które mogą przekonać ich do konwersji. Dowiedz się więcej o ścieżce klienta i tym, jak wpływa na wyniki Twojego sklepu.

Poszczególne etapy ścieżki zakupowej.

Jak tworzyć treści na stronę? Szukaj popularnych słów kluczowych

Content marketing dopasowany do potrzeb klientów mówi ich językiem. Jeśli zastanawiasz się, jak tworzyć treści na stronę, nie możesz zapomnieć o researchu słów kluczowych. Dzięki niemu dowiesz się, jakiego języka używają twoi docelowi odbiorcy i za pomocą jakich fraz szukają w internecie firm oferujących konkretne produkty lub usługi. Pamiętaj, że język branżowy może się znacznie różnić od języka stosowanego przez odbiorców, którzy często nie mają fachowej wiedzy. Jak przeprowadzić analizę słów kluczowych? Do researchu możesz użyć darmowych i płatnych narzędzi – np.:

• ChatGPT,
• Google Keyword Planner,
• Senuto,
• Surfer,
• Answer The Public (do fraz blogowych).

Jak przeprowadzić skuteczny research słów kluczowych?

Jak tworzyć treści na stronę internetową? Używaj języka dopasowanego do odbiorców

W dotarciu do odbiorców pomogą następujące praktyki:

• Zwracanie się bezpośrednio do odbiorców - w newsletterach mów do nich po imieniu, w treściach na blogu zwracaj się do czytelników “na Ty” - w ten sposób pokazujesz mu, że jest w centrum zainteresowania.
• Dopasowanie stylu i języka do grupy docelowej - inną stylistykę treści będą preferować przedsiębiorcy, inną zaś młodzież w wieku licealnym.
• Dopasowanie kanałów dotarcia do odbiorcy - jeśli Twoją grupę docelową stanowi młodzież, nie zapomnij o TikToku. Jeśli chcesz dotrzeć do klientów biznesowych, postaw raczej na komunikację w LinkedIn.
• Stosowanie języka korzyści - jest on zorientowany na klienta i jego potrzeby, pokazując mu, jak Twój produkt czy usługa mogą pomóc im w rozwiązaniu problemu.
• Zadbaj o pozytywne doświadczenie klientów na Twojej stronie.

Jak pisać treści na strony internetowe? Skupiaj się na korzyściach, a nie funkcjach

Skoncentruj się na zaletach produktu, a nie na funkcjach. Jak tworzyć treści na strony internetowe? Skup się na intencjach osoby wyszukującej. Upewnij się więc, że Twoja treść odpowiada na potrzeby odbiorcy - np. pokaż zastosowanie produktu w konkretnych branżach. Pokazuj, jak Twój produkt może poprawić codzienne życie czy sytuację biznesową klienta. W określeniu potrzeb klientów bardzo pomoże audyt marketingowy.

Jak tworzyć treści do internetu? Odpowiadaj na pytania konsumentów

Jak tworzyć treści na stronę internetową? Dostarczaj wartościowych informacji, odpowiadających na pytania konsumentów i pomagających im podjąć najlepszą decyzję. W swoich treściach przedstaw korzyści, zastosowania i wartość swoich produktów lub usług. Sprawdź, co o Twoim produkcie lub usłudze chcą wiedzieć Twoi odbiorcy, i daj im to, czego oczekują. Nie składaj obietnic bez pokrycia - bądź szczery i jasno komunikuj możliwości. Ta taktyka zbuduje zaufanie konsumentów i sprawi, że przyjdą do Ciebie, gdy będą gotowi do zakupu.

Jak tworzyć treści na stronę internetową? Różnicuj dostępne treści

Preferencje klientów co do typu i długości treści mogą znacząco się od siebie różnić. Poznanie ich oczekiwań pozwoli Ci lepiej zrozumieć, jak tworzyć treści do internetu. Możesz mieć odbiorców szukających krótkich komunikatów i konkretnych informacji, a także takich, którym zależy na rozbudowanych case studies. Warto też założyć swój kanał na YouTube czy podcast i dzielić się wiedzą. W ten sposób dotrzesz do osób ceniących nowoczesne formy przekazu i szukających specjalistycznej wiedzy.

Pozyskuj referencje klientów, by tworzyć dobre treści do internetu

Nie musisz tworzyć wszystkich treści w pełni samodzielnie! Oddaj głos klientom - aktywnie zabiegaj o uzyskanie opinii i referencji. Content generowany przez odbiorców, który pozwoli pozostałym kupującym upewnić się, czy produkt faktycznie zapewni im korzyści, których potrzebują. Możesz także zachęcić do dzielenia się autentycznymi zdjęciami Twoich produktów. Fotografie pochodzące od klientów, a nie ze studia dodadzą autentyczności recenzjom. Z tego artykułu dowiesz się, jak pozyskiwać opinie klientów.

Wykorzystaj liczby do tworzenia treści do sklepu internetowego

Liczby często zwiększają wiarygodność i ułatwiają decyzję. Wykorzystaj ich moc, by tworzyć angażującą treść na stronę internetową. Umieszczaj liczby w treściach blogowych i twórz historie sukcesu Twoich klientów, w których przedstawisz efekty w postaci liczb. Pochwal się, ilu klientów z Tobą współpracuje, ile lat doświadczenia w branży masz i jak efektywnie pracuje Twój zespół. To z pewnością przemówi do wyobraźni odbiorców i być może przekształci ich w Twoich klientów.

Stosuj storytelling w treściach na stronę internetową

Storytelling to skuteczny sposób angażowania odbiorców, którzy dzięki dobrze opowiedzianym historiom mogą łatwiej identyfikować się z Twoją firmą. Zadbaj więc, by treść miała charakter:

• edukacyjny,
• rozrywkowy,
• inspirujący,
• zaskakujący.

Oczywiście nie musisz budzić tych wszystkich emocji w tej samej treści (ale możesz). Odbiorcy mają po prostu zapamiętać Twoją markę i wrócić do niej, gdy będą potrzebować danego produktu lub usługi. Tę taktykę z powodzeniem wykorzystuje Google, które co roku publikuje film “Rok w wyszukiwarce” ukazujący najbardziej popularne hasła minionego roku w wyszukiwarce. W ten sposób budzi wspomnienia z wydarzeń i angażuje odbiorców. Dowiedz się więcej o storytellingu w marketingu.

Eksperci marketingu na wyciągnięcie ręki?

Skontaktuj się z nami

Treści do internetu. Jak zachować równowagę między wyszukiwarkami a użytkownikami?

Tworząc treści na strony internetowe, czasami trudno jest zachować równowagę pomiędzy oczekiwaniami wyszukiwarki internetowej oraz potrzebami użytkowników. Jeszcze kilkanaście lat temu zadanie to było jeszcze trudniejsze, a wielu specjalistów ds. marketingu internetowego uciekało się do nie do końca uczciwych metod. Wyszukiwarka Google coraz lepiej rozumie jednak zapytania odbiorców oraz ich intencje wyszukiwania, a jej celem staje się zagwarantowanie użytkownikom wartościowych odpowiedzi i treści. Twoim głównym celem powinno więc być tworzenie treści przydatnych z punktu widzenia SEO, które jednocześnie są przydatne i wartościowe dla użytkowników.

Dobra treść powinna być zoptymalizowana pod SEO i wartościowa dla użytkowników.

Dlaczego musisz tworzyć treści na stronę internetową dla użytkowników i robotów Google?

Dlaczego tworzenie treści SEO, które zadowolą użytkowników i wyszukiwarkę Google jest tak ważne? Dzieje się tak z trzech powodów:

• Jeśli treści zawierają frazy kluczowe i skutecznie pozycjonują, mogą być mało wartościowe dla użytkowników - wiąże się to z niskim współczynnikiem zaangażowania, krótkim czasem spędzonym na stronie oraz niewielką konwersją.
• Tworzenie treści z myślą wyłącznie o użytkowniku, bez uwzględniania preferencji robotów Google (np. fraz kluczowych) może spowodować, że Twoje treści nigdy nie dotrą do docelowych odbiorców, bo nie będą widoczne w wyszukiwarce.
• Algorytmy wyszukiwarki cenią dziś treści, które są wartościowe dla użytkowników. Daje to wysokie pozycje tym stronom uwzględniającym intencję wyszukiwania i przekazującym informacje przydatne dla odbiorców.

Jak tworzyć treści na stronę internetową, które zachwycą użytkowników i wyszukiwarkę?

Jak tworzyć treści do sklepu internetowego, które docenią nie tylko roboty wyszukiwarek, ale też prawdziwi czytelnicy? Sprawdź najważniejsze zasady!

Jak tworzyć treści do internetu? Jakość, a nie ilość

Duża ilość treści ma znaczenie w pozycjonowaniu. Na każdym adresie URL, który podlega indeksowaniu, powinna znaleźć się wartościowa treść. Nie można jednak przesadzać. Jeśli chcesz zadowolić roboty Google i użytkowników, postaw raczej na jakość treści, a nie jej ilość - a najlepiej na jedno i drugie.

Posiadane zasoby poświęć na regularne tworzenie merytorycznych i wartościowych treści z frazami kluczowymi. Jeśli Twoje zasoby są ograniczone, publikuj rzadziej, ale zadbaj o merytoryczną jakość contentu. Dotyczy to zwłaszcza wpisów blogowych - krótkie wpisy na blogu, które są publikowane codziennie, ale nie przynoszą realnej wartości, raczej nie wpłyną pozytywnie na widoczność strony.

O tym, dlaczego świeża treść ma znaczenie dla widoczności strony, piszemy w tym artykule.

Jak tworzyć treści do internetu? Naturalne wykorzystanie słów kluczowych

Sam wybór słów kluczowych w pozycjonowaniu to nie wszystko. By zrozumieć, jak tworzyć treści do internetu, musisz wiedzieć, na czym polega naturalne wykorzystanie fraz w treściach.

• Nie upychaj na siłę słów kluczowych tylko po to, by znalazły się w treści.
• Frazy kluczowe muszą być zawarte w treści w taki sposób, by nie utrudniały zapoznawania się z tekstem - powinny pozostać wręcz niezauważalne.
• Frazy warto umieścić w nagłówkach, treści akapitów, adresie URL, title oraz description. Pamiętaj jednak - nic na siłę.
• Pisz przede wszystkim z myślą o użytkownikach, a dopiero później o robotach wyszukiwarki.
• Nie skupiaj się tylko na frazach kluczowych – najważniejsza jest wartościowa, odpowiadająca na zapytanie użytkownika treść.

Zadbaj o wiarygodność treści na stronie internetowej

Jak tworzyć treści na stronę internetową, by przyciągnąć uwagę użytkowników i robotów? Ważnym elementem strategii tworzenia treści jest budowanie wiarygodności. Najlepiej jest kierować się zasadą E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness). To ramy oceny jakości opisane w wytycznych Google dla oceniających. W praktyce warto je traktować jako checklistę cech treści pomocnych i wiarygodnych, spójną z podejściem people-first.

E-E-A-T odnosi się do doświadczenia autora w danym temacie, jego wiedzy, autorytetu oraz zaufania, jakie wypracowała strona i publikowane na niej informacje.

Z punktu widzenia widoczności w Google E-E-A-T wpływa na to, czy algorytmy uznają treść za wartościową i godną wysokich pozycji. Treści tworzone przez realnych ekspertów, poparte doświadczeniem, danymi i transparentnością, są lepiej oceniane i stabilniejsze rankingowo.

W kontekście wyszukiwarek AI treści, które są transparentne, podpisane i oparte o źródła, częściej bywają wykorzystywane jako materiał do streszczeń lub cytatów przez systemy generatywne, choć dokładne mechanizmy doboru źródeł nie są w pełni znane (źródło: https://services.google.com/fh/files/misc/hsw-sqrg.pdf?utm_source=chatgpt.com).

By zadbać o E-E-A-T:

• Przygotuj profile autorów, w których opiszesz ich wiedzę, doświadczenie i osiągnięcia w dziedzinie, którą się zajmują.
• Dodawaj linki i źródła informacji na stronie - dotyczy to zwłaszcza statystyk. O źródła musisz zadbać szczególnie na stronach dotyczących ważnych aspektów życiowych, takich jak zdrowie, aspekty prawne, ubezpieczenia itp.
• Opisz narzędzia i technologie, z których korzystasz.
• Buduj sieć linków przychodzących - to sygnał wiarygodności dla robotów Google.

E-E-A-T to tylko jeden z aspektów ważnych dla widoczności w wyszukiwarkach AI. Sprawdź nasze inne artykuły na ten temat:

• Jak działa SEO w AI Search?
• Strategia widoczności w Google AI Mode
• Jak przygotować się na przyszłość AI Search?

Szukasz tej jedynej? Z agencją widoczni zostaniesz na dłużej.

Skontaktuj się z nami

Jak tworzyć treści do internetu? Na czym polega personalizacja?

Personalizacja treści to proces dostosowywania informacji na stronie internetowej do indywidualnych potrzeb i preferencji każdego użytkownika. W marketingu internetowym personalizacja może dotyczyć różnych elementów strony – np. tekstów, obrazów, ofert produktów, a nawet struktury i układu strony. Wszystkie działania tego typu mają na celu stworzenie unikalnego i spersonalizowanego doświadczenia dla każdego odwiedzającego.

Czym cechują się spersonalizowane treści do internetu?

Personalizacja treści opiera się na analizie danych demograficznych użytkownika, historii przeglądania oraz zachowania na stronie. Te informacje możesz wykorzystać do tworzenia treści na strony internetowe, tak, aby odpowiada oczekiwaniom i potrzebom danego użytkownika.

Przykłady? Jeśli zastanawiasz się, jak tworzyć treści do sklepu internetowego, rozważ dostosowanie wyświetlanych produktów na podstawie wcześniejszych zakupów użytkownika. Warto też proponować mu artykuły na blogu, które dotyczą interesujących go produktów.

Najważniejsze zalety tworzenia spersonalizowanej treści.

Jak tworzyć treści na stronę i personalizować je dzięki danym z GA4?

Do pozyskiwania informacji najczęściej wykorzystuje się ciasteczka (pliki cookies), które śledzą zachowanie użytkownika na stronie, gromadząc informacje o jego nawykach przeglądania, historii zakupów, lokalizacji geograficznej, preferencjach i zainteresowaniach. Źródłem cennej wiedzy na ten temat jest Google Analytics 4.

Pozyskane tak dane są analizowane w celu wyodrębnienia użytecznych informacji i wzorców. W tym kontekście najważniejsze są:

• Dane demograficzne, takie jak wiek, płeć, lokalizacja, wykształcenie, dochody, stan cywilny.
• Dane kontekstowe obejmujące dodatkowe informacje o odbiorcach, np. ich interakcje w mediach społecznościowych, wykorzystywane urządzenia czy przeglądarka;
• Dane behawioralne - dotyczą interakcji użytkowników z Twoją stroną internetową, np. wyświetlane produkty, czas przebywania na stronie, produkty dodane do koszyka itp.

W tym artykule piszemy o etycznym zbieraniu danych klientów.

Te dane umożliwią Ci lepszą personalizację treści. Na przykład, jeśli wiesz, że użytkownik dodał konkretny produkt do koszyka podczas ostatniej wizyty, możesz przypomnieć mu o tym produkcie w specjalnej sekcji, gdy powróci na Twoją stronę lub ponownie włączy aplikację. Z tej funkcji z powodzeniem korzysta Zalando.

Chcesz większej widoczności online? Zrób to z nami!

Wyślij zapytanie

Sprawdź, jak tworzyć treści na stronę. Dlaczego personalizacja jest ważna?

Personalizacja treści nie jest łatwa i szybka, ale efekty są warte tego wysiłku. Jakie korzyści przynosi jej wdrożenie?

• Pomaga spełnić, a nawet przekroczyć oczekiwania klientów - użytkownik poczuje, że podejmujesz dodatkowe kroki, by spełnić jego potrzeby. To ważne, ponieważ wg badań McKinsey aż 71% użytkowników oczekuje spersonalizowanych doświadczeń (https://www.mckinsey.com/business-functions/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying).
• Poprawia doświadczenia klientów (UX) - pozwala przedstawić klientom naprawdę to, czego oczekują. W ten sposób możesz zawęzić wybór, gdy ten jest zbyt duży oraz i poprawić doświadczenie użytkownika.
• Buduje lojalność i zwiększa zwrot z inwestycji - personalizacja treści na stronie internetowej może zachęcić użytkowników do ponownego skorzystania z oferty, a to bezpośrednio wpływa na wysokość Twojego zwrotu z inwestycji w marketing internetowy. W badaniu Kibo połowa retailerów personalizujących w całym cyklu życia klienta deklarowała ROI 300% lub wyższy (https://kibocommerce.com/resource-center/personalized-commerce-study/). To deklaracje z konkretnej próby i branży, więc traktuj je jako benchmark, nie gwarancję. Z tego artykułu na naszym blogu dowiesz się więcej o utrzymaniu klienta.
• Zwiększa zaangażowanie użytkowników - dostarczając treści, które odpowiadają na konkretne potrzeby i zainteresowania użytkowników, zwiększasz prawdopodobieństwo, że użytkownik wejdzie w głębszą interakcję z Twoją stroną.
• Poprawa efektów pozycjonowania - personalizacja treści nie jest czynnikiem rankingowym w pozycjonowaniu, jednak zapewnia użytkownikom lepsze, bardziej wartościowe doświadczenia. To może z kolei przekształcić się w większe zaangażowanie (dłuższy czas przebywania na stronie, więcej odwiedzonych stron itp.) i przełożyć się na lepszą widoczność w wynikach organicznych Google.

Jak tworzyć spersonalizowane treści na stronę? Najskuteczniejsze techniki

Jak tworzyć treści na stronę internetową, dzięki którym nawiążesz relację ze swoimi klientami? Pomogą ci w tym nasze strategie personalizacji:

Dynamiczne treści na stronach www

Dynamiczne, zmienne treści umożliwiają dostosowanie konkretnych elementów treści na stronie do indywidualnych potrzeb i preferencji każdego użytkownika. Przykładem takiego contentu może być personalizacja powitań na stronie lub w e-mailach marketingowych. Zamiast ogólnego „Witaj na naszej stronie!”, możesz wykorzystać imię użytkownika, aby stworzyć bardziej osobiste powitanie, takie jak „Witaj, Anna!”.

Dynamiczne treści możesz jednak wykorzystać w znacznie bardziej zaawansowany sposób – np. dostosowując tytuły, nagłówki, obrazy, treści produktów, rekomendacje i wiele innych elementów, w zależności od tego, jakie dane o użytkowniku posiadasz.

W tym artykule piszemy więcej o dynamicznych treściach na stronę.

Jak tworzyć interaktywne treści na stronę internetową?

Kolejny sposób na to, jak tworzyć treści na stronę internetową to wykorzystanie potencjału interaktywności. Dzięki niej użytkownik może bezpośrednio wpływać na to, jakie treści są mu prezentowane. To z kolei zwiększa jego zaangażowanie i poprawia ogólne doświadczenie na stronie. Przykładem interaktywnych elementów mogą być:

• quizy,
• ankiety,
• kalkulatory,
• konfiguratory produktów,
• gry.

Użytkownicy mogą na przykład wypełnić ankietę o swoich preferencjach, a na tej podstawie Ty podpowiesz im określone treści lub ich warianty. Sprawdź 7 przykładów interaktywnych treści.

Jak tworzyć interaktywny content?

Jak tworzyć treści do internetu? Personalizacja stron docelowych

By zrozumieć jak tworzyć treści do internetu, musisz też wiedzieć, jak ważne jest dostosowanie ich do indywidualnych potrzeb i preferencji użytkowników. Jeśli prowadzisz kampanię marketingową skierowaną do różnych segmentów rynku, możesz stworzyć różne wersje swojej strony docelowej dla każdego segmentu, dostosowując treści, obrazy, nagłówki i pozostałe elementy do ich specyficznych potrzeb i preferencji konkretnej grupy docelowej.

Inny przykład to dostosowywanie treści strony na podstawie źródła ruchu. Jeśli użytkownik trafił na Twoją stronę z konkretnej reklamy, postu na blogu, SERP-a czy maila, możesz dostosować content tak, aby odpowiadał czynnikowi, który go przyciągnął.

W zależności od tego, z jakiego źródła przychodzi użytkownik, może mieć inną intencję, poziom wiedzy i oczekiwania. Twoja treść powinna to uwzględniać. Przykłady:

• Osoba klikająca reklamę zwykle reaguje na konkretną obietnicę lub ofertę, więc musisz to podkreślić na początku treści.
• Użytkownik z wpisu blogowego jest często na etapie researchu, więc lepiej sprawdzą się treści edukacyjne i miękkie CTA.
• Ruch z SERP-a może mieć intencję zarówno edukacyjną, jak i transakcyjną, więc najważniejsze jest szybkie dopasowanie nagłówka i struktury do zapytania.
• Odbiorca z maila zna markę – możesz więc szybciej przejść do konkretów.

Więcej o tworzeniu stron docelowych możesz przeczytać w tym artykule.

Jak tworzyć dobre treści na stronę internetową? Podsumowanie

Jak więc tworzyć treści na stronę internetową i do sklepu online? To zadanie wymaga połączenia wiedzy o użytkownikach, celach biznesowych oraz zasadach SEO - w tym SEO AI. Jeśli chcesz, by Twoje treści naprawdę działały, myśl o nich nie jak o opisie oferty, ale jak o narzędziu do rozwiązywania problemów klientów i prowadzenia ich krok po kroku do decyzji zakupowej.

FAQ

Czym różnią się treści zorientowane na klienta od treści zorientowanych na produkt?

Treści produktowe skupiają się na funkcjach i przewadze oferty nad konkurencją, podczas gdy treści zorientowane na klienta koncentrują się na jego potrzebach i problemach. Celem tych drugich jest pokazanie, jak dany produkt może poprawić komfort życia użytkownika lub rozwiązać jego konkretny kłopot. Dzięki temu podejściu budujesz silniejszą relację z odbiorcą, który czuje, że Twoja oferta jest odpowiedzią na jego zapytanie w wyszukiwarce.

Jakie narzędzia pomogą mi zidentyfikować problemy mojej grupy docelowej?

Do analizy zachowań i potrzeb klientów najlepiej wykorzystać Google Analytics 4 oraz Google Search Console. Dzięki tym narzędziom dowiesz się, jak użytkownicy trafiają na stronę i czego na niej szukają. Warto również śledzić trendy w Google Trends oraz analizować dyskusje w mediach społecznościowych za pomocą narzędzi takich jak Sotrender. Pozyskane w ten sposób dane ilościowe i jakościowe umożliwiają precyzyjną segmentację odbiorców i dopasowanie przekazu.

Co to jest zasada E-E-A-T i dlaczego jest ważna dla moich treści?

E-E-A-T to kryteria jakości Google (doświadczenie, wiedza, autorytet i zaufanie), którymi oceniana jest wiarygodność Twoich tekstów. Treści spełniające te wymogi są lepiej oceniane przez algorytmy SEO i częściej cytowane przez systemy AI jako rzetelne źródło informacji. Aby o to zadbać, należy publikować teksty autorstwa realnych ekspertów i popierać je danymi.

Jak dopasować treść do konkretnego etapu ścieżki zakupowej klienta?

Na etapie świadomości stosuj treści edukacyjne, takie jak wpisy blogowe czy e-booki, które wyjaśniają rozwiązanie problemu klienta. Gdy użytkownik porównuje oferty, przygotuj zestawienia swoich produktów z konkurencją lub szczegółowe case studies. Zapewnienie odpowiedniego contentu w każdym punkcie styku prowadzi użytkownika krok po kroku od pierwszego pytania do finalnej konwersji.

W jaki sposób personalizować treści, aby zwiększyć zaangażowanie?

Personalizacja polega na dostosowywaniu komunikatów do danych demograficznych, lokalizacji oraz historii przeglądania użytkownika. Możesz wykorzystać geolokalizację do zmiany waluty i języka lub wdrożyć treści dynamiczne, np. zwracając się do odbiorcy po imieniu w powitaniach. Takie działania poprawiają doświadczenie użytkownika (UX) i mogą zwiększyć zwrot z inwestycji (ROI) nawet o 300%.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sklep Soltech

• 25-krotny wzrost dochodów
• 10-krotny wzrost współczynnika ROAS
• Wzrost o 212% kliknięć
• Ponad 5-krotny wzrost konwersji

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

KOMIN-CENTER

• Ponad 200% wzrost przychodów
• 11-krotny wzrost fraz w Top10
• 17-krotny wzrost fraz w Top3
• Ponad 2-krotny wzrost ruchu bezpłatnego

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Egrzejniki

• 4-krotny wzrost przychodów
• wzrost do 110% wyświetleń w Google
• wzrost do 124% kliknięć
• wzrost o ponad 50% fraz w TOP10 Google

Zobacz więcej

4.9

4.6

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 650 pozytywnych opinii w Google i 130 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie