Jak optymalizować UX na stronie www?

Chcesz usprawnić swoją stronę internetową i zapewnić klientom jak najlepsze wrażenia? User Experience na stronie internetowej to pojęcie, które odgrywa ogromną rolę w projektowaniu witryn internetowych. Dowiedz się, dlaczego User Experience jest tak ważne w świecie online, jak projektować stronę pod tym kątem, a także poznaj najczęstsze błędy i trendy w tej dziedzinie. Czytaj dalej i zacznij pozyskiwać więcej klientów dzięki swojej stronie internetowej.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Jaka jest różnica między UI i UX,
• Jak optymalizować UX na stronie www,
• Dlaczego warto zadbać o szybkie ładowanie strony,
• Dlaczego strona powinna być responsywna,
• Jak mierzyć efektywność UX.

Potrzebujesz porad marketingowych dla biznesu?

Skontaktuj się z nami

Co to jest User Experience na stronie internetowej?

UX strony internetowej dotyczy tego, jak użytkownicy odbierają i wchodzą w interakcję z danym produktem, usługą czy systemem. W przypadku stron internetowych UX koncentruje się na tym, jak użytkownicy przeglądają, nawigują i korzystają z witryny. To nie tylko kwestia estetyki czy funkcjonalności, ale także emocji i wrażeń, które towarzyszą internautom podczas użytkowania strony.

Z kolei projektowanie UX polega na stworzeniu strony internetowej w taki sposób, aby dostarczać użytkownikom jak najlepsze doświadczenia. Obejmuje to zapewnienie, że strona jest łatwa w nawigacji, czytelna, atrakcyjna wizualnie, a także spełniająca wszelkie potrzeby i oczekiwania dzisiejszych użytkowników. Zobacz najnowsze trendy w UX!

Najważniejsze elementy dla UX, które poprawią projektowanie strony.

Choć UX strony internetowej dotyczy również aplikacji mobilnych, oprogramowań komputerowych, gier i innych interaktywnych produktów cyfrowych, to w tym artykule skoncentrujemy się na znaczeniu User Experience na stronie internetowej. Omówimy, jakie kroki warto podjąć, aby zapewnić użytkownikom doskonałe doświadczenia podczas ich odwiedzin w witrynie oraz inne ważne tematy związane z tą dziedziną.

Poznaj najlepsze metody UX do zastosowania na stronie:

• Jak zoptymalizować stronę docelową pod kątem użyteczności i doświadczeń użytkowników?
• Jak zoptymalizować stronę główną pod kątem UX oraz użyteczności?

Dlaczego UX strony internetowej jest ważne dla jej sukcesu?

User Experience na stronie internetowej staje się przodującą dziedziną w projektowaniu stron, a tym samym wyznacznikiem sukcesu dla dzisiejszych witryn internetowych. Dlatego warto wiedzieć, jak optymalizować UX na stronie www. Istnieje wiele powodów, dla których warto poświęcić uwagę tej dziedzinie. Oto niektóre z nich:

• Pozytywne pierwsze wrażenia użytkowników - przede wszystkim to, jak użytkownicy postrzegają stronę już w pierwszych sekundach od jej odwiedzenia, ma ogromne znaczenie. Pozytywne pierwsze wrażenie zachęca ich do pozostania na stronie i dalszego eksplorowania treści. Z kolei negatywne odczucia mogą skutkować natychmiastowym opuszczeniem witryny.
• Większe zaangażowanie użytkowników - dobry UX sprzyja zwiększeniu czasu, jaki użytkownicy spędzają na stronie, oraz zmniejsza współczynnik odrzuceń. To oznacza, że potencjalni klienci są bardziej skłonni pozostać na stronie, przeczytać więcej treści, a ostatecznie dokonać pożądanych działań, takich jak zakupy, subskrypcja czy wypełnienie formularza.
• Wysoka wiarygodność witryny - strony internetowe, które są odpowiednio zaprojektowane pod kątem UX, wydają się bardziej wiarygodne. Użytkownicy są bardziej skłonni zaufać informacjom, produktom i usługom prezentowanym na takich stronach. To szczególnie ważne w przypadku witryn, na których dokonuje się transakcji handlowych i podaje dane osobowe, np. w sklepach internetowych.
• Pozytywny wpływ na SEO - witryna, która oferuje pozytywne doświadczenia użytkownikom, sprawia, że spędzają tam więcej czasu i z chęcią powracają. Te aspekty mogą wpływać na Twoją pozycję w wynikach wyszukiwania i zwiększać widoczność witryny - sprawdź elementy UX, które wpływają na SEO.
• Większa liczba konwersji - ostatecznie celem wielu stron internetowych jest zachęcenie użytkowników do podejmowania konkretnych działań, takich jak dokonanie zakupów, rejestracja czy pobranie materiałów. Optymalizacja UX może znacząco wpłynąć na wskaźniki konwersji, zwiększając efektywność strony i generując większy zwrot z inwestycji.

Warto podkreślić, że dobre UX strony internetowej nie wiąże się jedynie z zapewnianiem doskonałych doświadczeń użytkownikom, ale także konkretnymi korzyściami finansowymi dla firmy. Strony internetowe o doskonałym User Experience na stronie internetowej przyciągają więcej użytkowników, zachęcają ich do interakcji i konwersji, co w końcowym rozrachunku przekłada się na sukces strony oraz osiąganie celów biznesowych.

Efekty wpływu UX na stronę internetową.

Jaka jest różnica między UX a UI?

Zaczynając przygodę z UX strony internetowej często spotyka się również skrót UI, czyli User Interface. Nierzadko zdarza się, że są one mylone, jednak to dwie odrębne koncepcje, które odgrywają różne, choć wzajemnie związane role. Zobacz, jak wyglądają różnice pomiędzy UX i UI:

• User Interface koncentruje się przede wszystkim na aspektach wizualnych i interaktywnych produktów lub usług. Obejmuje on elementy takie jak przyciski, paleta kolorów, rodzaje czcionek, ikony oraz układ elementów na ekranie. Wygląd i funkcje interfejsu są kluczowe, ponieważ mają wpływ na pierwsze wrażenia użytkownika oraz estetykę produktu. Warto jednak pamiętać, że UI stanowi jedynie część większej całości, którą jest właśnie User Experience na stronie internetowej.
• User Experience na stronie internetowej jest znacznie szerszym pojęciem. Obejmuje całościowe doświadczenie użytkownika podczas interakcji z produktem lub usługą. UX uwzględnia to, jak użytkownik czuje się, korzystając z danego produktu, np. strony internetowej. Obejmuje to użyteczność, dostępność, efektywność i wszystkie aspekty, które wpływają na ogólne wrażenia użytkownika.

Aby to jeszcze lepiej wyjaśnić, można je porównać do budowy domu. UI to swoisty „wystrój wnętrza”, czyli estetyczny wygląd i układ, które wiążą się z wyborem kolorów ścian czy mebli. Z kolei UX strony internetowej to zapewnienie, że cały dom jest wygodny i funkcjonalny, że układ pomieszczeń jest praktyczny, a poruszanie się po nim jest łatwe i komfortowe. Dlatego też dobry projekt strony internetowej wymaga zarówno atrakcyjnego UI, jak i doskonałego UX strony internetowej, aby spełnić oczekiwania użytkowników.

Różnice pomiędzy User Experience a User Interface.

Jakie są podstawy User Experience na stronie internetowej?

Zanim przystąpisz do projektowania strony internetowej i zastanowisz się, jak optymalizować UX na stronie www, weź pod uwagę kilka kluczowych kroków, które zapewnią, że Twoje działania będą bardziej efektywne i dostosowane do potrzeb użytkowników. Oto podstawowe aspekty User Experience, które warto uwzględnić:

Poznaj swoich użytkowników

Kluczowym elementem w UX strony internetowej jest zrozumienie swojej grupy docelowej. Poznanie ich potrzeb, preferencji i problemów pomoże Ci stworzyć stronę internetową, która spełni wymagania nawet najtrudniejszych klientów. Zobacz, w jaki sposób możesz poznać swoich potencjalnych klientów:

Analiza danych demograficznych
Poznanie podstawowych danych demograficznych Twoich odbiorców jest niezbędne do stworzenia skutecznej strony. Dzięki temu możesz dostosować swoje treści, układ strony i inne elementy do konkretnych wymagań danej grupy odbiorców. Jak sprawdzić kim są Twoi potencjalni klienci? Skorzystaj z narzędzia Google Analytics 4, które pokaże Ci dane takie jak płeć, wiek, lokalizacja czy zainteresowania użytkowników.

Tworzenie person klientów
Jest to proces definiowania potencjalnych klientów, nadając im imiona, cechy demograficzne, cele i problemy. Dzięki personom klientów możesz lepiej personalizować treści i dostosowywać rozwiązania do konkretnej grupy użytkowników. Jak stworzyć personę klienta? Rozpocznij od gromadzenia informacji o nim. Przygotuj listę pytań i spisuj odpowiedzi:

• Przeanalizuj osoby, które korzystają (lub mogą potencjalnie skorzystać) z Twoich usług lub produktów. Czy można je pogrupować według różnych kategorii? Na przykład, czy są to sportowcy, gospodynie domowe, sprzedawcy samochodów czy osoby bezrobotne?
• Zbierz dane demograficzne, aby lepiej zrozumieć, kim jest Twój odbiorca, takie jak płeć, wiek, miejsce zamieszkania i poziom wykształcenia.
• Przeanalizuj, co Twój klient robi na co dzień. Gdzie pracuje? Może ma jakieś pasje i zainteresowania?
• Spróbuj zidentyfikować ewentualne problemy lub trudności, z jakimi może się borykać. Jeśli takie istnieją, zastanów się, jak możesz mu pomóc.
• Zastanów się, do czego dąży Twój potencjalny klient. Czy ma konkretne marzenia, ambicje, cele?
• Czy istnieją rzeczy, które go niepokoją lub przerażają?

Na podstawie zebranych informacji stwórz obraz swojego klienta, aby zdefiniować, jak optymalizować UX na stronie www. Przyporządkuj mu imię i ewentualnie wybierz odpowiednie zdjęcie. Następnie zidentyfikuj kluczowe cechy tej osoby i czynniki wpływające na jej decyzje zakupowe. Persona klienta gotowa!

Chcesz więcej sprzedawać? Zacznij od dobrej strategii!

Wyślij zapytanie

Określ cele swoich odbiorców i dowiedz się, jak optymalizować UX na stronie www

Ważnym krokiem do doskonałego UX strony internetowej jest również zrozumienie, jakie cele mają użytkownicy odwiedzający stronę. Oznacza to identyfikację różnych „ścieżek użytkownika” - czyli sekwencji działań, które podejmują na stronie. Dla przykładu, na stronie sklepu e-commerce jedna ze ścieżek użytkownika może obejmować przeglądanie produktów, dodawanie ich do koszyka i dokonywanie zakupu. Dowiedz się więcej o Customer Journey!

Wartościowe User Experience na stronie internetowej polega na tym, że spełnia oczekiwania użytkowników. Dlatego ważne jest ustalenie, czego oczekują od strony internetowej. Czy szukają informacji, rozrywki, produktów do zakupu czy innych treści? Poznanie tych oczekiwań pozwoli dostarczyć użytkownikom to, czego potrzebują.

Jak więc przeanalizować ścieżkę użytkownika?

Służą do tego specjalne narzędzia, takie jak wspomniane wcześniej Google Analytics 4 oraz mapy cieplne, np. Hotjar. GA4 umożliwia przeanalizowanie zarówno źródła ruchu na stronie, jak i poszczególnych kroków, jakie użytkownicy podejmują w witrynie. Z kolei narzędzie Hotjar pozwala zobaczyć, które miejsca cieszą się największą klikalnością, jakie elementy sprawiają, że użytkownicy opuszczają witrynę oraz jak daleko przewijają stronę. Sprawdź inne narzędzia, które umożliwiają analizę ruchu na stronie.

Ustal strukturę informacji

Kolejnym kluczowym aspektem User Experience na stronie internetowej jest ustalenie klarownej struktury informacji. Chodzi tu o odpowiednie rozmieszczenie treści, aby użytkownicy mogli łatwo znaleźć to, czego szukają. Przed rozpoczęciem projektowania warto zaplanować sobie hierarchię treści, oraz jak będzie wyglądać nawigacja na stronie. Przeanalizuj, które informacje w Twojej witrynie są najważniejsze i nadaj im priorytet. Dodatkowo przemyśl, w jaki sposób ułatwić nawigację na stronie, by zapewnić użytkownikom prosty proces zakupowy lub drogę do kontaktu z Twoją firmą.

Jak optymalizować UX na stronie www? Porady w projektowaniu

User Experience obiera sobie za cel stworzenie strony internetowej, która spełni oczekiwania współczesnych użytkowników i zapewni im satysfakcjonujące doświadczenia. Dzięki odpowiednio zaprojektowanej witrynie możesz pozyskiwać więcej klientów i zachęcać ich do powrotu. Chcesz dowiedzieć się jak to zrobić? Oto kilka kluczowych kroków projektowania UX strony internetowej:

Zadbaj o szybkie ładowanie strony

Szybkie ładowanie strony internetowej to jeden z najważniejszych aspektów User Experience na stronie internetowej, jakie wpływają na satysfakcję użytkowników. Długi czas ładowania może zniechęcić Twojego potencjalnego klienta i negatywnie wpłynąć na wrażenia z korzystania z witryny. Aby zapewnić płynność i efektywność działania strony, warto wykonać pewne optymalizacje, np.:

• Skompresuj obrazy,
• Używaj formatu JPG,
• Zminimalizuj kod strony,
• Usuń zbędne skrypty.

Dzięki temu użytkownicy będą mieli szybszy dostęp do treści, co wpłynie na pozytywne doświadczenia podczas wizyty na stronie. Sprawdź, jak zwiększyć prędkość ładowania strony.

Aby poprawić szybkość ładowania, warto skorzystać z narzędzi:

• Google PageSpeed Insights - analizuje stronę i podaje konkretne rekomendacje optymalizacyjne,
• GTmetrix - mierzy wydajność i wskazuje elementy spowalniające stronę,
• Lighthouse - narzędzie wbudowane w Chrome, które ocenia zarówno szybkość, jak i dostępność witryny.

Przykłady narzędzi do poprawy szybkości ładowania strony.

Stwórz intuicyjną i prostą nawigację

W User Experience strony internetowej niezwykle ważna jest też nawigacja. Jest to sposób, w jaki użytkownicy przemieszczają się po stronie. Powinna ona być intuicyjna i spójna, a menu i przyciski nawigacyjne powinny być łatwe do zrozumienia. Dobre rozwiązania nawigacyjne pozwalają użytkownikom szybko dotrzeć do konkretnych treści lub sekcji strony, zapewniając im jak najlepsze doświadczenia. Jednym z polecanych sposób na prostą nawigację jest wprowadzenie menu okruszkowego, które jest bardzo klarowne dla użytkowników.

Przykład menu okruszkowego.

Dowiedz się więcej o projektowaniu nawigacji na stronie:

• Jak zaprojektować nawigację na stronie sklepu?
• Co to jest nawigacja fasetowa i jak ją skutecznie wykorzystać?
• Najczęstsze błędy w nawigacji e-commerce

Zadbaj o czytelność i właściwą hierarchię informacji

Niepoprawnie sformatowany tekst potrafi zniechęcić użytkownika szybciej niż długi czas ładowania strony. Dlatego należy dowiedzieć się, jak optymalizować UX na stronie internetowej. Nawet wartościowa treść traci na znaczeniu, jeśli trudno ją przyswoić. Najlepsze praktyki User Experience na stronie internetowej w zakresie czytelności i hierarchii informacji obejmują zadbanie o takie elementy jak:

• Hierarchia wizualna - użytkownicy nie czytają stron od deski do deski, lecz szybko przesuwają wzrok, szukając najistotniejszych informacji. Duże nagłówki, wyróżnione sekcje i odpowiednie odstępy pomagają im znaleźć to, czego potrzebują.
• Typografia dopasowana do czytelnika - dobrze dobrana czcionka zwiększa komfort czytania. Warto stosować bezszeryfowe fonty, odpowiednią wielkość (minimum 16 px) i zachować kontrast między tekstem a tłem.
• Kontrast kolorystyczny - zbyt jasne lub zbyt ciemne tło męczy wzrok, a źle dobrane kolory mogą utrudniać odbiór treści. Narzędzia takie jak Contrast Checker pomagają dostosować kolorystykę zgodnie z zasadami UX design.
• Struktura tekstu - ściany tekstu są trudne do przyswojenia. Lepszy efekt daje podział na krótkie akapity, listy punktowane i stosowanie wyróżnień, np. pogrubień, które ułatwiają szybkie przeglądanie treści.

Sprawdź również nasz artykuł: jak napisać skuteczny tekst na stronę, który pomoże Ci tworzyć wartościowe treści.

Piramida czytelności UX.

Zwróć uwagę na kolorystykę i układ witryny w UX strony internetowej

Aspekt wizualny strony jest równie ważny jak wszelkie funkcjonalności i usprawnienia techniczne. Przyjemny i prosty design witryny pozwala skupić uwagę użytkowników na ważnych dla Ciebie elementach i zapewnić im satysfakcjonującą obsługę strony. Sprawdź elementy, na które szczególnie warto zwrócić uwagę:

• Estetyka i kolorystyka - estetyka strony ma duże znaczenie dla pierwszego wrażenia użytkowników. Odpowiednio dobrane kolory, grafiki i styl graficzny mogą wpływać na postrzeganie strony oraz na emocje użytkowników. Dowiedz się co to visual content i jak wykorzystać go w swoje strategii marketingowej.
• Typografia i czytelność w UX strony internetowej - dobrze dobrane czcionki, rozmiary tekstów i odstępy między nimi mają kluczowe znaczenie dla czytelności treści na stronie. Czytelność jest ważna, aby użytkownicy mogli swobodnie przeglądać i zrozumieć zawartość Twojej witryny.
• Rozkład elementów na stronie - układ elementów na stronie, takich jak przyciski, menu i teksty, wpływa na łatwość korzystania z witryny. Intuicyjny układ ułatwia nawigację i wykonywanie działań przez użytkowników.

Eksperci marketingu na wyciągnięcie ręki?

Skontaktuj się z nami

Zapewnij responsywność strony

W dzisiejszych czasach użytkownicy korzystają z różnych urządzeń, takich jak smartfony, tablety i komputery, aby przeglądać strony internetowe. Dlatego w określaniu tego, jak optymalizować UX na stronie www, ważne jest, aby Twoja witryna była responsywna, czyli dostosowywała się do różnych ekranów i rozdzielczości.

Responsywność oznacza, że strona jest odpowiednio zoptymalizowana pod kątem różnych urządzeń - w obecnym świecie online szczególnie ważne jest dostosowanie witryny do mniejszych ekranów smartfonów i tabletów. Jak wygląda taka strona? Najczęściej różni się ona układem, aby zapewnić czytelność treści, ma większe przyciski, aby uniknąć missclicków oraz ładuje się z odpowiednią prędkością. Sprawdź jak przygotować stronę do urządzeń mobilnych i UX strony internetowej.

Google akceptuje tylko mobilne wersje stron w indeksowaniu, co oznacza, że brak optymalizacji powoduje, że strona nie jest wyświetlana w wyszukiwarce. Jak wykonać optymalizację UX dla urządzeń mobilnych?

• Dostosuj interfejs - mały ekran oznacza mniej miejsca na treści, dlatego układ powinien być prosty i przejrzysty. Menu w formie rozwijanego hamburgera, duże przyciski CTA i przewijane karty zamiast zbyt wielu kolumn sprawiają, że użytkownik nie musi męczyć się z nawigacją.
• Zwiększ prędkość ładowania w User Experience na stronie internetowej - mobilni użytkownicy są bardziej niecierpliwi, a wolna strona na smartfonie oznacza utratę odwiedzających. Optymalizacja UX obejmuje kompresję obrazów, eliminację zbędnych skryptów i wykorzystanie technologii takich jak lazy loading.
• Zadbaj o czytelność treści - zbyt małe czcionki i zbyt szerokie bloki tekstu zmuszają użytkownika do powiększania ekranu. Optymalne rozwiązanie to czcionka o wielkości minimum 16 px, krótkie akapity oraz wystarczające odstępy między elementami.

Najczęstsze błędy w User Experience na stronie internetowej w wersji mobilnej to zbyt małe elementy klikalne, irytujące pop-up’y (wyskakujące okienka) zasłaniające treść oraz brak dostosowania formularzy. Testowanie strony na różnych urządzeniach i narzędziach, pozwoli Ci wykryć problemy i dostosować witrynę do rzeczywistych warunków użytkowania.

Przykład mobilnej wersji strony internetowej.

Zadbaj o dostępność witryny

Dostępność to niezwykle ważny aspekt UX strony internetowej, który często jest pomijany. Dostępność oznacza, że witryna jest przystępna m.in. dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności, takimi jak osoby niewidome, niedowidzące czy osoby z ograniczeniami ruchowymi. Projektując z myślą o dostępności i szacując, jak optymalizować UX na stronie www, warto zadbać o kilka kluczowych aspektów, takich jak odpowiedni kontrast kolorów, dostosowanie treści do czytników ekranowych oraz umożliwienie nawigacji za pomocą klawiatury.

Strona responsywna ma takie cechy, jak:

• Elastyczne siatki i skalowalne elementy - strona powinna automatycznie dopasowywać się do szerokości ekranu, a tekst i obrazy powinny być czytelne bez konieczności powiększania. Pomaga w tym CSS Grid, Flexbox i jednostki względne, jak procenty i em.
• Interaktywność na urządzeniach mobilnych w User Experience na stronie internetowej - elementy klikalne, np. przyciski, muszą być na tyle duże, by łatwo można było je nacisnąć na ekranie dotykowym. Google zaleca minimalny rozmiar 48x48 px, aby poprawić doświadczenie użytkownika.
• Dostępność dla osób z niepełnosprawnościami - dobrze zaprojektowana strona powinna uwzględniać czytniki ekranu, kontrast kolorystyczny dla osób z problemami ze wzrokiem oraz możliwość sterowania za pomocą klawiatury.

Głównym założeniem responsywności jest to, by każdy użytkownik miał takie samo, wygodne doświadczenie, niezależnie od urządzenia, na którym przegląda stronę. Aby dostosować stronę możesz skorzystać z narzędzi do testowania, które pomagają szybko wykryć błędy takich jak np.

• Google Mobile-Friendly Test - sprawdza, czy strona jest dostosowana do urządzeń mobilnych,
• Lighthouse - analizuje wydajność i dostępność,
• Wave - ocenia zgodność strony z wytycznymi WCAG.

Zrozumienie i uwzględnienie tych aspektów podczas projektowania UX strony internetowej jest kluczowe dla stworzenia witryny, która nie tylko wygląda atrakcyjnie, ale także jest użyteczna, dostępna i przyjazna dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich urządzeń i potrzeb.

Zapewnij użytkownikom mikrointerakcje ze stroną

Strona, która reaguje na działania użytkownika, wydaje się bardziej intuicyjna i angażująca. Mikrointerakcje sprawiają, że kliknięcie, przesunięcie czy najechanie kursorem wywołuje subtelne, ale czytelne efekty wizualne. W jaki sposób poprawiają one doświadczenie użytkownika?

• Ułatwiają nawigację - wskaźniki ładowania, zmieniające się kształty przycisków czy delikatne podświetlenie aktywnych elementów pomagają użytkownikowi poruszać się po stronie bez zbędnego zastanawiania się.
• Poprawiają interakcję z formularzami - pola wprowadzania danych, które zmieniają kolor przy poprawnym wpisaniu informacji, czy animacje informujące o błędach sprawiają, że użytkownik nie musi zgadywać, co poszło nie tak. Dowiedz się więcej o optymalizowaniu formularzy.
• Budują zaangażowanie - animowane reakcje, jak pulsujące serca w aplikacjach społecznościowych czy efekt przesunięcia po dodaniu produktu do koszyka, sprawiają, że użytkownik czuje większą satysfakcję z wykonywanych działań. Sprawdź, jak zwiększyć zaangażowanie użytkowników.

Wpływ mikro interakcji na UX strony internetowej.

Aby skutecznie wykorzystać mikro interakcje, warto stosować je subtelnie i w miejscach, które faktycznie usprawniają doświadczenie użytkownika. Nadmiar efektów może prowadzić do chaosu, zamiast poprawiać optymalizację User Experience na stronie internetowej.

Szukasz tej jedynej? Z agencją widoczni zostaniesz na dłużej.

Skontaktuj się z nami

Jak optymalizować UX na stronie www i mierzyć efektywność?

Mierzenie efektywności User Experience na stronie internetowej to nie tylko kwestia subiektywnych odczuć użytkowników, ale także zbierania danych i analizy wyników. Pozwala to na ocenę, czy przyjęte strategie przynoszą oczekiwane rezultaty oraz wprowadzenie ewentualnych poprawek. Istnieją różne metody i narzędzia do pomiaru efektywności UX:

Testy użytkownika

Badania użytkowników w UX strony internetowej
Przeprowadzanie badań użytkowników to proces analizy działań i reakcji osób korzystających z danej witryny. Te badania dostarczają bezpośrednich informacji o tym, jak użytkownicy funkcjonują na stronie, jakie trudności napotykają i jakie elementy sprawdzą im się najlepiej. Narzędzia, które mogą pomóc Ci w takiej analizie to Hotjar, Crazy Egg, czy Hubspot.

Testy użyteczności w User Experience na stronie internetowej
Testy użyteczności koncentrują się na ocenie, jak łatwo użytkownicy mogą wykonywać konkretne zadania na stronie. Uczestnicy testów otrzymują określone zadania do wykonania, a projektanci obserwują ich działania i reakcje. To pozwala na identyfikację problemów z nawigacją, czy zrozumieniem treści. Dowiedz się, jak wykonać test użyteczności. Testy użyteczności pozwalają sprawdzić, jak odwiedzający poruszają się po witrynie, gdzie napotykają trudności i co można poprawić, by zwiększyć ich komfort.

Najczęściej wykonywanymi testami są:

• Testy A/B - sprawdzają, która wersja strony działa lepiej, użytkownicy losowo trafiają na dwa warianty interfejsu, a analiza wyników pozwala wybrać ten, który przynosi lepsze efekty, to idealne narzędzie do optymalizacji CTA, układu treści czy procesu zakupowego,
• Testy heurystyczne - polegają na analizie strony pod kątem podstawowych zasad użyteczności, eksperci sprawdzają, czy interfejs jest intuicyjny, a elementy są rozmieszczone zgodnie z oczekiwaniami użytkowników,
• Badania z udziałem użytkowników - rzeczywiste osoby wykonują konkretne zadania na stronie, a ich zachowania są monitorowane, to najbardziej wartościowe podejście do poprawy doświadczenia użytkownika.

Rodzaje testów użyteczności, które pomogą sprawdzić Ci, jak działa UX.

W wykonywaniu testów UX strony internetowej przydatne są narzędzia, takie jak:

• Google Optimize - pomaga przeprowadzać testy A/B (Zobacz, 16 najlepszych narzędzi do testów A/B!).
• Hotjar - rejestruje mapy ciepła i nagrania sesji.
• Crazy Egg - analizuje, jak użytkownicy przewijają stronę.

Jak optymalizować UX na stronie www i wykorzystać mapy ciepła do analizy zachowań użytkowników?

Nawet najlepszy projekt strony nie gwarantuje, że użytkownicy będą poruszać się po niej tak, jak zakładano. Projektowanie stron zgodnie z praktykami UX wymaga analizy rzeczywistych zachowań odwiedzających, a w tym pomagają narzędzia śledzące interakcje na stronie. Mapy ciepła i nagrania sesji pozwalają zobaczyć, które elementy przyciągają
uwagę, gdzie użytkownicy klikają najczęściej i które sekcje są przez nich ignorowane.

Jak działają mapy ciepła w User Experience na stronie internetowej? Wizualizują aktywność użytkowników na stronie. Czerwone obszary oznaczają intensywne interakcje, a niebieskie te, które są rzadziej odwiedzane. Dzięki temu można szybko ocenić, czy najważniejsze treści i przyciski CTA znajdują się w odpowiednich miejscach.

Nagrania sesji użytkowników rejestrują rzeczywiste działania odwiedzających. Pozwalają zobaczyć, gdzie użytkownicy zatrzymują się na dłużej, w których miejscach mają problemy z nawigacją i co powoduje rezygnację z dalszych kroków.

Narzędzia takie jak Hotjar i Crazy Egg ułatwiają analizę doświadczenia użytkownika i wskazują obszary wymagające poprawy. Optymalizacja UX strony internetowej na podstawie danych z tych narzędzi pozwoli Ci dostosować stronę do realnych oczekiwań użytkowników, zwiększając ich zaangażowanie i skuteczność witryny.

Przykładowa mapa ciepła, źródło: Hotjar.

Jak zbierać wartościowy feedback by poprawić UX na stronie internetowej?

Nawet najlepiej zaprojektowana strona nie przyniesie efektów, jeśli nie będzie odpowiadać na potrzeby użytkowników. Regularne zbieranie opinii i analiza feedbacku pozwalają dostosować witrynę do ich oczekiwań. Aby zbierać wartościowy feedback, żeby poprawić UX na stronie wykorzystuj krótkie ankiety pojawiające się po wykonaniu konkretnej akcji (np. zakończeniu zakupu) oraz formularze kontaktowe dostępne na stronie. Możesz też korzystać z wywiadów z rzeczywistymi użytkownikami.

Jakie pytania zadawać, żeby odpowiedzieć na pytanie, jak optymalizować UX na stronie www i zebrać wartościowy feedback? Unikaj ogólników. Zamiast „Czy podoba Ci się strona?”, lepiej zapytać: „Czy łatwo było znaleźć potrzebne informacje?” lub „Co było największym wyzwaniem podczas korzystania z witryny?”. Z pomocą przychodzą narzędzia, takie jak np. Hotjar, który umożliwia dodanie szybkich ankiet na stronę czy Typeform pozwalający na bardziej rozbudowane formularze. W prostych badaniach ilościowych sprawdza się Google Forms.

Sprawdź także 25 kluczowych statystyk na temat opinii w internecie.

Analiza wskaźników

Sprawdzając efektywność UX strony internetowej, niezbędne jest przeanalizowanie konkretnych wskaźników. Umożliwi Ci to narzędzie Google Analytics 4, które pokazuje informacje o liczbie odwiedzin, źródłach ruchu, konwersjach, czasie spędzonym na stronie oraz o tym, jakie strony są najczęściej przeglądane. Analiza tych danych może ujawnić wzorce i obszary do dalszych usprawnień UX. Sprawdź kompleksowy przewodnik po Google Analytics 4.

Pokaż firmę światu! Skuteczna promocja online.

Wyślij zapytanie

Jakie są częste błędy w UX strony internetowej?

Podczas projektowania User Experience na stronie internetowej możesz popełnić kilka błędów, które negatywnie wpłyną na doświadczenia użytkowników. Oto najczęstsze z nich:

• Brak klarowności
  Problem: Strona internetowa jest zbyt skomplikowana lub niejasna, co sprawia, że użytkownicy nie wiedzą, co mają zrobić ani jak poruszać się po witrynie.
  Rozwiązanie: Koncentruj się na prostocie i jasności. Upewnij się, że treści i funkcje są łatwo dostępne, a nawigacja jest intuicyjna. Wykorzystuj czytelny tekst i jasne do zrozumienia ikony.
• Zbyt skomplikowana nawigacja
  Problem: Skomplikowana struktura nawigacyjna może wprowadzić użytkowników w zakłopotanie i frustrację, utrudniając im znalezienie potrzebnych informacji.
  Rozwiązanie: Projektuj nawigację tak, aby była logiczna i spójna. Używaj zrozumiałych etykiet menu i podziałów na kategorie, ułatwiając znalezienie wszelkich potrzebnych informacji. Testuj nawigację z udziałem użytkowników, aby sprawdzić, czy jest intuicyjna.
• Ignorowanie aspektu dostępności
  Problem: Brak uwzględnienia dostępności dla osób z niepełnosprawnościami może wykluczyć pewne grupy użytkowników i prowadzić do zmniejszenia ruchu na stronie.
  Rozwiązanie: Zapewnij dostępność treści i funkcjonalności dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Dostosuj kontrast kolorów, dodaj alternatywne teksty dla obrazów i umożliwiaj nawigację za pomocą klawiatury.
• Zbyt długi czas ładowania strony
  Problem: Długi czas ładowania strony może zniechęcić użytkowników i spowodować częste opuszczanie witryny.
  Rozwiązanie: Zoptymalizuj stronę pod kątem szybkiego ładowania. Skompresuj obrazy, minimalizuj liczbę skryptów oraz wykorzystuj techniki buforowania treści, aby przyspieszyć wczytywanie strony.
• Skomplikowane formularze
  Problem: Im więcej pól do wypełnienia, tym większa szansa, że użytkownik zrezygnuje.
  Rozwiązanie: Lepszym rozwiązaniem jest prosta struktura, automatyczne podpowiedzi i ograniczenie wymaganych danych do minimum.
• Brak dostosowania do urządzeń mobilnych
  Problem: Ponad 60% ruchu w sieci pochodzi z urządzeń mobilnych, a niedostosowana strona skutecznie odstrasza użytkowników.
  Rozwiązanie: Ważne są elastyczne siatki, skalowalne czcionki i dobrze rozmieszczone przyciski CTA.

Sprawdź najczęstsze błędy w nawigacji sklepu.

Trendy i przyszłość UX strony internetowej

User Experience na stronie internetowej to obszar, który nieustannie ewoluuje, aby dostosować się do zmieniających się technologii i oczekiwań użytkowników. Zobacz kilka trendów i przyszłościowych kierunków, które kształtują UX strony internetowej:

• Personalizacja - personalizacja produktów i usług jest coraz ważniejszym aspektem User Experience. Dzięki analizie danych użytkowników i sztucznej inteligencji, firmy mogą dostosowywać treści i funkcje do indywidualnych preferencji użytkowników, tworząc bardziej osobiste i satysfakcjonujące doświadczenia.
• Scrollytelling - wykorzystanie dynamicznego przewijania stron do opowiadania historii staje się coraz popularniejsze. To interaktywna forma prezentacji treści, która pojawia się i przesuwa w różnych kierunkach podczas scrollowania strony.
• Minimalizm - prostota i czytelność w projektowaniu interfejsów użytkownika są nadal cenione. Projektanci starają się redukować zbędne elementy i skupiać się na istotnych treściach, co sprzyja intuicyjności i efektywności witryny.
• Interfejsy pozbawione przycisków - coraz więcej projektów stron eliminuje tradycyjne przyciski na rzecz gestów i innych typów interakcji. Zwiększa to przestrzeń na ekranie i może poprawić przejrzystość interfejsu.
• VR & AR - wykorzystanie rzeczywistości wirtualnej (VR) i rozszerzonej (AR) w projektowaniu UX rośnie na znaczeniu. Te technologie pozwalają na tworzenie bardziej immersyjnych doświadczeń, szczególnie w dziedzinach takich jak gry wideo, e-commerce czy edukacja.
• Pogrubiona i pisana wielkimi literami typografia - wykorzystanie odważnej typografii i dużych liter w projektach UX ma na celu przyciągnięcie uwagi użytkowników i nadanie treściom większej wagi.
• Light mode - alternatywnym trybem dla popularnego dark mode jest light mode, który oferuje jasny motyw kolorystyczny i jest teraz szczególnie popularny w dziedzinie projektowania stron internetowych.

Przyszłość UX będzie się rozwijać w miarę postępu technologicznego i zmian w zachowaniach użytkowników. Współczesne firmy muszą być elastyczne i reagować na te trendy, aby utrzymać konkurencyjność i ciągle dostarczać innowacyjne oraz satysfakcjonujące doświadczenia użytkownikom.

Jak optymalizować UX na stronie www? Podsumowanie

Zrozumienie i wdrożenie zasad User Experience na stronie internetowej to klucz do jej sukcesu. Dobre UX strony internetowej przyciąga użytkowników, zachęca ich do interakcji i konwersji oraz buduje pozytywny wizerunek marki. Istotne jest nie tylko projektowanie atrakcyjnego wizualnie interfejsu, ale także uwzględnienie potrzeb i oczekiwań użytkowników, dostępności dla wszystkich oraz nieustanne monitorowanie i doskonalenie strony. Pamiętaj, że User Experience na stronie internetowej to nie tylko projekt, to filozofia, która powinna towarzyszyć każdemu etapowi rozwoju Twojej witryny internetowej.

Czytaj więcej:

• Perfekcyjne treści UX dla Twojego sklepu - stwórz je już dziś!
• Jak UX wpływa na pozycjonowanie stron?
• UX writing dla Twojej firmy. Co to jest i dlaczego go potrzebujesz?

FAQ - pytania i odpowiedzi

Co oznacza UX strony internetowej?

UX strony internetowej to sposób, w jaki użytkownik odbiera korzystanie ze strony. Obejmuje łatwość poruszania się, czytelność treści, szybkość działania oraz ogólne wrażenia podczas realizacji celu, np. zakupu lub kontaktu. Dobry UX sprawia, że strona jest intuicyjna i nie wymaga zastanawiania się, co zrobić dalej.

Dlaczego UX strony internetowej jest ważny dla użytkowników?

UX strony internetowej jest ważny, bo wpływa na komfort korzystania z serwisu. Użytkownicy oczekują prostoty, szybkości i jasnych informacji. Jeśli strona jest nieczytelna lub chaotyczna, szybko ją opuszczają. Dobry UX zmniejsza frustrację, oszczędza czas i buduje pozytywne wrażenie marki.

Jak UX strony internetowej wpływa na sprzedaż?

UX strony internetowej bezpośrednio wpływa na sprzedaż, bo ułatwia podejmowanie decyzji. Prosta nawigacja, jasne komunikaty i sprawny proces zakupu zwiększają szansę na finalizację transakcji. Gdy użytkownik nie napotyka przeszkód, rzadziej porzuca koszyk i chętniej wraca na stronę.

Jak sprawdzić jakość UX strony internetowej?

Jakość UX strony internetowej można sprawdzić przez analizę zachowań użytkowników. Pomocne są mapy kliknięć, nagrania sesji oraz dane o czasie na stronie i odrzuceń. Warto też zebrać opinie użytkowników i wykonać proste testy użyteczności, obserwując jak radzą sobie na stronie.

Jakie elementy tworzą dobry UX strony internetowej?

Dobry UX strony internetowej tworzą czytelna struktura, logiczna nawigacja, szybkie ładowanie oraz dopasowanie do urządzeń mobilnych. Ważne są też zrozumiałe treści, widoczne przyciski i spójny wygląd. Wszystkie elementy powinny wspierać użytkownika w szybkim osiągnięciu celu.

Poznaj historie naszych klientów

Sklep Soltech

• 25-krotny wzrost dochodów
• 10-krotny wzrost współczynnika ROAS
• Wzrost o 212% kliknięć
• Ponad 5-krotny wzrost konwersji

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

KOMIN-CENTER

• Ponad 200% wzrost przychodów
• 11-krotny wzrost fraz w Top10
• 17-krotny wzrost fraz w Top3
• Ponad 2-krotny wzrost ruchu bezpłatnego

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Egrzejniki

• 4-krotny wzrost przychodów
• wzrost do 110% wyświetleń w Google
• wzrost do 124% kliknięć
• wzrost o ponad 50% fraz w TOP10 Google

Zobacz więcej

4.9

4.6

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 700 pozytywnych opinii w Google i 120 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie