Jak wykorzystać storytelling w marketingu i biznesie?

Storytelling to nie proces, metoda czy technika, ale kreatywna sztuka opowiadania historii o marce. Umiejętne wykorzystanie storytellingu (marketingu narracyjnego) w strategii biznesowej odróżnia znakomite kampanie reklamowe od tych zwyczajnych. Sprawdźmy, czym jest storytelling i jak go skutecznie wykorzystać w działaniach marketingowych marki w internecie.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Storytelling - co to jest?

Storytelling w biznesie i marketingu to proces wykorzystywania informacji i narracji do komunikowania się z potencjalnymi oraz realnymi klientami marki w internecie i poza nim. Oznacza to, że storytelling możesz wykorzystać zarówno w tradycyjnych kampaniach marketingowych, jak i kampaniach digitalowych, jednak sukces marketingu narracyjnego wynika w dużej mierze właśnie z wykorzystywania marketingu internetowego do promocji firmy. Co więcej, w storytellingu na potrzeby internetu można wykorzystać różnorodne źródła przekazu. Są to:

• treści tekstowe,
• nagrania video,
• grafiki i infografiki,
• GIFy i memy,
• nagrania audio,
• muzyka i animacje.

Niektóre historie tworzone na potrzeby storytellingu są oparte na faktach, a niektóre całkowicie wymyślone. W każdym przypadku jednak ich celem jest wzbudzenie zainteresowania odbiorcy i zachęcenie go do działania. Co więcej, marketing narracyjny umożliwia także skuteczną komunikację z użytkownikami i odwoływanie się do ich emocji oraz potrzeb.

Dlaczego opowiadamy historie, czyli źródła storytellingu w biznesie

Historie opowiada każdy z nas z wielu rozmaitych powodów. Dlaczego jednak wykorzystujemy storytelling w biznesie i marketingu? Ponieważ:

• storytelling umożliwia lepsze dotarcie do docelowych odbiorców, stwarza poczucie bliskości i skraca dystans - konsumenci dzięki temu wierzą w autentyczność marki i czują mniejszy dystans pomiędzy nimi a marką, utożsamiają się z nią,
• marketing narracyjny umożliwia przyciągnięcie uwagi użytkownika w kilka sekund,
• storytelling biznesowy pozwala na uproszczenie złożonych komunikatów kierowanych do odbiorców,
• historie opowiadane za pomocą storytellingu budują poczucie wspólnoty, odwołują się do uniwersalnych wartości.

Znaczenie storytellingu w marketingu internetowym

Storytelling to przeciwieństwo agresywnej reklamy. Za pomocą marketingu narracyjnego można w subtelny sposób budować świadomość marki, promować jej misję i ideę. Klient marki, która buduje swoją pozycję za pomocą storytellingu, kupuje nie tyle sam produkt, co wybiera konkretny styl życia, estetykę i historię. Skuteczny storytelling w biznesie może zatem sprawić, że odbiorca poczuje się osobiście związany z daną marką. Wszystko dlatego, że odwołuje się do tych obszarów mózgu, które odpowiadają za uczucia i emocje, co sprawia, że lepiej postrzegają Twoją markę. Marketing narracyjny buduje zaufanie i nie jest bezosobowy, tak jak suche treści informacyjne. Wręcz przeciwnie, za pomocą storytellingu w biznesie możesz pokazać nie tylko, co oferujesz, ale także kim jesteś i jaka misja Ci przyświeca.

Kto i jak może wykorzystać historie w marketingu internetowym?

Storytelling to nic innego jak twórcze opowiadanie historii. Kto i w jaki sposób może wykorzystać marketing narracyjny na potrzeby promocji marki lub firmy?

• Specjalista ds. content marketingu może opowiedzieć historię o marce i pokazać, w jaki sposób ta inspiruje do działania, pomaga osiągać cele i realizuje potrzeby docelowej grupy odbiorców.
• Copywriter za pomocą marketingu narracyjnego może opowiedzieć, w jaki sposób kupujący wykorzystał produkt do rozwiązania problemu, z którym się borykał.
• Twórca podcastów może wykorzystać storytelling do wyjaśnienia zagadnienia, które będzie poruszał w danym odcinku.
• Bloger może opowiedzieć własną historię ze swojego życia, by wzbudzić zaufanie.
• Lider zespołu może wykorzystać storytelling, by opowiedzieć, w jaki sposób pokonywał trudności w swoim życiu zawodowym.

Tajniki storytellingu w biznesie. Co tworzy dobrą historię?

Dobra historia w storytellingu w biznesie to taka, która jest:

• uniwersalna - każdy odbiorca może utożsamiać się z jej bohaterem i postawić się na jego miejscu,
• trwała - aktualna niezależnie od upływającego czasu,
• przekonująca - wywołuje i utrzymuje napięcie u odbiorcy,
• dobrze skonstruowana - pozwala odbiorcy uchwycić główny przekaz.

Jak opracować strategię storytellingu w marketingu internetowym?

Określ grupę docelową

Żeby stworzyć dobrą historię na potrzeby storytellingu marketingowo-biznesowego, musisz wiedzieć, do kogo kierujesz swój przekaz, kto chce usłyszeć Twoją historię i faktycznie z niej skorzysta. W tym celu:

• określ swoją grupę docelową,
• poznaj dane demograficzne dotyczące Twojej grupy docelowej,
• zbadaj, jakie przyzwyczajenia i nawyki ma Twoja grupa docelowa.

Sprawdź, jak analizować grupę docelową w e-commerce i wykorzystaj dane demograficzne

Zastanów się, jaki cel chcesz osiągnąć za pomocą storytellingu

Cel w storytellingu biznesowym może być różny. Określ go przed rozpoczęciem działań. Zastanów się, co chcesz osiągnąć - czy Twoim celem jest:

• rozbawienie odbiorcy,
• edukacja,
• budowa świadomości marki,
• subtelne wsparcie sprzedaży,
• zbieranie funduszy na charytatywną zbiórkę pieniędzy,
• zachęcanie do działania,
• opowiedzenie o sobie,
• przekazywanie wartości.

Zastanów się, jaką historię opowiadasz

Historia historii nierówna. Aby określić, jaki rodzaj historii opowiadasz, pomyśl, jak chcesz, by czuli się Twoi odbiorcy podczas czytania historii i jak mają na nią reagować. W zależności od celu, który chcesz osiągnąć, możesz wykorzystać różne formy przekazu. Jeśli chcesz zachęcać do działania, opowiedz inspirującą historię z przeszłości, która zakończyła się sukcesem. Jeśli chcesz edukować, opowiadaj historie oparte na próbach i błędach.

Sprawdź, czy można pozycjonować się tylko treścią

Określ medium, które chcesz wykorzystać w marketingu narracyjnym

Historia może mieć różną formę i sposób przekazu. Wybór medium zależy od posiadanych zasobów oraz rodzaju historii. Możliwe opcje to:

• treści pisane - są zdecydowanie najtańszą formą storytellingu biznesowego,
• treści mówione, na przykład wystąpienia TED - wymagają umiejętności publicznego przemawiania i docierania do odbiorców “na żywo”,
• nagrania dźwiękowe w postaci podcastów,
• historie cyfrowe, wykorzystujące różne formy przekazu - video, animacje.

Sprawdź, gdzie promować firmę w internecie.

Stwórz wezwanie do działania w storytellingu

Co użytkownicy mają zrobić po zapoznaniu się z historią? Wesprzeć zbiórkę, zapisać się do newslettera, przejść na stronę www? Niezależnie od wybranego działania, musisz im w tym pomóc. W tym celu stwórz przekonujące wezwanie do działania, które zachęci ich do interakcji.

Sprawdź, jak za pomocą CTA zwiększać konwersje.

Napisz swoją historię

Wiesz już, co chcesz przekazać, w jakiej formie, komu i jaki cel chcesz osiągnąć. Czas na stworzenie niepowtarzalnej historii. Opanuj sztukę storytellingu i twórz. Nie zapomnij podzielić się swoją historią z odbiorcami za pomocą mediów społecznościowych, aplikacji do podcastów, platformy YouTube i swojej strony internetowej.

Jak wykorzystać storytelling w strategii biznesowej i marketingowej?

Istnieje co najmniej kilka różnych sposobów, które pozwolą Ci wykorzystać storytelling do budowania świadomości marki, zaufania w e-commerce i pozyskiwania sprzedaży w sposób subtelny i mniej nachalny od tradycyjnych reklam.

Wykorzystaj historie Twoich klientów do storytellingu w marketingu

Odbiorcy chętniej ufają opiniom innych konsumentów niż tym pochodzącym od profesjonalistów. Dlatego też zadbaj o możliwość dzielenia się historiami przez Twoich klientów na różnych platformach. Może to być Twoja strona internetowa, media społecznościowe, blog czy portale z opiniami. W ten sposób wykorzystasz content generowany przez użytkowników do budowania swojej autentyczności. Sprawdź, jak pozyskiwać opinie w internecie.

Wykorzystaj twarde dane w storytellingu biznesowym

Twarde dane statystyczne i analityczne mogą stanowić punkt wyjścia do opowiedzenia historii. Wykorzystaj je do zaprojektowania elementów wizualnych, takich jak infografiki i grafiki. W ten sposób szybciej dotrzesz do użytkowników niż za pomocą suchego tekstu. Zobacz, co robią Twoi odbiorcy w internecie - poznaj dane statystyczne dotyczące wyszukiwań w Google.

Opowiedz swoją historię

Tradycyjna reklama zalewa odbiorcę twardymi informacjami i nachalnym przekazem. Z kolei storytelling w biznesie łączy atrakcyjną narrację i emocje oraz dostarczanie informacji. Zamiast zasypywać użytkownika szczegółami, odpowiada na najważniejsze pytanie: Dlaczego odbiorca powinien wybrać właśnie moją firmę?

Zastosuj obraz zamiast tekstu w marketingu narracyjnym

Treści pisane to główne narzędzie storytellingu, ale nie jedyne. Jeśli chcesz wzmocnić przekaz, wykorzystaj obraz, który przecież mówi więcej niż 1000 słów.

Pobudzaj wyobraźnię w storytellingu biznesowym

Nic tak nie wzbudza zaufania jak postawienie się w sytuacji odbiorcy. Jeśli jesteś specjalistą ds. content marketingu i tworzysz treści na potrzeby sklepów internetowych, na przykład opisy produktów, możesz wykorzystać storytelling do pobudzania wyobraźni odbiorcy. Zamiast opisywać suche dane o produkcie, wczuj się w sytuację odbiorcy, pokaż mu, że go rozumiesz. Na przykład rozpocznij opis odmrażacza do szyb od zadania: Marzysz o 5 dodatkowych minutach snu o poranku?”.

Zadbaj o spójność historii w marketingu narracyjnym

Spójność wiadomości to bardzo istotna kwestia w storytellingu. Dlatego też, przygotowując treści na potrzeby marketingu narracyjnego, utrzymuj tę samą stylistykę wypowiedzi. To buduje zaufanie.

Zwracaj się bezpośrednio do odbiorcy

Nic tak nie skraca dystansu, jak osobiste zwrócenie się do odbiorcy. Możesz wykorzystać tę strategię w marketingu, zwłaszcza w marketingu treści czy e-mail marketingu. Pamiętaj, by stosować zwroty na Ty. W newsletterach możesz nawet zwracać się do użytkownika po imieniu. Wykorzystaj to! W ten sposób sprawiasz, że użytkownik ma poczucie, że jest wyjątkowy, a Ty zwracasz się tylko do niego.

W storytellingu pamiętaj o emocjach

Emocje często wpływają na zachowania zakupowe odbiorców. Możesz to wykorzystać w storytellingu. Stwórz subtelne, ale przekonujące komunikaty odwołujące się do osobistej sytuacji konsumenta.

Storytelling w biznesie i marketingu. Podsumowanie

Storytelling może działać o wiele skuteczniej niż agresywna reklama. Jest subtelny, odwołuje się do emocji, działa na wyobraźnię i skraca dystans między marką oraz odbiorcami. Jeśli dobrze zaplanujesz strategię marketingu narracyjnego i wykorzystasz nasze wskazówki, zbudujesz świadomość marki i zaufanie odbiorców.

Chcesz wiedzieć więcej o storytellingu? Kup bilet na Golden Marketing Conference i posłuchaj prelekcji Piotra Buckiego o storytellingu. W trakcie dwudniowego wydarzenia wysłuchasz także kilkunastu innych prezentacji przygotowanych przez ekspertów w zakresie marketingu, takich jak Janina Bąk czy Przemysław Modrzewski. Konferencja odbędzie się w Sali Ziemi na terenie Międzynarodowych Targów Poznańskich w dniach 21-22 kwietnia, ale organizatorzy zapewniają także możliwość zdalnego uczestnictwa.

Współpraca z GMC

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Starter24

• 187% więcej konwersji z pozycjonowania

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.8

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 560 pozytywnych opinii w Google i 70 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: w Google i na Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie