Jak zwiększyć sprzedaż poprzez social media?

Wielu właścicieli firm i sklepóœ internetowych boryka się z problemami z pozyskaniem klienta. W internecie nagminne są porzucenia koszykóœ zakupowych czy też rezygnacja z usługi na etapie negocjacji. Jednym z kanałów promocji, który możesz wykorzystać do pobudzenia sprzedaży, są media społecznościowe. Jak zwiększyć sprzedaż za pomocą social mediów? Sprawdź nasze wskazówki.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

1. Znajdź odpowiednie platformy

Wybór odpowiedniej platformy społecznościowej do zwiększania sprzedaży to jedna najważniejszych kroków, które musisz podjąć już na samym początku budowania strategii sprzedażowej. By postawić na właściwy kanała:

• zastanów się, kto stanowi Twoją grupę docelową - określ dane demograficzne odbiorców, takie jak wiek, płeć, zainteresowania, przyzwyczajenia, problemy - te informacje pozwolą Ci zweryfikować, które platformy będą najlepsze; np. jeśli przekaz kierujesz do młodzieży i młodych dorosłych, musisz być na TikToku i Instagramie; jeśli działasz w branży kreatywnej, pomyśl o Pintereście; mówisz do pokolenia 35- i 40-latków? Facebook to twój must have!
• sprawdź, z jakich kanałów społecznościowych korzystają Twoi konkurenci - w ten sposób zyskasz wskazówki, gdzie Twoja grupa docelowa jest najbardziej aktywna;
• dopasuj platformę do swojej działalności oraz potrzeb - jeśli stawiasz na przekaz wizualny, wybierz Pinterest i Instagram, zależy Ci na interaktywnym i zabawnym contencie oraz rozrywce? Zacznij działać na Pinterest;
• badaj aktualne trendy i statystyki dotyczące użytkowania platform społecznościowych - niektóre platformy mogą zyskiwać na popularności, a inne tracić na znaczeniu. Wybieraj te, które mają stabilny lub rosnący zasięg.

2. Mądrze używaj hashtagów

Właściwe stosowanie hashtagów może nie tylko zwiększyć widoczność Twoich treści, ale także zwiększyć zaangażowanie i zachęcać do sprzedaży. Jak umiejętnie stosować hashtagi w social mediach?

• Używaj hashtagów, które są specyficzne i unikalne dla Twojej kampanii lub wydarzenia
• Wykorzystuj hashtagi powiązane tematycznie z treścią twojego posta.
• Wybieraj hasztagi, które są popularne w danym kontekście, ale pamiętaj, że popularność może się zmieniać w zależności od czasu i trendów.
• Nie spamuj - użyj kilku kluczowych hasztagów, które najlepiej oddają treść, aby uniknąć wrażenia spamu i przesycenia.
• Stosuj różnorodne hasztagi związane z różnymi aspektami twojego biznesu. Wykorzystaj zarówno ogólne hasztagi branżowe, jak i bardziej szczegółowe, które mogą przyciągnąć konkretną grupę odbiorców.
• Twórz unikalne hasztagi związane z Twoją marką, promocjami lub kampaniami. To może pomóc w budowaniu świadomości marki i zaangażowaniu klientów.
• Jeśli publikujesz treści na różnych platformach, dostosuj hasztagi do specyfiki każdej z nich. Nie wszystkie hasztagi będą równie skuteczne na każdej platformie.

3. Oferuj błyskawiczne wyprzedaże

Błyskawiczna wyprzedaż polega na wyprzedawanie produktów (np. końcówek kolekcji, produktów sezonowych) w atrakcyjnych cenach. Wyprzedaż ta trwa zazwyczaj przez krótki czas, np. tylko 24 godziny albo kilka dni, przez co wysoce angażuje odbiorców obawiających się, że utracą dostęp do niższych cen. Co możesz zrobić, by maksymalnie usprawnić proces błyskawicznej wyprzedaży?

• Z wyprzedzeniem promuj ją w mediach społecznościowych, nie tylko poprzez posty organiczne, maile także płatną reklamę.
• Upewnij się, że masz wydajny serwer, który obsłuży duży ruch w tym samym czasie.
• Zadbaj o sprawną wysyłkę.
• Oferuj atrakcyjne rabaty, które przyciągną uwagę, np. 30%.
• Ustal czas trwania promocji.
• Przygotuj unikalny hashtag dla akcji wyprzedażowej.
• Stale aktualizuj dostępność produktów - nie ma nic gorszego niż sfrustrowany klient, który nie otrzyma zamówionego produktu przez to, że nakład czy drop został wyczerpany.

4. Zaproponuj kupony rabatowe w mediach społecznościowych

Wielu klientów porzuca koszyk zakupowy ze względu na wysokie koszty dodatkowe. Możesz zminimalizować ten proceder, oferując kupony rabatowe na swoje produkty lub usługi. Kod rabatowy może polegać na obniżce kwoty zamówienia o określony procent lub np. na obniżeniu kwoty zamówienia o określoną wartość czy na darmowej dostawie. Zacznij od utworzenia kodu kuponu, który konsumenci mogą dodać do swojej strony kasy, aby otrzymać bezpłatną wysyłkę. Następnie zaimplementuj go w swoim systemie CMS i uruchom zamówienie testowe, aby mieć pewność, że zniżka na darmową wysyłkę zostanie naliczona automatycznie. Pamiętaj, by w poście promocyjnym poinformować o terminie ważności kuponu czy zniżki.

Przykład promowania promocji w poście na Facebooku agencji widoczni

5. Promuj szybką i bezpłatną wysyłkę

Coraz więcej konsumentów jest nastawionych na szybkie i wygodne zakupy online. Wielu z nich oczekuje wysyłki produktu w dniu zamówienia. oferujesz taką opcję? promuj informacje o bezpłatnej i szybkiej wysyłce w mediach społecznościowych. Poinformuj, że zamówienia wysłane do określonej godziny są wysyłane tego samego dnia i będą u klienta w następnym dniu roboczym. Stwórz atrakcyjne banery przyciągające wzrok, które wypromują bezpłatną dostawę.

6. Generuj leady za pomocą konkursów

Lubisz wygrywać nagrody? Twoi klienci również! Wykorzystaj tę strategię, by pozyskiwać więcej leadów z mediów społecznościowych. Jak to zrobić w praktyce?

• Zastanów się, jaki upominek byłby dla członków Twojej grupy docelowej na tyle wartościowy, by ci chcieli podać swoje dane kontaktowe i wziąć udział w konkursie. Dobrym prezentem jest np. bon na zakupy w Twoim sklepie.
• Utwórz specjalny landing page poświęconą konkursowi. Określ warunki, jakie trzeba spełnić, by go otrzymać, podkreśl korzyści i sposób, w jaki użytkownik może wziąć udział w rozdaniu.
• Promuj konkurs w reklamach w mediach społecznościowych, np. Facebook Ads.
• Udostępnij do wglądu regulamin konkursu.
• Pamiętaj, by publicznie, w mediach społecznościowych ogłosić zwycięzcę.

Zobacz także:

• czym jest generowanie leadów,
• jak generować leady w e-commerce,
• 10 błędów w generowaniu leadów,
• jak pozyskiwać klientów w reklamie na Facebooku.

7. Udostępniaj treści sezonowe i związane z aktualnymi wydarzeniami

Wprowadzenie treści sezonowych i związanych z aktualnymi wydarzeniami do strategii mediów społecznościowych może znacząco zwiększyć zaangażowanie, świadomość marki oraz zainteresowanie ofertą. Dlaczego jeszcze warto na nie postawić?

• Treści sezonowe i związane z aktualnymi wydarzeniami przyciągają uwagę użytkowników, ponieważ są na czasie i odpowiadają na bieżące trendy.
• Regularne publikowanie aktualnych treści buduje wizerunek marki jako świadomej i związanej z bieżącymi wydarzeniami.
• Treści sezonowe generują większe zaangażowanie, ponieważ odbiorcy częściej reagują na treści, które są bliskie im pod względem czasu i tematyki.
• Dostosowywanie treści do sezonów i wydarzeń pozwala na budowanie pozytywnych emocji i więzi z marką.

Co zrobić, by zwiększyć sprzedaż za pomocą treści sezonowych?

• Opracuj kalendarz sezonowy, który uwzględnia ważne daty, święta i wydarzenia, związane z Twoją branżą.
• Przygotuj grafiki i treści, które nawiązują do bieżących wydarzeń, zachęcając do reakcji i interakcji.
• Unikaj generowania treści zbyt ogólnych. Stwórz unikalne treści, które są związane z twoją marką i ofertą.
• Dostosuj przekaz do charakterystyki różnych platform społecznościowych, aby skutecznie trafić do różnych grup odbiorców.
• Udostępniaj informacje, porady czy inspiracje, które są wartościowe dla twojej grupy docelowej w kontekście danego sezonu czy wydarzenia.
• Publikuj treści związane z nadchodzącymi sezonami czy wydarzeniami z wyprzedzeniem, aby odbiorcy mogli się do nich przygotować.

8. Prezentuj treści generowane przez użytkowników

Nie musisz wciąż samodzielnie tworzyć treści na potrzeby mediów społecznościowych. Do budowania sprzedaży, zaufania i zaangażowania możesz z powodzeniem wykorzystać treści generowane przez użytkowników. User Generated content zwiększają Twoją wiarygodność i mogą zachęcić innych odbiorców do wyboru właśnie Twojej marki. Dlaczego warto? Według badań firmy Olapik ponad 70% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupu, jeśli na ścieżce zakupowej zetknie się z pozytywną opinią innych kupujących (http://www.olapic.com/resources/consumer-trust-usage-attitudes/).

Jakie typy UGC w mediach społecznościowych warto wykorzystać, by efektywnie zwiększać sprzedaż?

• Referencje i recenzje.
• Zdjęcia i filmy produktowe pochodzące od klientów.
• Historie sukcesu Twoich klientów.

By wzmocnić przekaz, wykorzystaj storytelling, opowiedz historię użytkowników i pokaż, jak Twoje produkty lub usługi zmieniły ich życie.Stwórz specjalny hashtag, pod którym zbierzesz najlepsze zdjęcia i filmu o Twojej marce, a następnie udostępniaj w swoim profilu najbardziej atrakcyjne wpisy.
Referencje i opinie klientów dodawaj także w reklamach w mediach społecznościowych.
Sprawdź, co to jest społeczny dowód słuszności w marketingu internetowym.

Przykład opinii o współpracy z agencją widoczni udostępnionej na firmowym koncie na Facebooku

9. Zainwestuj w influencer marketing

Influencerzy to prawdziwy orędownicy reklamowi, którym użytkownicy ufają niemal w takim samym stopniu jak rodzinie i przyjaciołom. Co więcej, jedno z badń wykazało, że inwestycja w influnver marekting zwiększa zwrot z inwestycji nawet o 600% (https://www.mediapost.com/publications/article/299251/600-roi-with-influencer-marketing.html). Jak w praktyce zrealizować udaną kampanię influncer marketingową w mediach społecznościowych?

• Zastanów się, co influencer mógłby zrobić - czy możesz mu wysłać swój produkt, który ten następnie oceni na InstaStories, czy może wolisz, by po prostu opowiedzieli o Twojej marce?
• Wybierz odpowiedniego influencera - szukaj takich twórców, którzy mają aktywną i zaangażowaną grupę odbiorców i prezentują rzetelne treści, co sprawia, że użytkownicy im ufają. Nie pomijaj mikroinfluencerów - chociaż ich grupy odbiorców są mniejsze, to często wyróżnia je duży stopień zaangażowania.
• Rozważ promowanie przez influencerów kodów rabatowych, które ci przekażą swoim odbiorcom.

10. Twórz wartościowe treści edukacyjne, które przyciągną odbiorców

Media społecznościowe to doskonała platforma do dostarczania swoim odbiorcom krótkich, ale wartościowych treści. Content powinien być interesujący dla odbiorców i na tyle przekonujący, by zachęcić ich do zakupu. Oprócz promowania swoich postów z bloga w mediach społecznościowych możesz także tworzyć krótkie treści informacyjne oraz przewodniki i treści instruktażowe. Twoim celem jest dostarczenie klientom informacji, które zachęcą ich do wypróbowania Twojego produktu. Za pomocą treści zbudujesz także wizerunek eksperta i wzbudzisz zaufanie. Przykład angażujących treści w social mediach? Jeśli prowadzisz sklep z ubraniami premium, stwórz infografiki, na których pokażesz, jak połączyć różne ubrania, by stworzyć spójną stylizację.

11. Unikaj nachalnej sprzedaży

To dość przewrotna wskazówka, jednak pamiętaj, że w mediach społecznościowych sprzedają nie tylko posty stricte ukierunkowane na sprzedaż. Wręcz przeciwnie - by odnieść skutek w postaci wzrostu konwersji, nie bądź nachalny i pokaż, jaką wartość niesie współpraca z Twoją marką. Zachowaj subtelność i skup się na korzyściach, opowiadaj o marce i swoich celach oraz na budowaniu autentycznych relacji z obserwującymi. Odpowiadaj na komentarze, pytania i wiadomości. Twórz treści, które inicjują rozmowy i interakcje.

12. Udostępnij możliwość zakupów bezpośrednio w mediach społecznościowych

Platformy społecznościowe wychodzą naprzeciw potrzebom przedsiębiorców i użytkowników. Dlatego też na Facebooku możesz zapewnić swoim odbiorcom możliwość bezpośredniego zakupu produktu bez konieczności opuszczania platformy i przechodzenia do witryny sklepu. Jak to zrobić? W postach czy Stories możesz oznaczyć swoje produkty. Gdy użytkownik kliknie nazwę produktu, zostanie przeniesiony do specjalnej strony produktowej na platformie społecznościowej, na której będzie mógł dowiedzieć się więcej o produkcie i dodać go do koszyka, a następnie sfinalizować transakcję. Procesem sprzedaży będziesz zarządzać za pomocą Menedżera sprzedaży. By jeszcze ułatwić proces zakupowy i skrócić ścieżkę zakupową, zadbaj:

• utworzenie katalogu produktów w mediach społecznościowych (za pomocą Menedżera sprzedaży),
• integrację platformy e-commerce z daną platformą mediów społecznościowych.

13. Wspieraj sprzedaż za pomocą Messengera

Wielu użytkowników rezygnuje z dokonania zakupu ze względu na problemy, które napotyka na drodze interakcji z witryną. Możesz ograniczyć ryzyko utraty klienta, zachęcając użytkowników do kontaktu za pośrednictwem wiadomości, np. na Messengerze. Możesz także:

• Utworzyć odrębne konto w mediach społecznościowych przeznaczone tylko do obsługi klienta i wsparcia w procesie zakupowym.
• Dodać wezwanie do działania zachęcające do wysyłania wiadomości.
• Dodać czat na żywo Facebook Messenger bezpośrednio na stronie internetowej biznesu e-commerce. W tym celu z firmowej strony na Facebooku pobierz specjalny kod, który dodasz w w sekcji <body> na każdej stronie, na której ma być dostępny chat Messenger. Określ także język wiadomości, wiadomość powitalną oraz wybierz kolorystykę narzędzia.

14. Zainwestuj w reklamę w mediach społecznościowych

Działania organiczne buduje Twój wizerunek, ale bez reklamy w mediach społecznościowych trudno będzie realnie zwiększać sprzedaż. Dlatego też rozważ inwestycję w płatne działania w ramach reklamy na Facebooku czy reklamy na TikToku. Jeśli nie masz zbyt dużego budżetu, wybierz do reklamy tę platformę, na której notujesz największe zaangażowanie użytkowników. Jak promować sprzedaż za pomocą reklamy w mediach społecznościowych?

• Utwórz reklamy z następującym celem reklamowym - ruch oraz konwersje.
• Uruchom kampanię retargetingową na Facebooku, która pozwoli dotrzeć do odbiorców, którzy weszli już w interakcję z Twoją marką, ale nie zrealizowali transakcji.
• Wybierz formaty reklamowe dopasowane do promocji sprzedaży, np. reklamę w postaci kolekcji.
• Dodaj w treściach reklam referencje klientów.
• Wybierz odpowiednią grupę odbiorców - możesz docierać do nich za pomocą danych demograficznych (wiek, płeć), zainteresowań, sytuacji życiowej (np. ślub,, narodziny dziecka). Uruchom także kampanię skierowaną na odbiorców podobnych niestandardowych.

Dowiedz się więcej o reklamie w social mediach:

• Jak reklamować firmę na TikToku? Najlepsze praktyki 2023
• Jak promować firmę na Instagramie w 2023?
• Jak skutecznie reklamować firmę w social mediach?
• Jak reklamować sklep w mediach społecznościowych?
• Jak promować sklep na Instagramie?
• Jak reklamować sklep na TikToku?
• Jak reklamować sklep na Facebooku?

15. Uruchom dynamiczne reklamy remarketingowe na Facebooku

Dynamiczne reklamy retargetingowe na Facebooku to zaawansowana strategia, która może znacząco przyczynić się do zwiększenia sprzedaży poprzez personalizację przekazu i docieranie do potencjalnych klientów, którzy wcześniej wykazywali zainteresowanie produktem lub usługą. Ta forma reklamowania pozwala na wyświetlanie spersonalizowanych reklam opartych na zachowaniach i preferencjach użytkowników. Jak działa dynamiczna reklama retargetingowa?

• Facebook zbiera dane na temat działań użytkowników na Twojej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej, takich jak przeglądane produkty czy dodane do koszyka. Na podstawie tych danych generowane są tzw. dane produktowe, zawierające informacje o produktach, takie jak zdjęcie, tytuł, cena, opis itp.
• Dynamiczne reklamy retargetingowe wykorzystują te dane produktowe do tworzenia spersonalizowanych reklam, które wyświetlają użytkownikom produkty, które wcześniej przeglądali.
• Reklamy te wykorzystują dynamiczne elementy, takie jak tytuł, opis i zdjęcie, aby dopasować przekaz do preferencji i działań konkretnego użytkownika.

Jak wykorzystać dynamiczne reklamy retargetingowe w kontekście budowy sprzedaży za pomocą social mediów?

• Do odzyskiwania porzuconych koszyków - wykorzystaj dynamiczne reklamy do przypomnienia użytkownikom o produktach, które dodali do koszyka, ale nie dokończyli transakcji.
• Do wyświetlania użytkownikom podobnych produktóœ - jeśli użytkownik przeglądał konkretne produkty, dynamiczne reklamy mogą prezentować mu także podobne produkty, które mogą go zainteresować.
• Do przypominania o oglądanych produktach - stwórz reklamy, które przypominają użytkownikom o produktach, które przeglądali na Twojej stronie.
• Do oferowania promocji i rabatów - wykorzystaj dynamiczne reklamy do prezentowania produktów w promocyjnych cenach lub oferujących specjalne rabaty.
• Do dopasowania przekazu do etapu ścieżki zakupowej klienta - wykorzystaj dane na temat cykli zakupowych, aby dostarczać odpowiednie oferty i produkty w odpowiednich momentach.
• Do segmentacji - podziel swoich klientów na segmenty na podstawie zachowań i preferencji, a następnie dostosuj reklamy do konkretnych segmentów.

16. Postaw na mikrotreści

Jak zwiększyć sprzedaż poprzez media społecznościowe? Wykorzystaj milkrotreści. Są to krótkie i łatwe do przyswojenia treści, które skupiają się na jednym zagadnieniu lub wartości. Świetnie sprawdzają siœę w social mediach, w których użytkownicy tylko przeglądają zawartość i nie są w stanie skupić się na długich wpisach. Co więcej, znakomicie dopasowują się do urządzeń mobilnych, na których najczęściej korzystamy z social mediów. Jak zwiększyć ich moc i poprawić sprzedaż w social mediach?

• Zadawaj pytania, które skłaniają odbiorców do zastanowienia się nad korzyściami, jakie mogą uzyskać dzięki Twoim produktom.
• Zachęcaj do konkretnych działań, takich jak "Zobacz więcej", "Kup teraz", "Dołącz do nas", które przyciągają uwagę i skłaniają do interakcji.
• Stwórz małe, kreatywne grafiki, które wizualnie przedstawiają korzyści lub przekazy związane z Twoją ofertą.
• Rozważ stworzenie mikrotreści, które odpowiedzą na typowe wątpliwości lub pytania klientów.
• Wykorzystaj funkcje Stories, które pozwalają na wyświetlanie treści przez ograniczony czas. To dodaje elementu pilności.
• Twórz infografiki, aby umieścić więcej informacji w spójnym formacie wizualnym.
• Udostępniaj filmy lub prowadź transmisję na żywo/
• Udostępniaj zwiastuny nadchodzących wydarzeń i wydań.

Przykład postu z infografiką na Facebooku agencji widoczni

Jak zwiększyć sprzedaż poprzez media społecznościowe? Podsumowanie

Wzrost sprzedaży poprzez media społecznościowe to proces wymagający strategii, zaangażowania i kreatywności. Unikaj nachalnej sprzedaży, skupiając się na budowaniu relacji, wartościowych treściach i innowacyjnych rozwiązaniach. Wykorzystaj dynamiczne narzędzia, takie jak dynamiczne reklamy retargetingowe, aby dotrzeć do swojej grupy docelowej w sposób spersonalizowany i angażujący. Pamiętaj, że kluczem do sukcesu jest ciągłe monitorowanie, analizowanie wyników i dostosowywanie strategii w oparciu o reakcje klientów. Rozwijając skuteczne podejście oparte na autentyczności i innowacyjności, możesz osiągnąć nie tylko wzrost sprzedaży, ale także zbudować trwałe relacje z klientami w mediach społecznościowych.

Jakie są najważniejsze platformy społecznościowe do zwiększania sprzedaży online?

Wybór platformy zależy od twojej grupy docelowej i branży. Zazwyczaj Facebook, Instagram i LinkedIn są wszechstronne i efektywne, ale warto dokładnie zrozumieć preferencje swoich klientów, by dostosować strategię.

Jakie rodzaje treści należy publikować, aby przyciągnąć klientów i generować sprzedaż?

Kluczem jest różnorodność treści. Publikuj inspirujące historie klientów, poradniki związane z twoimi produktami, a także zaangażujące treści wizualne, takie jak zdjęcia i krótkie filmy. Twórz treści, które rozwiązują problemy klientów lub wzbudzają ich zainteresowanie.

Jak śledzić skuteczność działań sprzedażowych na mediach społecznościowych?

Monitorowanie wyników jest kluczowe. Wykorzystaj narzędzia analityczne dostępne na platformach społecznościowych, aby śledzić wskaźniki, takie jak zaangażowanie, konwersje i ruch na stronie. Śledzenie kodów śledzenia umożliwi ci zrozumienie, które działania przynoszą najlepsze rezultaty i dostosowanie strategii w oparciu o te dane.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Starter24

• 187% więcej konwersji z pozycjonowania

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.8

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 560 pozytywnych opinii w Google i 70 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: w Google i na Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie