Jak optymalizować konwersję? Checklista dla początkujących

Samo posiadanie strony internetowej to dopiero początek drogi do sukcesu w marketingu internetowym. Kluczowe dla przedsiębiorców staje się pytanie: Jak przekształcić odwiedzających w realnych i lojalnych klientów? Odpowiedzią na to pytania jest optymalizacja konwersji, czyli proces, którego celem jest zwiększenie liczby użytkowników, którzy realizują określone działania na stronie, jak zakup produktu czy zapis do newslettera. Choć proces ten może brzmieć skomplikowanie, nawet początkujący przedsiębiorcy mogą osiągnąć sukces w tym zakresie. Jak to zrobić? Sprawdź naszą checklistę działań wchodzących w skład optymalizacji konwersji na stronach i w sklepach internetowych.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Optymalizacja konwersji na stronie - jak się przygotować?

Zanim rozpoczniesz proces optymalizacji współczynnika konwersji na swojej stronie internetowej, musisz posiąść pewne niezbędne informacje i przygotować się do działań i zmian na stronie. Jak to zrobić?

• Pomyśl, kto jest Twoim idealnym klientem. To pomoże Ci lepiej dostosować swoją stronę i jej zawartość do potrzeb i oczekiwań odbiorców.
• Ustal cele konwersji - pomyśl, jakie działania użytkownicy powinni wykonać na Twojej stronie? Czy chcesz, aby dokonali zakupu, zapisali się do newslettera, pobrali ebooka, czy wypełnili formularz kontaktowy? Wiedząc, co chcesz osiągnąć, będziesz mógł lepiej skierować swoje wysiłki.
• Przeprowadź audyt strony internetowej - przegląd strony pomoże Ci zrozumieć, co już działa dobrze, a co wymaga poprawy. Może to obejmować analizę treści, designu, nawigacji, szybkości ładowania strony itp.
• Pozyskaj dane - bez odpowiednich danych nie będziesz wiedział, które elementy Twojej strony wymagają optymalizacji. Wykorzystaj narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics, aby śledzić, jak użytkownicy poruszają się po Twojej stronie, gdzie spędzają najwięcej czasu i w którym miejscu najczęściej opuszczają stronę.
• Zrozum podstawy optymalizacji konwersji - przed rozpoczęciem procesu optymalizacji warto zaznajomić się z podstawami CRO, aby lepiej zrozumieć, jakie techniki i strategie mogą przynieść największe korzyści.
• Zdefiniuj cele konwersji - ustal jasne, mierzalne cele, których możesz użyć do oceny sukcesu działań CRO. Stwórz atrakcyjną propozycję wartości - jasno komunikuj potencjalnemu klientowi wyjątkowe korzyści, jakie oferuje Twój produkt lub usługa.
• Monitoruj swoją konkurencję - bądź na bieżąco ze strategiami, sukcesami i porażkami konkurencji, aby rozwijać swoje działania CRO.

Optymalizacja konwersji - checklista

Nie wiesz, jakie działania warto wykonać w zakresie optymalizacji konwersji? Zaplanowanie procesu ułatwi Ci nasza checklista, w której znajdziesz zestawienie prac z zakresu optymalizacji współczynnika konwersji podzielonych na różne kategorie.

Checklista optymalizacji konwersji - aspekty techniczne

Jakie techniczne aspekty witryny usprawnić, by poprawić proces pozyskiwania klientów i optymalizacji konwersji? Sprawdź checklistę:

• Popraw prędkość ładowania strony - to kluczowy aspekt optymalizacji konwersji; jeśli strona działa wolna, możesz nie być w stanie pozyskiwać klientów, ponieważ ci zrezygnują z dalszej interakcji z witryną. Szybkość strony poprawisz za pomocą narzędzia PageSpeed Insights

Elementy do poprawy w narzędziu PageSpeed Insights

• Użyj responsywnego projektu - upewnij się, że Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych i dostępna na wszystkich urządzeniach. Ewentualne błędy w tym zakresie znajdziesz w Google Search Console w raporcie Obsługa na urządzeniach mobilnych.

Raport Obsługa na urządzeniach mobilnych w Google Search Console

• Popraw nawigację w witrynie - upewnij się, że odbiorcy mogą łatwo znaleźć na stronie to, czego szukają, a menu i nawigacja są czytelne oraz intuicyjne. Rozważ skorzystanie z rozwijanego menu, a na urządzeniach mobilnych pamiętaj o hamburger menu.
• Korzystaj z wysokiej jakości materiałów wizualnych - dołącz profesjonalne, atrakcyjne wizualnie obrazy i filmy, które skutecznie zaprezentują Twoje produkty lub usługi. Pamiętaj o ich optymalizacji - zadbaj o odpowiedni format (jpg lub jpeg dla obrazów, mp4 dla filmów), dodaj tekst alternatywny do obrazów i określ rozmiar materiału wizualnego na stronie.
• Poznaj psychologię kolorów - wykorzystaj barwy, które budzą pozytywne skojarzenia, np. zielony. Dla przycisków wybierz odcienie, które są dobrze widoczne, wyróżniają się i zachęcają do działania, np. pomarańczowy czy czerwony.

Nie bez przyczyny przycisk “Dodaj do koszyka: na Allegro jest w kolorze pomarańczowym - przyciąga wzrok

• Dodaj jasne wezwania do działania (CTA) - używaj mocnego, zorientowanego na działanie języka i przyciągającego wzrok projektu, aby zachęcić użytkowników do podjęcia pożądanych działań.
• Zoptymalizuj swoje formularze - uprość i usprawnij formularze na stronie, aby zwiększyć liczbę konwersji i zachęcić użytkowników do ich wypełnienia. Zadbaj, by formularze były krótkie i skupiały się tylko na niezbędnych informacjach.

Przykład formularza kontaktowego na stronie agencji widoczni

• Wykorzystaj społeczny dowód słuszności - wyświetlaj na stronie recenzje, referencje i rekomendacje od zadowolonych klientów, aby budować zaufanie i wiarygodność. W tym celu stwórz specjalną stronę z opiniami, a w sklepach dodaj możliwość umieszczania recenzji na stronach produktowych.

Sekcja z opiniami na stronie agencji widoczni

• Zoptymalizuj wewnętrzną wyszukiwarkę w swojej witrynie - upewnij się, że wewnętrzna wyszukiwarka jest szybka, dokładna i przyjazna dla użytkownika. Dodaj autouzupełnianie i rozpoznawanie literówek.
• Wykorzystuj testy A/B - testuj różne elementy stron, by sprawdzić,. które z nich przynoszą najlepsze efekty. testować możesz rozmieszczenie elementów, ich kolorystykę, treści. Do weryfikacji skuteczności wykorzystaj Google Optimize.

Jak optymalizować konwersję? Checklista działań marketingowych

Jakie działania typowo marketingowe możesz podjąć, by zwiększyć liczbę konwersji? Sprawdź checklistę:

• Zoptymalizuj swoje strony docelowe - dostosuj strony docelowe do konkretnych potrzeb różnych segmentów odbiorców i źródeł ruchu. Dotyczy to zarówno stron docelowych w Google Ads, jak i stron ofertowych w pozycjonowaniu.
• Wykorzystaj remarketing - kieruj reklamy do użytkowników, którzy wykazali zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami, ale jeszcze nie dokonali konwersji. W celach remarketingowych możesz wykorzystać także wiadomości e-mail - skonfiguruj automatyczne wiadomości z kodem rabatowym do osób, które dodały produkt do koszyka, ale nie zrealizowały transakcji.
• Personalizuj doświadczenie użytkownika (UX) w oparciu o jego preferencje i wcześniejsze interakcje z Twoją witryną. W ten sposób możesz spersonalizować rekomendacje produktowe, treści, układ strony itp.
• Używaj wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia - zaangażuj użytkowników, którzy zamierzają opuścić Twoją witrynę, za pomocą ukierunkowanych ofert, promocji lub treści.

przykład wyskakującego okienka proponującego rabat, które pokazuje się w momencie, gdy użytkownik sugeruje ruchem myszy chęć opuszczenia strony

• Wykorzystaj mikrokonwersje - podziel podróż użytkownika na mniejsze etapy, koncentrując się na optymalizacji każdej mikrokonwersji, aby ułatwić cały proces konwersji.
• Testuj różne strategie cenowe - eksperymentuj z różnymi modelami cenowymi, rabatami i ofertami, aby znaleźć najskuteczniejsze podejście do docelowych odbiorców.
• Wykorzystaj storytelling - twórz przekonujące narracje wokół swojej marki, produktów lub usług, aby nawiązać emocjonalną więź z odbiorcami.
• Stwórz poczucie pilności - w tym celu wykorzystaj oferty ograniczone czasowo, dodaj na stronie licznik czasu lub powiadomienie o niskim stanie zapasów.
• Wdrażaj cross-selling i up-selling - oferuj powiązane produkty lub lepsze produkty, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia i liczbę konwersji.
• Korzystaj z grywalizacji - angażuj użytkowników, wprowadzając do swojej witryny internetowej lub kampanii marketingowych elementy przypominające gry, takie jak wyzwania, nagrody i tabele wyników.

Sprawdź także:

• Jak wykorzystać cross-selling i up-selling do zwiększania sprzedaży?
• Jak personalizacja zwiększa zyski i zadowolenie klientów?
• Jak stosować storytelling w reklamie?
• Jak wykorzystać storytelling w marketingu i biznesie?
• Jak optymalizować strony docelowe pod kątem UX?
• Jak tworzyć konwertujące strony docelowe w Google Ads?
• Jak zwiększyć liczbę konwersji poprzez optymalizację landing page’a?

Jak poprawić komfort użytkowników za pomocą CRO?

Checklista Istotnym elementem optymalizacji współczynnika konwersji jest analiza potrzeb użytkowników i wdrożenie działań, które pomogą im wchodzić w bezproblemowe interakcję ze stroną. Sprawdź, jakie prace w tym zakresie powinieneś wykonać, by zwiększyć zaangażowanie i komfort odbiorców na stronie www.

• Monitoruj i analizuj zachowanie użytkowników - użyj map ciepła, map przewijania i nagrań sesji, aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną. Takie możliwości znajdziesz w narzędziach do analizy zachowań użytkowników, np. w Hotjar czy Optimizely.
• Zadbaj o pozytywne wrażenia użytkownika (UX) - zapewnij bezproblemową, intuicyjną i przyjemną obsługę, rozwiązując problemy i minimalizując frustrację.
• Zoptymalizuj dostępność swojej witryny - upewnij się, że Twoja strona zapewnia możliwość zapoznania się z nią przez osoby z niepełnosprawnościami, np. mającymi kłopoty ze wzrokiem.
• Odpowiadaj na potencjalne obiekcje - proaktywnie rozwiązuj typowe obawy i obiekcje klientów, aby wyeliminować bariery w konwersji.
• Stwórz solidną bazę wiedzy - opracuj kompleksowe centrum zasobów, aby zapewnić użytkownikom potrzebne informacje, zmniejszając zależność od obsługi klienta.
• Utwórz sekcję FAQ - udzielaj odpowiedzi na często zadawane pytania, aby zmniejszyć niepewność klientów i zbudować zaufanie.

Przykład sekcji FAQ na stronie narzędzia Ahres, źródło: Ahrefs.com

• Wykorzystaj wsparcie czatu na żywo - zaimplementuj funkcję czatu na żywo, aby odpowiadać na zapytania klientów w czasie rzeczywistym i kierować ich ku konwersji. Pamiętaj jednak, by wyłączyć czat na stronie poza godzinami pracy zespołu obsługi klienta. Wyznacz konkretną osobę, która będzie odpowiadać na zapytania.

Przykład czatu na żywo na stronie www

• Rozważ wdrożenie chatbota, który będzie odpowiadać na powtarzalne zapytania klientów. Zapewnij jednak użytkownikom możliwość wyboru połączenia z konsultantem, w razie gdyby chatbot nie poradził sobie z rozwiązaniem problemu.

Chatbot aplikacji InPost dostępny w aplikacji Messenger

• Zapewnij wiele opcji kontaktu - zaoferuj różne kanały komunikacji, takie jak telefon, e-mail i media społecznościowe w celu zapewnienia kontaktu z Twoją firmę. Włącz automatyczną odpowiedź w social mediach i staraj się odpowiadać możliwie jak najszybciej na wątpliwości i pytania.

Automatyczna odpowiedź w aplikacji messenger

• Stwórz silną tożsamość marki - stwórz niezapomnianą, spójną tożsamość marki, aby zbudować zaufanie, reputację i lojalność wśród odbiorców. W tym celu dbaj o jakość i merytoryczność treści na stronie, zadbaj o spójną komunikację w różnych kanałach itp.

Jak optymalizować konwersje na stronie? Checklista działań

Jakie działania warto wykonać w różnych kanałach, w tym na stronie www, by lepiej optymalizować konwersje, wspierać pozycjonowanie strony, budować zaangażowanie użytkowników i zwiększać sprzedaż?

• Zadbaj o wysoką jakość treści - kompleksowe, merytoryczne treści potrafią budować zaangażowanie, zaufanie i zwiększać lojalność użytkowników. Pamiętaj o treściach w różnych kanałach.
• Stwórz poczucie wspólnoty - zbuduj bazę lojalnych klientów, zachęcając użytkowników do tworzenia treści (takich jak recenzje, zdjęcia). Możesz także stworzyć własną grupę na Facebooku, na której będziesz informować użytkowników o promocjach przed innymi, dzielić się wiedzą i zachęcać do interakcji.
• Stwórz newsletter - za jego pomocą możesz informować użytkowników o promocjach, nowych produktach czy zapowiedziach, a także przesyłać kody rabatowe, co może znacząco zwiększyć liczbę i średnią wartość konwersji.
• Opracuj program lojalnościowy dla klientów - oferuj nagrody, takie jak karty podarunkowe, ekskluzywne oferty, kody rabatowe, program zbierania punktów czy polecania usług i produktów, dzięki którym użytkownicy mogą częściej korzystać z Twojej oferty i chętnie wracać na stronę.
• Optymalizuj stronę pod kątem wyszukiwania lokalnego - dostosuj swoją witrynę i działania SEO, aby przyciągnąć lokalnych klientów i poprawić swoją widoczność w lokalnych wynikach wyszukiwania. W tym celu stwórz odrębne podstrony dla usług w każdej lokalizacji. Sprawdź, jak zrobić dobry landing page w lokalnym SEO.

Jak optymalizować konwersje w sklepie internetowym? Checklista

W jakie działania z zakresu optymalizacji konwersji warto zainwestować w sklepie internetowym? Must have na Twojej checkliście to:

• Zoptymalizuj opisy produktów, tak by przekazywały jak najwięcej praktycznych informacji i wspierały użytkowników w podejmowaniu właściwych decyzji zakupowych. Zobacz, jak tworzyć opisy produktów, które konwertują.
• Przeprowadzaj testy A/B stron produktowych - testom możesz poddawać treści, przycisk dodania produktu do koszyka (pod kątem koloru, rozmieszczenia, wielkości itp.). W ten sposób określisz, która wersja daje najwięcej konwersji.
• Dodaj dane strukturalne - są to dodatkowe elementy w kodzie strony, które powodują wyświetlenie dodatkowych informacji (np. o produkcie) w organicznych wynikach wyszukiwania Google. Nie wpływają one na pozycjonowanie sklepu, ale mogą wpłynąć na liczbę kliknięć linku i zachęcić do działania.
• Zaoferuj jak najszerszy katalog metod płatności i wysyłki - w ten sposób przyciągniesz użytkowników z różnych grup wiekowych mających różne przyzwyczajenia. Postaw szczególnie na nowoczesne formy, takie jak BLIK czy płatność ratalna.
• Stosuj dynamiczne ceny, które zmieniają się w czasie rzeczywistym - możesz np. zaproponować niższą cenę użytkownikom, którzy powracają na stronę sklepu i ponownie oglądają konkretny produkt.
• Zadbaj o możliwość dodawania opinii na stronach produktowych - w ten sposób możesz nie tylko zachęcić użytkowników do zakupu, ale także poprawić widoczność strony w bezpłatnych wynikach Google.
• Udostępnij możliwość porównania produktów - z tej funkcji słyną zwłaszcza duże sklepy internetowe, np. z produktami RTV i AGD. Użytkownik może dodać wybrane produkty i w odpowiedzi otrzyma porównanie ich funkcji. Jeśli nie masz takiej możliwości, rozważ stworzenie treści blogowych, w których porównasz najpopularniejsze opcje.
• Dodaj sygnały zaufania społecznego - umieść na stronie logo certyfikatów i technologii, z których korzystasz, np. do bezpiecznych płatności online. W ten sposób zapewnisz użytkowników o bezpieczeństwie witryny i transakcji.
• Uprość proces realizacji transakcji - skróć go do maksymalnie trzech kroków, dodaj możliwość rejestracji i logowania za pomocą kont w mediach społecznościowych, możliwość zakupów bez zakładania konta itp.
• Wyeliminuj ewentualne błędy na urządzeniach mobilnych, które mogłyby utrudniać transakcję na urządzeniach mobilnych, np. trudności z płatnością.
• Sformułuj przejrzystą politykę zwrotów - jasno poinformuj, jak zwrócić produkt i pokaż użytkownikom, że nie muszą obawiać się nietrafionych zakupów. Możesz dodać informacje o zwrocie na stronie produktowej. Zadbaj także o możliwie jak najsprawniejszą obsługę zwróconych zamówień i szybki zwrot pieniędzy.
• Dodaj informacje kontaktowe na każdej podstronie - upewnij się, że użytkownik może się łatwo skontaktować z działem obsługi klienta. Dodaj w widocznym miejscu adres e-mail, numer telefonu, a także wszelkie informacje o firmie, które pozwalają sprawdzić jej wiarygodność.

Checklista optymalizacji konwersji. Podsumowanie

Optymalizacja konwersji to nieustający proces, który wymaga głębszego zrozumienia Twoich użytkowników i ciągłego doskonalenia. W tym artykule dostarczyliśmy Ci podstawowych informacji i przydatnych checklist, które mogą pomóc w tej podróży. Kluczem do sukcesu jest nauka i adaptacja. Testuj, analizuj wyniki i wprowadzaj zmiany. Pamiętaj, optymalizacja konwersji to nie cel, lecz ciągła podróż.

Czy optymalizacja konwersji jest ważna dla każdego rodzaju strony internetowej?

Tak, optymalizacja konwersji jest ważna dla każdego rodzaju strony internetowej, niezależnie od jej celu. Nawet jeśli Twoja strona nie sprzedaje produktów lub usług bezpośrednio, nadal możesz optymalizować konwersję do innych działań, takich jak zapisywanie się do newslettera, wypełnianie formularza kontaktowego czy pobieranie e-booka.

Jakie narzędzia mogą pomóc mi w optymalizacji konwersji?

Istnieje wiele narzędzi, które mogą pomóc w optymalizacji konwersji. Google Analytics jest podstawowym narzędziem do śledzenia i analizowania ruchu na stronie. Narzędzia do testowania A/B, takie jak Google Optimize, pozwalają testować różne wersje elementów strony. Narzędzia do tworzenia map ciepła, jak Hotjar, pokazują, jak użytkownicy poruszają się po Twojej stronie.

Ile czasu zajmuje optymalizacja konwersji?

Optymalizacja konwersji to proces ciągły. Niektóre zmiany mogą przynieść natychmiastowe rezultaty, ale zazwyczaj potrzeba trochę czasu na zebranie danych, przeprowadzenie testów i analizę wyników. Ponadto, nawet po uzyskaniu pozytywnych wyników, zawsze jest miejsce na dalszą optymalizację i doskonalenie.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 80 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie