Jak wybrać agencję e-commerce?

Jak wybrac agencje e commerce

Konkurencja w branży e-commerce jest duża i nic nie wskazuje, by w najbliższym czasie cokolwiek miało się w tej kwestii zmienić. Dlatego też sklepy internetowe szukają różnych sposobów na wyróżnienie się i przyciągnięcie użytkownika do swojej oferty. Jedną z takich metod jest współpraca z agencją e-commerce. Co to jest agencja e-commerce i jak ją wybrać, by nie żałować podjętej decyzji? Sprawdźmy.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

  • Pozycjonowania
  • Kampanii Google Ads
  • Optymalizacji UX
Umów się na darmowy audyt


Agencja e-commerce - co to jest?

Co to jest agencja e-commerce? To firma, która zajmuje się budową i rozwojem sklepów internetowych I(biznesów e-commerce) w różnych obszarach. indywidualne oferty agencji e-commerce mogą się między sobą różnić. Najczęściej agencje e-commerce oferują tworzenie strony internetowej sklepu, marketing internetowy dla biznesu e-commerce, a także rozwój witryny, aplikacji mobilnej czy specjalnej platformy do sprzedaży w sektorze B2B. W wielu agencjach możesz zainwestować w pozycjonowanie sklepu czy kampanie Google Ads dla sklepów internetowych oraz w usługę SXO, dzięki której zapewnisz użytkownikom doskonałe doświadczenia oraz poprawisz konwersje na swojej stronie. Często możesz wybrać tylko konkretne usługi, na których Ci najbardziej zależy.


Agencja e-commerce - dlaczego warto z nią współpracować?

Jakie korzyści wiążą się ze współpracą z agencją e-commerce? Wybór specjalistów od biznesów e-commerce sprawia, że:

  • wybierzesz najlepszą platformę e-commerce, dopasowaną do wielkości twojego biznesu i planowanego rozwoju,
  • zyskasz dopasowany do swoich potrzeb marketing internetowy,
  • Twoja strona od początku będzie zoptymalizowana pod kątem pozyskiwania konwersji oraz zapewniania dobrych dośœiadczeń klientów,
  • możesz szybciej osiągnąć założone efekty,
  • będziesz mieć pewność, że działania wykonywane przez agencję są zgodne z najnowszymi wytycznymi Google,
  • zaplanujesz rozwój sklepu, uwzględniając sytuację na rynku i potrzeby oraz oczekiwania docelowej grupy odbiorców,
  • zyskasz intuicyjną stronę internetową sklepu przyjazną dla użytkownika.

Szukasz agencji e-commerce?


Jak wybrać agencję e-commerce? 10 przydatnych wskazówek

Jak znaleźć i wybrać najlepszą agencję e-commerce? Poniżej znajdziesz szereg przydatnych wskazówek, które pozwolą Ci podjąć optymalną decyzję.


1. Wybór agencji e-commerce a cele i oczekiwane efekty

Jednym z istotnych elementów, które musisz wziąć pod uwagę, wybierając agencję e-commerce, są cele oraz efekty, które chcesz osiągnąć w określonym czasie. Z pewnością od agencji e-commerce oczekujesz wzrostów sprzedaży, jednak cel powinieneś bardziej skonkretyzować, by w przyszłości móc zweryfikować, czy udało się go osiągnąć. Przykładowe cele biznesowe dla sklepu internetowego to:

  • wzrost sprzedaży o 20% w ciągu roku,
  • spadek współczynnika porzuconych koszyków o 30% w ciągu 18 miesięcy,
  • wzrost ruchu na stronie o 25% w ciągu 12 miesięcy,
  • wzrost przychodów o 10% rok do roku,
  • zwiększenie zwrotu z inwestycji w reklamę w internecie o 15% rok do roku.

Zaprezentuj agencji e-commerce swoje założenia. Dobra agencja e-commerce oceni ich realistyczność i powie Ci, że cele są niemożliwe do zrealizowania w określonym czasie, a także podpowie, co można osiągnąć.


2. Wybór agencji e-commerce a oferta agencji

Jak wybrać najlepszą agencję e-commerce? Dopasuj jej ofertę do swoich potrzeb. Z pewnością warto poszukać agencji, która oferuje kompleksowe usługi. Jeśli jednak nie chcesz korzystać ze wszystkich opcji oferowanych przez agencję, zapytaj, czy możesz wybrać tylko konkretne usługi i za nie płacić miesięczny abonament. Na przykład możesz zainwestować w pozycjonowanie sklepu, a reklamy Google Ads dla e-commerce uruchamiać tylko okazjonalnie, przed sezonem najwyższej sprzedaży.


3. Jak wybrać agencję e-commerce? Doświadczenie w branży

Najlepsze agencje e-commerce istnieją na rynku nawet kilkanaście i więcej lat. Dzięki temu współpracowali z wieloma sklepami internetowymi na różnych etapach ich rozwoju i mają wiedzę, jak reklamować sklepy z różnych branż. Agencje z wieloletnim doświadczeniem działały także na różnych etapach rozwoju wyszukiwarki Google i potrafią z łatwością dopasować działania do zmieniającego się algorytmu. To duży atut. Sprawdź także, czy konkretna agencja współpracowała już ze sklepami z Twojej branży. jest to szczególnie ważne, jeśli sprzedajesz produkty mało znane i niszowe.


4. Jak znaleźć agencję e-commerce? Priorytety i cele agencji

Dobre agencje e-commerce stawiają dobro i sukces klienta na pierwszym miejscu. Dlatego też proponują szereg skutecznych rozwiązań, które nie tylko zapewnią rozwój biznesu e-commerce, ale także pozwolą ograniczyć wydatki i zoptymalizować budżet na działania promocyjne czy rozwojowe. Najlepsze agencje proponują rozwiązania zgodne z Twoimi założeniami i celami, np. jeśli jesteś w stanie poczekać na efekty, agencja e-commerce zaproponuje pozycjonowanie sklepu, a jeśli chcesz szybko wypromować biznes, raczej poleci reklamę Google Ads.

Chcesz wypromować sklep internetowy?


5. Wybór agencji e-commerce a kontakt ze specjalistami

Dobry kontakt ze specjalistami świadczącymi usługi w danej agencji to podstawa sukcesu w biznesie e-commerce. Dlatego też, wybierając agencję, już na etapie rozmów i negocjacji zwróć uwagę na sposób traktowania klienta. Czy przedstawiciel działu sprzedaży agencji odpowiada na Twoje pytania, odpisuje na wiadomości w ciągu 24 godzin, odbiera telefon, a jeśli nie może ich odebrać, to oddzwania To jeden z przejawów szacunku do klienta, który może świadczyć o tym, jak będzie przebiegać współpraca po podpisaniu umowy na działania.


6. Wybór agencji e-commerce a opinie o agencji

Referencje agencji e-commerce to jeden z tych aspektów, które warto wziąć pod uwagę, podejmując decyzję o współpracy. Jeśli nie wiesz, jaką agencję wybrać, najpierw zapytaj znajomych przedsiębiorców - być może współpracowali z jakąś agencją i będą skłonni ją polecić. Jeśli nie masz takich osób w najbliższym otoczeniu, skorzystaj z wyszukiwarki Google. Wpisz w nią frazę “agencja e-commerce” i sprawdź, jakie agencje plasują się w top10 wyników organicznych (bezpłatnych). Następnie sprawdź, jakie opinie mają te agencje w internecie, np. w wizytówce Google Moja Firma, w mediach społecznościowych czy na portalu Clutch. Sprawdzone agencje zazwyczaj mają dużo referencji i poleceń. Znalazłeś negatywną opinię? Nie zrażaj się - agencje e-commerce mają tak dużo klientóœ, że pojedynczy niezadowolony klient nie stanowi o jej reputacji. Sprawdź, jak agencja zareagowała na zgłaszany problem - czy zaproponowała kontakt bądź rekompensatę?

Opinie o agencji widoczni w wizytówce Profilu firmy w Google


7. Raportowanie efektów a wybór agencji e-commerce

Zanim wybierzesz konkretną agencję e-commerce, dowiedz się, w jaki sposób będziesz informowany o efektach prowadzonych działań. Najlepsze agencje e-commerce wysyłają klientom comiesięczne raporty, w których w klarowny sposób przedstawiają przeprowadzone działania oraz uzyskane efekty. Raporty są omawiane w trakcie spotkań, a klienci uzyskują odpowiedź na dodatkowe pytania oraz wątpliwości. To pozwala w pełni zrozumieć istotę działań agencji e-commerce. Załóżmy, że klient inwestuje w pozycjonowanie sklepu - wówczas raport powinien obejmować m.in. następujące wskaźniki:

  • widoczność sklepu na frazy, na które jest pozycjonowany,
  • ruch organiczny w sklepie,
  • współczynnik konwersji,
  • czas spędzony na stronie oraz średnia długość sesji,
  • współczynnik zaangażowania oraz współczynnik odrzuceń,
  • średnia wartość zamówienia w sklepie internetowym,
  • procent porzuconych koszyków.

Chcesz zwiększyć widoczność sklepu internetowego?


8. Wybór agencji e-commerce a wielkość zespołu

Jak znaleźć i wybrać dobrą agencję e-commerce? Warto wziąć pod uwagę wielkość zespołu tworzącego agencje. Duży zespół, w którym pracuje wielu specjalistów, gwarantuje ciągłość działań nawet w przypadku nieobecności Twojego opiekuna. Co więcej, duże agencje zapewniają dostęp do licznych specjalistów z różnych dziedzin, np. specjalistów SEO, Google Ads, specjalistów ds. optymalizacji konwersji i UX czy rozwoju biznesu. Duża agencja e-commerce to także dostęp do darmowej wiedzy i materiałów - często duże agencje e-commerce same szkolą specjalistów i przy okazji oferują także szkolenia dla klientów w cenie prowadzonych działań.


9. Portfolio sukcesów a wybór agencji e-commerce

Szukasz dobrej agencji e-commerce dopasowanej do Twojego biznesu? W procesie negocjacji i ustalania szczegółów współpracy poproś o case studies klientów z Twojej branży. Sprawdź, jakie działania były wykonywane dla danej agencji i w jakim czasie, jakie efekty przyniosły. Szczególne znaczenie mają wyniki finansowe i wskaźniki, które mają wpływ na przychody, np. takie jak współczynnik konwersji czy średnia wartość zamówienia oraz poziom przychodów. Wiele dobrych agencji e-commerce chwali się efektami swojej pracy na blogu, np. w postaci historii sukcesów. Warto przejrzeć blog pod tym kontem, a jeśli takiej sekcji na stronie agencji nie ma, poproś przedstawiciela agencji o przygotowanie materiału. Możesz skontaktować się z daną firmą i zapytać o poziom satysfakcji ze współpracy oraz jej kulisy.


10. Wybór agencji e-commerce a wykorzystywane narzędzia i technologie

Agencje e-commerce wykorzystują wiele narzędzi i technologii, by usprawnić i zautomatyzować oraz wesprzeć pracę specjalistów. Warto poznać szczegóły już na etapie wstępnych rozmów. Narzędzia możliwe do wykorzystania przez agencje e-commerce, to na przykład:

  • Google Analytics i Google Search Console,
  • narzędzia do analizy profilu linków przychodzących (np. Ahrefs),
  • narzędzia do analizy widoczności (np. Senuto),
  • narzędzia do analizy słów kluczowych - Google Keyword Planner, Surfer,
  • wewnętrzne narzędzia do optymalizacji zadań i współpracy między zespołami,
  • narzędzia do analizy ruchu na stronie, takie jak yandex.metrica, Hotjar.

Dostęp do zaawansowanych narzędzi to jedna z korzyści współpracy z agencją e-commerce. Wykupienie takich narzędzi samodzielnie pochłania wysokie środki, a w przypadku pracy z agencją technologie dostępne są w cenie usługi.


Podsumowanie

Wybór agencji e-commerce to nie lada wyzwanie. jednak jeśli zastosujesz się do naszych wskazówek, możesz mieć pewność, że postawisz na sprawdzoną firmę, która ma doświadczenie i wypracowaną renomę na rynku, dzięki czemu dowozi klientom realne efekty w postaci stałego rozwoju sklepu internetowego.

Przeczytaj również:

 

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

widoczni 56
4.9
5

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 480 pozytywnych opinii w Google i 50 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: w Google i na Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

 

 

 

Katarzyna Kapelczak
Katarzyna Kapelczak

Choć zawodową karierę zaczynała od pracy dziennikarza sportowego, dziś w agencji widoczni z powodzeniem tworzy merytoryczne artykuły blogowe dotyczące różnych aspektów marketingu internetowego - m.in. pozycjonowania, content marketingu, płatnych kampanii Google Ads. Odbyła szkolenia “Google Analytics dla początkujących” oraz “Podstawy marketingu internetowego”. Regularnie poszerza swoją wiedzę, czytając polskie i zagraniczne blogi o pozycjonowaniu i promowaniu biznesu w internecie (m.in. Search Engine Journal, Search Engine Land, MOZ, Content Marketing Institute, blog Google). Sprawnie posługuje się nie tylko słowem pisanym - do tworzenia treści wykorzystuje takie narzędzia jak SurferSEO, SENUTO, Ahrefs czy SEMSTORM.

Przeczytaj o autorze
Oceń ten artykuł:
Jak wybrać agencję e-commerce?

Średnia ocen użytkowników4.77 na podstawie 83 głosów

UDOSTĘPNIJ