7 technik personalizacji treści, które naprawdę działają

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak niektóre strony internetowe i sklepy online zdołały tak dobrze trafić w Twój gust i preferencje? Klucz do sukcesu to personalizacja treści, czyli dostosowywanie komunikacji do unikalnych potrzeb każdego użytkownika. Personalizacja odgrywa kluczową rolę w marketingu internetowym i SEO, wpływając na pozycjonowanie strony. W tym artykule przedstawimy 7 skutecznych technik personalizacji, które przyniosą realne rezultaty. Bez względu na to, czy jesteś początkującym w branży czy doświadczonym marketerem, ten przewodnik pomoże Ci opanować sztukę personalizacji treści.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Co to jest personalizacja treści?

Personalizacja treści to proces dostosowywania informacji na stronie internetowej do indywidualnych potrzeb i preferencji każdego użytkownika. W kontekście marketingu internetowego personalizacja może dotyczyć różnych elementów strony, takich jak teksty, obrazy, oferty produktów, a nawet struktura i układ strony. Wszystko to ma na celu stworzenie unikalnego i spersonalizowanego doświadczenia dla każdego odwiedzającego.

Personalizacja treści opiera się na analizie danych użytkownika, takich jak demografia, historia przeglądania, zachowanie na stronie, a nawet dane zewnętrzne, takie jak lokalizacja geograficzna. Te informacje są następnie wykorzystywane do dostosowania treści strony, tak aby jak najbardziej odpowiadały oczekiwaniom i potrzebom danego użytkownika.

Na przykład, sklep internetowy może dostosować wyświetlane produkty na podstawie wcześniejszych zakupów użytkownika, pokazując artykuły, które najprawdopodobniej go zainteresują. Strona informacyjna może dostosować wiadomości i artykuły na podstawie zainteresowań użytkownika, a strona usługowa może oferować spersonalizowane rekomendacje na podstawie wcześniejszych interakcji użytkownika z witryną.

Jak działa personalizacja treści? Odkryj tajemnice algorytmów

Nie ma skutecznej personalizacji treści bez danych o Twoich odbiorcach. By efektywnie docierać do użytkowników i budować ich zaangażowanie, musisz wiedzieć, czego oczekuję i potrzebują, kim są i jakie są ich preferencje.

• Najczęściej do pozyskiwania informacji wykorzystuje się ciasteczka (pliki cookies), które śledzą zachowanie użytkownika na stronie, gromadząc informacje o jego nawykach przeglądania, historii zakupów, lokalizacji geograficznej, preferencjach i zainteresowaniach.
• Następnie zebrane dane są analizowane w celu wyodrębnienia użytecznych informacji i wzorców. Analiza może obejmować segmentację użytkowników na podstawie różnych kryteriów, takich jak demografia, zachowanie na stronie, historyczne dane zakupów i wiele innych.
• Ostatnim krokiem jest dostosowywanie treści do indywidualnych potrzeb i preferencji każdego użytkownika. Może to obejmować wyświetlanie indywidualnie dopasowanych produktów, personalizowanie wiadomości marketingowych, zmianę układu strony, dostosowywanie ofert specjalnych i wiele innych. Wszystko to ma na celu zwiększenie satysfakcji użytkownika, poprawienie zaangażowania i ostatecznie zwiększenie konwersji.

Dane o odbiorcach wykorzystywane w procesie personalizacji treści obejmują:

• dane demograficzne, takie jak wiek, płeć, lokalizacja, wykształcenie, dochody, stan cywilny;
• dane kontekstowe - dodatkowe informacje o odbiorcach, np. ich interakcje w mediach społecznościowych, wykorzystywane urządzenia czy przeglądarka;
• dane behawioralne - dotyczą one interakcji użytkowników z Twoją stroną internetową, np. wyświetlane produkty, czas przebywania na stronie, produkty dodane do koszyka itp.

Posiadanie tych danych umożliwi Ci lepszą personalizację treści. Na przykład, jeśli wiesz, że użytkownik dodał konkretny produkt do koszyka podczas ostatniej wizyty, możesz przypomnieć mu o tym produkcie w specjalnej sekcji, gdy powróci na Twoją stronę lub ponownie włączy aplikację. Z tej funkcji z powodzeniem korzysta Zalando.

Polecenia produktów w aplikacji Zalando na podstawie wcześniej oglądanych produktów

Personalizacja treści na stronie www. Dlaczego jest ważna?

Myślisz, że personalizacja treści oznacza dużo pracy? Masz rację. Ale efekty są warte tego wysiłku. Dlaczego personalizacja na stronie internetowej ma duże znaczenie i jakie korzyści przynosi jej wdrożenie?

• Pomaga spełnić, a nawet przekroczyć oczekiwania klientów - użytkownik poczuje, że jako marka podejmujesz dodatkowe kroki, by spełnić jego potrzeby. To ważne, ponieważ wg badań McKinsey aż 71% użytkowników oczekuje spersonalizowanych doświadczeń (https://www.mckinsey.com/business-functions/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying).
• Poprawia doświadczenia klientów (UX) - personalizacja pozwala przedstawić klientom naprawdę to, czego oczekują. W ten sposób możesz zawęzić wybór, gdy ten jest zbyt duży, i poprawić odczucia odbiorców. Pomagasz klientom znaleźć to, czego szukają, i zapewniasz im w ten sposób lepszą obsługę klienta.
• Buduje lojalność i zwiększa zwrot z inwestycji - personalizacja treści na stronie internetowej może zachęcić użytkowników do ponownego skorzystania z oferty, a to bezpośrednio wpływa na wysokość Twojego zwrotu z inwestycji w marketing internetowy. Badania wskazują, że firmy, które wykorzystują personalizacją na każdym etapie ścieżki klienta, generują zwrot z inwestycji na poziomie 300% lub wyższym (https://kibocommerce.com/resource-center/personalized-commerce-study/).
• Zwiększa zaangażowanie użytkowników - dostarczając treści, które odpowiadają na konkretne potrzeby i zainteresowania użytkowników, zwiększasz prawdopodobieństwo, że użytkownik wejdzie w głębszą interakcję z Twoją stroną. Może to obejmować klikanie linków, czytanie artykułów, dokonywanie zakupów, zapis do newslettera, udostępnianie treści w mediach społecznościowych.
• Poprawa efektów pozycjonowania - personalizacja treści nie jest czynnikiem rankingowym w pozycjonowaniu, jednak zapewnia użytkownikom lepsze, bardziej wartościowe doświadczenia. To może z kolei przekształcić się w większe zaangażowanie (dłuższy czas przebywania na stronie, więcej odwiedzonych stron itp.), które z kolei może pośrednio wpływać na lepszą widoczność w wynikach organicznych Google.

7 technik personalizacji treści, które musisz znać

Jakie techniki warto wykorzystać, by zapewnić efektywną personalizację treści na stronach internetowych i zwiększyć zaangażowanie użytkowników? Sprawdź, jakie strategie personalizacji polecamy,

1. Rekomendacje produktowe w personalizacji treści

Jedną z najskuteczniejszych technik personalizacji treści, zwłaszcza w przypadku sklepów internetowych, jest personalizacja rekomendacji produktowych. Polega ona na sugerowaniu użytkownikom produktów, które mogą ich zainteresować, na podstawie ich wcześniejszych zachowań, preferencji i historii zakupów. Personalizowane rekomendacje produktów są nie tylko efektywne w zwiększaniu zaangażowania użytkowników, ale także skutecznie podnoszą stawki konwersji i średnią wartość zamówienia. Kiedy użytkownicy widzą produkty, które są dla nich istotne i odpowiadają ich potrzebom, są bardziej skłonni do dokonania zakupu. Na przykład, jeśli użytkownik regularnie kupuje organiczne produkty spożywcze na stronie sklepu spożywczego, system może rekomendować mu nowo dodane organiczne produkty, specjalne oferty na organiczne produkty lub podobne produkty od innych marek. Narzędzia, takie jak Optimizely, Dynamic Yield czy Adobe Target, oferują zaawansowane możliwości w zakresie personalizacji rekomendacji produktów, umożliwiając sklepom dostarczenia spersonalizowanych rekomendacji na stronach produktów, w wynikach wyszukiwania, na stronach kategorii, w koszyku i innych miejscach. W efekcie łatwo i szybko możesz wdrożyć strategie cross-sellingu i up-sellingu w swoim sklepie i podnieść liczbę oraz średnią wartość konwersji.

2. Dynamiczne treści na stronach www

Dynamiczne zmienne treści to potężne narzędzie do personalizacji, które pozwala na dostosowanie konkretnych elementów treści na stronie do indywidualnych potrzeb i preferencji każdego użytkownika. Podstawowym przykładem dynamicznych zmiennych treści jest personalizacja powitań na stronie lub w e-mailach marketingowych. Na przykład, zamiast ogólnego "Witaj na naszej stronie!", możesz wykorzystać imię użytkownika, aby stworzyć bardziej osobiste powitanie, takie jak "Witaj, Anna!". Jednak dynamiczne zmienne treści mogą być wykorzystane w znacznie bardziej zaawansowany sposób. Możesz dostosowywać różne elementy na swojej stronie, takie jak tytuły, nagłówki, obrazy, treści produktów, rekomendacje i wiele innych, w zależności od danych, które posiadasz na temat użytkownika.

3. Wykorzystanie geolokalizacji w personalizacji treści

Jak spersonalizować treści na stronie? Nie zapomnij o mocy lokalizacji. Uwzględniając lokalizację użytkownika, możesz zaoferować mu spersonalizowane doświadczenia. Innym, jednym z najbardziej oczywistych zastosowań geolokalizacji jest dostosowywanie treści na podstawie kraju lub regionu, z którego pochodzi użytkownik. Może to obejmować dostosowanie języka strony, waluty, dostępności produktów czy informacji o dostawie. Niektóre sklepy idą jednak o krok dalej - wykorzystują takie informacje do zaoferowania rekomendacji produktowych dopasowanych do pogody w miejscu przebywania odbiorcy, a także lokalnych świąt i wydarzeń. Częstym rozwiązaniem jest także proponowanie punktów odbioru produktu w oparciu o lokalizację klienta.

4. Personalizacja w oparciu o czas

Jak spersonalizować treść na stronie? Możesz wykorzystać informacje o porze dnia, tygodnia, miesiąca czy roku. Przykład? Jeśli prowadzisz restaurację i dowozisz zamówienia do domu, w godzinach porannych możesz rekomendować odbiorcom różne rodzaje kaw, a wieczorem relaksujące herbaty. Latem postaw na rekomendacje orzeźwiających napojów, a zimą rozgrzewających herbat. Zbliżają się święta? Polecaj swoją świąteczną ofertę dań na stół wigilijny lub wielkanocny dostępnych na zamówienie.

5. Retargeting sposobem na personalizację treści

Jednym z najpotężniejszych sposobów na personalizację treści jest retargeting. Pozwala on dotrzeć do użytkowników, którzy wcześniej w jakiś sposób zetknęli się z Twoją stroną internetowa, np. wyśwuetlili stronę lub dodali produkt do koszyka. Podstawowym zastosowaniem retargetingu jest prezentowanie użytkownikom reklam produktów lub usług, które wcześniej oglądali na Twojej stronie. Na przykład, jeśli użytkownik odwiedził stronę produktu w Twoim sklepie, ale nie dokonał zakupu, możesz wykorzystać retargeting na Facebooku czy remarketing Google Ads, aby pokazać mu reklamę tego produktu w mediach społecznościowych i na innej stronie internetowej.

Jednak retargeting może być używany w znacznie bardziej zaawansowany sposób. Możesz na przykład pokazać użytkownikom reklamy promujące podobne produkty do tych, które już kupili, lub oferować im specjalne promocje na podstawie ich historii zakupów. Możesz także użyć retargetingu, aby zachęcić użytkowników do powrotu na Twoją stronę i dokończenia ukończonych działań, takich jak opuszczone koszyki. W tym celu sprawdzi się remarketing na porzucone koszyki wdrożony za pomocą e-mail marketingu. By zachęcić klienta do zakupu, wyślij mu wiadomość przypominającą o porzuconych produktach wraz z kodem rabatowym na zakupy.

Przykłady remarketingu w wiadomości e-mail

6. Interaktywne treści na stronie a personalizacja

Interaktywne elementy na stronie internetowej to kolejna potężna technika personalizacji treści. Dają one użytkownikowi możliwość bezpośredniego wpływania na to, jakie treści są mu prezentowane, co zwiększa zaangażowanie i poprawia ogólne doświadczenie na stronie.

Przykładem interaktywnych elementów mogą być:

• quizy,
• ankiety,
• kalkulatory,
• konfiguratory produktów,
• gry.

Użytkownicy mogą na przykład wypełnić quiz o swoich preferencjach, a na tej podstawie strona może dostarczyć im spersonalizowane rekomendacje produktów. Ankiety mogą pomóc zrozumieć, jakie treści są najbardziej interesujące dla użytkowników, a kalkulatory czy konfiguratory pozwalają użytkownikom dostosować produkty do swoich indywidualnych potrzeb. Interaktywne elementy nie tylko poprawiają doświadczenie użytkowników na stronie, ale także dostarczają cenne dane, które można wykorzystać do dalszej personalizacji treści. Można na przykład analizować odpowiedzi użytkowników na quizy czy ankiety, aby zrozumieć ich preferencje i potrzeby, a następnie dostosować do nich treści na stronie. Zobacz również 7 przykładów interaktywnych treści, które zwiększą zaangażowanie użytkowników.

kalkulator wynagrodzeń na stronie zarobki.pracuj.pl

Kalkulator walut na stronie podatki.gov.pl

7. Personalizacja stron docelowych

Treści na stronach docelowych, dostosowane do indywidualnych potrzeb i preferencji użytkowników, mogą znacznie zwiększyć ich efektywność i skuteczność w generowaniu konwersji. Na przykład, jeśli prowadzisz kampanię marketingową skierowaną do różnych segmentów rynku, możesz stworzyć różne wersje swojej strony docelowej dla każdego segmentu, dostosowując treści, obrazy, nagłówki i inne elementy do ich specyficznych potrzeb i preferencji. Innym przykładem może być dostosowywanie treści na stronie docelowej na podstawie źródła ruchu. Jeśli użytkownik trafił na Twoją stronę z konkretnej reklamy, postu na blogu czy maila, możesz dostosować treść strony docelowej tak, aby odpowiadała treści, która przyciągnęła użytkownika. Możesz także zastosować dynamiczne zmienne treści na stronach docelowych, na przykład personalizując powitanie na podstawie imienia użytkownika czy dostosowując treść do lokalizacji geograficznej. Dowiedz się także:

• Jak zoptymalizować stronę docelową pod kątem UX i użyteczności?
• Jak tworzyć strony docelowe w kampaniach Google Ads dla e-commerce?
• Jak pozycjonować stronę docelową?

Jak zacząć personalizować treści?

W jaki sposób rozpocząć proces personalizacji treści na Twojej stronie www? Poznaj kroki, które powinieneś podjąć.

Zbieraj dane o odbiorcach

Niezbędnym elementem procesu skutecznej personalizacji treści na stronie internetowej jest pozyskanie danych o odbiorcach, na podstawie których ta personalizacja będzie następować. Dane możesz pozyskiwać, analizując dane o odbiorcach w Google Analytics 4, a także poprzez ankiety na stronie czy też pytania wysyłane za pośrednictwem newslettera. Wykorzystaj także pliki Cookies i śledzenie konwersji, by pozyskać dane o działaniach realizowanych przez użytkowników na Twojej stronie. Sprawdź:

• Jak analizować użytkownika w GA4?
• Co Google Analytics 4 mówi o Twojej stronie?
• Wszystko, co musisz wiedzieć o analizie e-commerce w GA4

Segmentuj odbiorców

W następnym kroku przeprowadź proces segmentacji odbiorców według różnych kryteriów - możesz podzielić użytkowników na grupy np. według danych demograficznych (wiek, płeć, wykształcenie, stan cywilny itp.), czynników behawioralnych (zakupione produkty, odwiedzone strony) i segmentów geograficznych (lokalizacja, język) czy etapu ścieżki zakupowej, na którym znajduje się użytkownik. Segmenty te możesz utworzyć w systemie CRM, w którym zbierasz dane o klientach.
Zapoznaj się również z poniższymi treściami:

• Analiza klienta w e-commerce w 9 prostych krokach
• Segmentacja odbiorców w e-commerce krok po kroku
• Jak analizować grupę docelową w e-commerce?

Zaplanuj spersonalizowany content

Następnym etapem jest przygotowanie treści skierowanych do Twojej grupy docelowej i członków poszczególnych segmentów. Możesz tworzyć content skierowany do użytkowników na różnych etapach podróży kupującego (świadomości, rozważania, decyzji). W tym zakresie sprawdzą się:

• treści blogowe dla odbiorców poszukujących kompleksowych informacji na dany temat,
• e-mail marketing spersonalizowany na podstawie stron odwiedzonych w witrynie,
• filmy, np. z recenzjami czy testami produktów skierowane do osób na etapie rozważania wyboru.

Sprawdź także:

• Czym jest Customer Journey i jak wspiera sprzedaż online?
• Jak dopasować content marketing do ścieżki zakupowej klienta?
• Jak tworzyć treści zorientowane na klienta?
• Ścieżka klienta a SEO. Jak sprzedawać na każdym etapie?

Wybierz narzędzia do personalizacji treści

Skuteczna personalizacja treści wymaga zastosowania narzędzi, które Ci w tym pomogą. Możesz wybrać zarówno wtyczki do platform e-commerce (np. do automatyzacji e-mail marketingu i wysyłki przypomnieć o porzuconym koszyku), jak i bardziej zaawansowane narzędzia, takie jak:

• Optimizely - jest to zaawansowane narzędzie do A/B testowania i personalizacji, które pozwala na dostosowywanie i optymalizację treści w czasie rzeczywistym.
• HubSpot - to platforma, która oferuje szereg narzędzi do personalizacji, w tym spersonalizowane treści na stronach, w e-mailach i na stronach docelowych.
• LiveChat - który umożliwia personalizowanie wiadomości wysyłanych za pośrednictwem czatu na stronie oraz skorzystanie z chatbotów.
• Dynamic Yield - to narzędzie do personalizacji polecane przede wszystkim dla sklepów internetowych, które oferuje personalizację treści, rekomendacje produktów i personalizowane e-maile.

Sprawdź także:

• Jak wdrożyć live chat w sklepie internetowym?
• Jak wykorzystać chatboty na stronie internetowej?

Mierz sukces w personalizacji treści

Istotnym elementem personalizacji treści jest weryfikacja efektów prowadzonych działań,. Jakie wskaźniki możesz mierzyć, jeśli chcesz sprawdzić, czy personalizacja contentu, układu strony czy rekomendacji naprawdę działa? Sprawdzaj:

• średni czas trwania sesji,
• częstotliwość odwiedzin (stosunek nowych do powracających użytkowników w GA4),
• głębokość przewijania,
• kliknięcia na stronie,
• liczbę pobrań.

Pamiętaj także o regularnych testach A/B w danym segmencie odbiorców, które pomogą Ci sprawdzić, w jaki sposób poszczególne elementy strony (np. przyciski, ich rozmieszczenie, kolorystyka itp.) wpływają na skuteczność treści. 

7 technik personalizacji treści, które naprawdę działają. Podsumowanie

Personalizacja treści to klucz do skutecznej strategii marketingowej, umożliwiającej budowę silniejszych relacji z użytkownikami i zwiększanie konwersji. Pamiętaj, że to nie jest proces jednorazowy, ale ciągła praca nad dostosowywaniem treści, optymalizacją i analizą danych. Niezależnie od stopnia zaawansowania technik personalizacji, zawsze skupiaj się na dostarczaniu wartościowych i istotnych treści. Eksperymentuj i odkrywaj możliwości personalizacji - to przyszłość marketingu internetowego.

Czy personalizacja treści na stronie jest naprawdę ważna?

Tak, personalizacja treści jest kluczowa dla skutecznej strategii marketingowej. Dostosowanie treści do indywidualnych potrzeb i preferencji użytkowników nie tylko zwiększa zaangażowanie, ale także poprawia wyniki SEO i konwersje.

Jakie narzędzia mogę użyć do personalizacji treści na mojej stronie?

Istnieje wiele narzędzi do personalizacji treści, w zależności od Twoich potrzeb i budżetu. Możesz skorzystać z prostych wtyczek WordPressa, zaawansowanych platform personalizacji, narzędzi do analizy danych jak Google Analytics czy narzędzi do email marketingu oferujących personalizację treści.

Czy personalizacja treści wpływa na SEO?

Tak, personalizacja treści pośrednio wpływa na SEO. Wyszukiwarki doceniają strony, które dostarczają wartościowe i odpowiednie treści dla swoich użytkowników. Dostosowywanie treści do indywidualnych potrzeb użytkowników zwiększa prawdopodobieństwo, że spędzają oni na stronie więcej czasu i będą na nią częściej wracać, co jest brane pod uwagę przez algorytmy wyszukiwarek.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 80 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie