• Określ grupę swoich klientów
• Załóż konto biznesowe na Instagramie
• Stwórz sklep internetowy na Instagramie
• Udostępnij opcję zakupów bezpośrednich
• Przygotuj przekonujące posty do promocji oferty na Instagramie
• Zaprezentuj produkty w sklepie na Instagramie
• Jak zwiększyć sprzedaż na Instagramie? Sprawdzone triki
• Podsumowanie
Instagram to doskonała platforma do prowadzenia biznesu online. Oferuje wiele możliwości, na pozyskanie klientów i budowanie swojej marki. Podstawą sukcesu jest odpowiednio przygotowana strategia marketingowa. Jeśli zastanawiasz się, jak sprzedawać na Instagramie, to dobrze trafiłeś! Przedstawimy Ci kluczowe wskazówki, jak wykorzystać potencjał tego serwisu społecznościowego, by cieszyć się zyskami.
Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów
Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony.
Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:
- Pozycjonowania
- Kampanii Google Ads
- Optymalizacji UX
Określ grupę swoich klientów
Podstawą dobrej strategii sprzedaży na Instagramie jest określenie grupy docelowej. Dokonaj precyzyjnej segmentacji odbiorców w oparciu o kluczowe kryteria, np. wiek, płeć, zainteresowania, wzorce zakupowe. W uzyskaniu kompleksowej informacji o użytkownikach pomoże Ci narzędzie Google Analytics 4. Przeanalizuj fora i posty na grupach np. na Facebooku, Instagramie, hashtagi, by zdefiniować potrzeby, zainteresowania i oczekiwania odbiorców. Dzięki temu zorientujesz się jakie są bieżące problemy użytkowników.
Do określania grupy odbiorców skorzystaj również z narzędzia Facebook Audience Insights. Dzięki niemu możesz zdobyć całościowe informacje odzwierciedlające trendy i zachowania Twoich obecnych i potencjalnych klientów. Sprawdzisz w nim podstawowe dane, takie jak nim m.in. dane demograficzne (m.in. wiek, płeć, status cywilny), lokalizację (gdzie mieszkają Twoi odbiorcy i jakim językiem się posługują) oraz częstotliwość korzystania z Facebooka czy wzorce zakupowe. Narzędzie to pomoże Ci przeanalizować dane istotne dla prowadzenia sklepu online, mianowicie: ogólną grupę użytkowników Facebooka, osoby, które polubiły Twoją stronę, zainteresowały się organizowanym przez Ciebie wydarzeniem, a także grupę klientów Twojego sklepu.
Dopasuj ofertę biznesową do konkretnych odbiorców i bieżących trendów sprzedażowych:
- Dostosuj język do swojej grupy docelowej, wykorzystaj modne słowa, zwroty oraz formę przekazu.
- Przygotuj strategię rozwiązania problemów odbiorców, by zwiększyć szanse na pozyskanie klientów i zysk.
- Przeanalizuj swoją konkurencję branżową, np. narzędziu Senuto, aby poznać ich strategię, wzorce zachowań klientów i odpowiednio zoptymalizować swoje działania sprzedażowe.
Przeczytaj też:
- Co to jest grupa docelowa?
- Jak analizować grupę docelową w e-commerce? Wykorzystaj dane demograficzne
- Jak skutecznie reklamować firmę w social mediach?
Wiek użytkowników u w narzędziu Google Analitycs 4
Raport o zainteresowaniach użytkowników z GA4
Załóż konto biznesowe na Instagramie
Jeśli chcesz sprzedawać na Instagramie, zacznij od założenia profilu biznesowego. Stworzenie konta jest bezpłatne i pozwala na swobodne zarządzanie reklamą i sprzedażą na platformie. Dzięki niemu łatwiej zbudujesz swoją markę, zwiększysz jej zasięg oraz poprowadzisz sprzedaż online. Będziesz mógł m.in. tworzyć angażujące posty dotyczące oferty, umieszczać reklamy. Profil biznesowy zapewnia dostęp m.in. do:
- statystyk,
- postów sponsorowanych i zaplanowanych,
- wysyłania automatycznych odpowiedzi na wiadomości.
Konto firmowe na Instagramie możesz założyć na dwa sposoby:
1. Przekształcając swój prywatny profil na firmowy. W tym celu:
- przejdź do sekcji Ustawienia,
- wybierz przycisk “Konto”,
- kliknij opcję “Zmień typ konta” lub “Przełącz na profil firmowy”.
2. Zakładając nowe konto, przekształcając je na profil biznesowy.
Możesz to zrobić przez aplikację lub stronę Instagrama, wypełniając formularz z podstawowymi danymi kontaktowymi. Po stworzeniu profilu, przekształć go w profil biznesowy według wcześniejszych wskazówek.
Tworzenie profilu biznesowego na Instagramie
Wybór kategorii konta do sklepu na Instagramie
Stwórz sklep internetowy na Instagramie
Chcąc sprzedawać na Instagramie, upewnij się, że jesteś administratorem profilu (możesz to sprawdzić w ustawieniach profilu). Potrzebujesz też katalogu produktów, które zaoferujesz klientowi (katalogu e-commerce). Możesz go stworzyć na trzy sposoby:
- Pobrać z istniejącego katalogu na Facebooku - jeśli już działasz na Facebooku, wystarczy że włączysz przy pomocy ustawień możliwość sprzedaży na Instagramie; możesz wybrać Instagram, Facebook lub oba portale jako kanał Twojej sprzedaży.
- Połączyć profil na Instagramie ze swoim sklepem online - tak, aby Twój sklep internetowy stał się widoczny na Instagramie,
- Utworzyć nowy katalog produktów na Instagramie - stworzysz go przy pomocy managera sprzedaży na Facebooku (opcja - dodaj katalog).
Pamiętaj o skonfigurowaniu opcji realizacji zakupów, wyborze kanału sprzedaży (Instagram) oraz dodaniu produktów do przynajmniej jednego katalogu. Utwórz kolekcje produktów, aby ułatwić przeglądanie oferty.
Udostępnij opcję zakupów bezpośrednich
Dla zapewnienia wygody i komfortu robienia zakupów w Twoim sklepie na Instagramie udostępnij klientom możliwość zrobienia zakupów bezpośrednio z aplikacji. Oto wskazówki, jak skutecznie przygotować sprzedaż bezpośrednią:
- stwórz katalog produktów w social mediach, korzystając z menedżera sprzedaży,
- połącz platformę e-commerce z Instagramem,
- korzystaj z menedżera sprzedaży, by zarządzać procesem obsługi zamówień,
- oznaczaj swoje produkty w postach i Stories - klient zostanie przeniesiony na specjalną stronę produktową na platformie społecznościowej, na której znajdzie kluczowe informacje o ofercie oraz będzie mógł zrealizować zakupy.
Strona produktowa na Instagramie
Przygotuj przekonujące posty do promocji oferty na Instagramie
Tworząc sklep na Instagramie, pamiętaj, że jego sukces zapewnią nie tylko produkty, ale także przekonujące i angażujące treści. Publikowane przez Ciebie posty powinny być różnorodne oraz odpowiadać preferencjom odbiorców. Motywować ich do interakcji. Zgodnie z ankietą przeprowadzoną przez Meta, w top3 rodzajów postów, których najbardziej oczekują klienci e-handlu znalazły się posty: zabawne (55%), prawdziwe (53%) i kreatywne (53%) (źródło:https://www.facebook.com/business/news/insights/how-to-take-your-instagram-content-to-the-next-level).
Znając te statystyki, dostosuj strategię social media marketingu do oczekiwań odbiorców. Weź pod uwagę ich wiek oraz język, jakim się posługują. Osoby w wieku 18-25 potrzebują bardziej bezpośredniego komunikatu, dowcipnego, a osoby w przedziale wiekowym 30-35 lat, oczekują nieco bardziej zaangażowanych treści. Dzięki temu stworzysz przekaz, który trafi do właściwej grupy docelowej. Jak sprzedawać na Instagramie za pomocą treści?
Pokazuj swoją osobowość
Twórz ciekawe wydarzenia związane z marką. Publikuj posty nie tylko związane ze sprzedażą, ale też nawiązuj do szerszego kontekstu marki. Pokaż swój pomysł na prowadzenie biznesu w kreatywny i nietuzinkowy sposób, np. film z cyklu jeden dzień z produktem/usługą. To pomoże klientom utożsamić się z marką. Udostępniaj systematycznie odbiorcom rzetelne informacje o swoich produktach i branży. Dzięki temu pokażesz swoje profesjonalne podejście do prowadzenia biznesu.
Bądź autentyczny
Dla ponad 90% klientów autentyczność marki odgrywa kluczową rolę w podjęciu decyzji zakupowej (źródło: https://www.nosto.com/blog/report-consumer-marketing-perspectives-on-content-in-the-digital-age/). Dlatego napisz kilka słów o sobie (skąd pochodzisz, dlaczego prowadzisz biznes, co jest dla Ciebie ważne). Dodaj link do swojej biografii, gdzie możesz umieścić link np. do pobrania e-booka, umówienia konsultacji z Tobą. Opowiedz historię swojej marki i publikuj historie kariery swoich współpracowników. Odpowiadaj na komentarze, a jeśli to możliwie, odpisuj na prywatne wiadomości. To buduje wiarygodność Twojej marki. Im bardziej będziesz autentyczny, tym większa szansa na zdobycie ich zaufania.
Podtrzymuj więź z odbiorcą
Postaraj się utrzymywać stałe interakcje z klientem, np. poprzez pytania, ankiety, wydarzenia, wyzwania. W ten sposób możesz zbudować trwałą więź z odbiorcą, zachęcić go do interakcji. Spraw, aby klient poczuł się częścią społeczności Twojej firmy. To zbuduje jego zaufanie oraz może Ci pomóc zwiększyć zasięg marki oraz pozyskać nowe grono klientów.
Publikuj regularnie
Na Instagramie nie wystarczy tylko dotrzeć do odbiorcy, trzeba utrzymać jego zainteresowanie marką. Dobrą praktyką jest umieszczanie postów 1-2 razy dziennie, jednak dostosuj częstotliwość do profilu swojej działalności i potrzeb odbiorców, tak aby ich nie przytłoczyć nadmierną liczbą publikacji. Zachowaj balans pomiędzy publikacjami płatnymi i bezpłatnymi. Możesz opracować kalendarz treści przy pomocy np. narzędzia Sprout Social, dzięki temu będziesz mógł obserwować poziom zaangażowania odbiorców oraz dostosować treści do wydarzeń powiązanych z Twoją marką.
Postaw na kreatywny przekaz
Twórz np. posty zakulisowe, jak powstają produkty, i wykorzystaj tę historię jako promocję produktu, zdjęcia zwierząt w powiązaniu z Twoim produktem. Przygotuj treści zorientowane na każdy etap customer journey, czyli ścieżki klienta, aby dopasować treści do konkretnych potrzeb. Pisz zabawnie, ale pamiętaj o zachowaniu umiaru i kultury.
Dostarczaj odbiory różnorodne treści
Eksperymentuj z treścią i formą, dostosowując ją do aktualnych trendów i potrzeb odbiorców. Przygotuj m.in. relację na żywo, zdjęcia, pliki GIF, infografiki, memy. Pokażesz odbiorcy swoją kreatywność. To pozwoli Ci utrzymać zainteresowanie użytkownika i zwiększy szanse na zapoznanie się z ofertą Twojego sklepu na Instagramie.
Wykorzystuj funkcję Stories
Treści aktywne do 24 godzin, wyświetlana u góry witryny dostępna dla obserwujących, to jedna z najpopularniejszych form dostarczania contentu na Instagramie. Możesz wykorzystać w nich interaktywne elementy, np. quizy, pytania, suwaki emoji, aby zachęcić użytkowników do interakcji z treściami. To dobry pomysł na promocję wydarzeń zakulisowych (możesz dodać link do wydarzenia w poście, aby przyciągnąć ruch na stronę).
Przeczytaj też:
Dane użytkowników Instagrama w oparciu o kryterium wieku i płci; źródło: NapoleonCat, Użytkownicy Instagram w Polsce, 2023.
Zaprezentuj produkty w sklepie na Instagramie
Sklep na Instagramie daje duże możliwości prezentacji produktów, dzięki którym możesz zachęcić klientów do skorzystania z Twojej oferty. Kluczem do sukcesu jest umiejętne i kreatywne wykorzystanie możliwości Instagrama. Zobacz, co możesz zrobić!
Twórz ciekawe posty do oferty na Instagramie
Przygotuj zachęcające posty opisujące ofertę. Pisz naturalnie, bezpośrednio, ale z pomysłem.. Skoncentruj dynamikę i moc opisu na początek, żeby zainteresować odbiorcę. Pisz tak, aby zachęcić użytkownika, a nie męczyć go swoim opisem. Twórz mocne i zachęcające napisy na zdjęciach do postów. Spraw, aby zaintrygować i zainspirować odbiorcę do zapoznania się z ofertą Twojego sklepu na Instagramie. Wykorzystuj hashtagi zawierające słowa kluczowe, aby zwiększyć zasięg marki.
Oznaczaj produkty za pomocą tagów
Tag to wirtualna etykieta, zawierająca podstawowe informacje o produkcie (np. nazwę, cenę). Klikając w nią, klient może trafić bezpośrednio do Twojego sklepu na Instagramie, by dowiedzieć się więcej o ofercie a także by swobodnie dokonać zakupów, np. bezpośrednio z aplikacji. W ten sposób zapewniasz mu komfort i wygodę korzystania z Twojego sklepu.
Dla zwiększenia skuteczności tagów możesz tworzyć posty lub wykorzystywać Stories, Reels, w których przestawiasz otagowane produkty. Dzięki temu zachęcisz odbiorców do zapoznania się z ofertą Twojego sklepu. Pamiętaj, aby w postach zamieścić silne i przekonujące CTA.
Twórz przekonujące CTA
Wezwanie do działania (CTA) na Instagramie powinno zainspirować do kliknięcia. Przygotuj narrację dostosowaną do oferty i grupy docelowej, tak aby użytkownik chciał zobaczyć cały post (np. stwórz historię, zachęć do interakcji, zwróć uwagę na problem, zaproponuj rozwiązanie problemu) Tworząc CTA, pamiętaj, że platforma obcina opisy po 125 znakach. Dlatego najlepiej jeśli umieścisz je na początku postu, żeby od razu przyciągnąć uwagę odbiorcy.
Zadbaj o atrakcyjne zdjęcia produktów
Użytkownicy instagrama doceniają naturalny sposób prezentacji produktów. Codzienne zastosowanie towarów znacznie skuteczniej przemawia do klientów i zachęca do zakupów. Odbiorca może łatwiej sobie wyobrazić zastosowanie produktów, przez co lepiej może utożsamić się z marką. Ujęcia produktów na tle codziennego rzeczywistości, uwiarygodniają markę i czynią ją bardziej przystępną dla odbiorcy. Sprawdź, jak możesz stworzyć atrakcyjne zdjęcia produktów:
- pokaż, jak ludzie korzystają z produktów lub usług - rób zdjęcia podczas codziennych czynności, np. spaceru, gotowania, w naturalnym otoczeniu, np. w parku, na ulicy; zadbaj o dobre oświetlenie i interesujący kadr,
- przygotuj kreatywne ujęcia - Instagram jest platformą, na której kluczową rolę odgrywa przyciągnięcie uwagi odbiorcy; dlatego Twoje zdjęcia powinny nawiązywać do marki i nietuzinkowy, niecodzienny sposób przedstawiać produkty; dzięki temu wzbudzisz zainteresowanie i zachęcisz do zapoznania się z ofertą, np. zdjęcie kolorowej plastikowej biżuterii na tle rozłupanych kolorowych cukierków.
Prezentuj produkty w ruchu
Jednym ze skuteczniejszych sposób na prezentację produktów w ofercie sklepu na Instagramie jest wykorzystywanie wideo. Elementy dynamiczne są bardziej przystępne dla odbiorców. Na kilkusekundowym filmie możesz przedstawić kluczowe cechy produktu a atrakcyjnej formie, aby wzmocnić przekaz, np. zjazd rowerem wyczynowym po stromym zboczu, wyścig samochodowy nowych modeli aut. To wzbudzi emocje i zainteresuje odbiorców.
Jak zwiększyć sprzedaż na Instagramie? Sprawdzone triki
Jak możesz wzmocnić sprzedaż na Instagramie? Przygotowaliśmy dla Ciebie kilka sprawdzonych sposób!
Twórz przekonujące hashtagi
Hashtagi na Instagramie pomagają odbiorcom poznać Twoją markę. Pamiętaj, aby były dopasowane do Twojej firmy, aby łatwo ją rozpoznać i skojarzyć. Możesz używać większej liczby hashtagów, aby zintensyfikować zasięg marki. Tworząc je, możesz samodzielnie przeanalizować hashtagi konkurencji w branży, skorzystać z funkcji dostępnej w pasku zadań na Instagramie lub np. aplikacji Hashtag Expert. Uwzględnij aktualną modę, preferencje grupy docelowej oraz etapy ścieżki zakupowej klienta. Weź pod uwagę szczególności hashtagi dotyczące:
- lokalizacji, np. #poznan#sklep#zkawą,
- popularności, np. #bizuteriainstagram,
- trendy, np.#BlackFriday2025,
- markę.
Udostępniaj treści generowane przez użytkowników Instagrama
User Generated Content, czyli treści generowane przez użytkowników, to świetna i niskobudżetowa reklama Twojego sklepu na Instagramie. W branży e-commerce opinie o produkcie pełnią kluczową rolę w procesie decyzyjnym klientów. Budują zaufanie do marki oraz zwiększają jej zasięg. Udostępniając na Instagramie społeczny dowód słuszności, czyli m.in. opinie, recenzje dotyczące Twojej marki, wywołujesz u odbiorców wyraźną i silną chęć przynależności do grupy zadowolonych klientów Twojego sklepu.
Przeczytaj także:
Nawiąż współpracę z influencerem
Influencer marketing jest skuteczną i osadzoną w trendach strategią marketingową, dzięki której możesz promować swoje produktu dzięki zaangażowaniu znanych osób. Opierając sprzedaż w swoim sklepie na autorytecznie popularnej osoby, możesz zwiększyć zasięg marki, zyskać nowych klientów oraz realnie zwiększyć zyski. Odbiorcy, kierując się zaufaniem do influencera i jego rekomendacji, odwiedzą stronę Twojego sklepu. Jak nawiązać współpracę z influencerem? Oto kilka wskazówek:
- dopasuj profil influencera do swojej marki - zadbaj o spójność Waszych profili, autentyczność influencera i jego dopasowanie do Twojej grupy docelowej; skoncentruj się na zaangażowaniu odbiorców influencera; dzięki temu masz większe szanse na skuteczne rozpowszechnienie swojej marki,
- definiuj cele współpracy, np. większa sprzedaż, rozpowszechnienie marki, zwiększenie zaangażowania odbiorców,
- określ rodzaj współpracy, np. posty sponsorowane, recenzja,
- podpisz umowę i analizuj wyniki współpracy, m.in. za pomocą narzędzi analitycznych Instagrama.
Wykorzystaj reklamy na Instagramie
Reklamy na Instagramie tworzone w systemie Facebook Ads to doskonały sposób na promowanie swojej marki w e-commerce. Ich skuteczność zależy od przygotowania planu, w ramach którego określisz swój budżet reklamowy, grupę odbiorców reklamy oraz rodzaj reklamy najlepiej odpowiadający potrzebom Twojego biznesu. Każdy typ reklamy ma nieco inne parametry techniczne i efekty, dlatego pomyśl, który najbardziej będzie odzwierciedlał Twoją markę. Im lepsze dopasowanie, tym skuteczniejszy przekaz i szansa na konwersję. Instagram oferuje reklamy w formie:
- obrazu - produkt jest zaprezentowany za pomocą pojedynczego zdjęcia lub grafiki,
- wideo - wykorzystując ruch, dynamikę i dźwięki, możesz w przystępny sposób zaprezentować swoją ofertę,
- karuzeli - w jednym poście wyświetlane są od 2 do 10 obrazów; każdy z nich ma unikalny nagłówek, opis, link oraz CTA
Reklama w formie kolekcji
- stories - wyświetlana w organicznych relacjach prezentowanych użytkownikom; może to być grafika lub wideo; pozwala na dynamiczny przekaz, bo możesz wykorzystać m.in. ruch, dźwięk
Przykład reklamy typy Stories
- reels (tzw. rolek) - to 90 sekundowe filmy, na których możesz w atrakcyjny sposób zaprezentować ofertę; dopasowując film do aktualnych trendów, zwiększasz szansę na powodzenie reklamy wśród swojej grupy docelowej,
- kolekcji - to połączenie jednego głównego obrazu lub filmu, wzbogaconego trzema dodatkowymi zdjęciami, np. produktów; po kliknięciu w reklamę, odbiorca zostanie przeniesiony na stronę docelową, co zwiększa szansę na zrealizowanie konwersji.
O reklamach na Instagramie dowiesz się więcej z:
Przykładowa reklama w formie kolekcji na Instagramie; Źródło: facebook.com/business/ads-guide
Wykorzystaj live commerce
Live commerce, czyli handel na żywo, to sposób na sprzedaż produktów z Twojego sklepu na Instagramie w czasie rzeczywistym. Dzięki niemu zapewniasz klientowi komfort robienia zakupów. Odbiorca może dokładnie obejrzeć towar, zadać nurtujące go pytania dotyczące oferty, np. sposobu wykonania, rozmiaru, materiału. Odpowiedź otrzyma natychmiast, co zwiększa szanse na przekonanie go do sfinalizowania transakcji. To sprzyja również budowaniu zaufania. Live commerce sprzyja nawiązaniu stałej i trwałej relacji z klientem. Podczas sprzedaży online, możesz opowiedzieć o swojej marce, o sobie i zachęcić odbiorcę do pozostawienia opinii o produkcie albo o udostępnienie Twoich postów. Dzięki temu szybciej możesz zwiększyć zasięg swojej marki.
Jak sprzedawać na Instagramie? Podsumowanie
Sprzedaż na Instagramie może być skutecznym sposobem na zwiększenie Twoich dochodów i rozwój biznesu online. Kluczem do sukcesu jest regularna aktywność na platformie, budowanie zaangażowanej społeczności, korzystanie z reklam i narzędzi dostępnych na Instagramie oraz dostosowanie swojej strategii do potrzeb i preferencji swojej grupy docelowej. Pamiętaj o starannym przygotowaniu zdjęć i treści, stosowaniu odpowiednich hashtagów oraz zaangażowaniu się w interakcje z obserwującymi. Determinacja i cierpliwość możesz zapewnić Ci upragniony sukces w prowadzeniu sklepu na Instagramie!
Aby założyć sklep na Instagramie, musisz mieć firmowy profil i spełniać pewne wymagania. Przede wszystkim upewnij się, że Twoje konto jest przypisane do fanpage'a na Facebooku, ponieważ Instagram jest jego częścią. Następnie włącz opcję "Sklep" w ustawieniach profilu. Dodaj produkty lub usługi, dostosuj je i połącz z odpowiednimi kategoriami. Instagram poprosi Cię także o podanie informacji kontaktowych i danych do płatności.
Aby zwiększyć widoczność sklepu na Instagramie, musisz aktywnie działać na platformie. Regularnie publikuj atrakcyjne treści związane z Twoimi produktami lub usługami, korzystając z odpowiednich hashtagów. Współpracuj z influencerami i partnerami, aby dotrzeć do nowych klientów. Stwórz konkursy i promocje, które zachęcą użytkowników do udostępniania Twojego profilu. Monitoruj statystyki i dostosowuj swoją strategię na podstawie wyników.
Budowanie zaufania klientów na Instagramie to klucz do udanej sprzedaży. Przede wszystkim dbaj o wysoką jakość zdjęć i opisów produktów. Udzielaj szczegółowych informacji i odpowiadaj na pytania użytkowników. Regularnie udostępniaj recenzje i opinie zadowolonych klientów. Współpracuj z zaufanymi partnerami i influencerami, którzy mogą polecić Twoje produkty. Bądź autentyczny i dbaj o długotrwałe relacje z klientami.
Poznaj historie sukcesu naszych klientów
Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!
Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 100 opinii na Clutch.co
Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.
Inni przeczytali także
533 160 426
