13 tajemnic sukcesu w optymalizacji konwersji w sklepie i na stronie

Czy wiesz, że możesz zwiększyć współczynnik konwersji swojej strony internetowej nawet o 50%? Optymalizacja konwersji to proces, który może pomóc Ci zwiększyć liczbę odwiedzających, którzy podejmują pożądane działania, takie jak zakup produktu, zapisanie się na listę mailingową lub kontakt z firmą. W tym artykule odkryjesz 13 tajemnic sukcesu w CRO.

Z artykułu dowiesz się:

• jakie są zalety optymalizacji konwersji na stronie,
• jak zrozumieć potrzeby swoich odwiedzających,
• jak tworzyć jasne i przekonujące wezwania do działania,
• jak obliczyć współczynnik konwersji,
• jakie są najlepsze praktyki optymalizacji konwersji.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Czym jest CRO?

CRO (Conversion Rate Optimization), czyli optymalizacja wskaźnika konwersji, to proces doskonalenia strony internetowej lub kampanii marketingowej w celu zwiększenia odsetka odwiedzających, którzy dokonują pożądanego działania (konwersji). Konwersja może obejmować różne akcje, takie jak dokonanie zakupu, wypełnienie formularza, subskrypcja newslettera, czy inna zamierzona aktywność użytkownika. CRO polega na systematycznym testowaniu i dostosowywaniu elementów strony w celu poprawy doświadczenia użytkownika i zwiększenia skuteczności działań marketingowych. Celem CRO jest zmaksymalizowanie liczby odwiedzających stronę, którzy dokonują pożądanej akcji.
CRO obejmuje szereg technik, takich jak:

• analiza danych klientów,
• testowanie A/B,
• analiza użyteczności,
• projektowanie spersonalizowanych doświadczeń użytkownika
• i wiele innych.

Przeczytaj także:

• Strony o wysokim współczynniku konwersji. Poznaj patent na sukces
• Dlaczego UX i CRO są ważne dla e-commerce?
• Jak wybrać agencję do optymalizacji konwersji?

Korzyści na start

Odbierz nawet do 3500 zł na kampanię Google Ads

To Twoja pierwsza kampania Google Ads? Otrzymaj dodatkowe środki na wydatki w kampanii Google Ads.

Ciesz się korzyściami już od pierwszego dnia współpracy. Więcej szczegółów uzyskasz u naszych doradców.

Skorzystaj z rabatu

1200 zł na reklamę

*Jeśli w ciągu pierwszych 60 dni wydasz na kampanię 1200 zł, otrzymasz dodatkowe środki na kolejne kampanie.

2500 zł na reklamę

*Jeśli w ciągu pierwszych 60 dni wydasz na kampanię 3500 zł, otrzymasz dodatkowe środki na kolejne kampanie.

3500 zł na reklamę

*Jeśli w ciągu pierwszych 60 dni wydasz na kampanię 7200 zł, otrzymasz dodatkowe środki na kolejne kampanie.

Dlaczego warto zainteresować się CRO?

Istnieje kilka powodów, dla których powinieneś zainteresować się CRO. Są to m.in.:

• zwiększenie przychodów - poprawa konwersji oznacza większą liczbę klientów, co bezpośrednio wpływa na wzrost przychodów i rentowności biznesu,
• efektywne wykorzystanie ruchu na stronie - pomaga maksymalizować wartość już istniejącego ruchu na stronie, konwertując więcej odwiedzających w klientów,
• poprawa doświadczenia użytkownika - działania CRO skupiają się na usprawnieniu nawigacji, treści i procesów zakupowych, co przekłada się na lepsze UX,
• zminimalizowanie strat - pozwala zidentyfikować obszary strony, gdzie tracisz potencjalnych klientów, co umożliwia zminimalizowanie strat i zoptymalizowanie kluczowych punktów,
• długofalowy wzrost - optymalizacja wskaźnika konwersji to inwestycja w długoterminowy sukces,
• lepszy zwrot z inwestycji - może przyczynić się do uzyskania lepszego ROI z inwestycji w działania marketingowe i reklamowe,
• przewaga konkurencyjna - optymalizacja konwersji strony internetowej umożliwia firmom wyprzedzenie konkurencji w branży. Strona, która jest intuicyjna i skutecznie przekształca odwiedzających w klientów, stanowi istotny czynnik w zdobyciu przewagi nad konkurentami.

CRO to skuteczny sposób na wzrost przychodów, ulepszenie doświadczeń użytkowników oraz pozyskanie cennych informacji o klientach. Poprzez skoncentrowanie się na najlepszych praktykach CRO, Twoja firma może zdecydowanie poprawić efektywność swojej strony internetowej, co w rezultacie przyczyni się do wzrostu zysków.

Jak obliczyć współczynnik konwersji?

Współczynnik konwersji to miara, która pozwala zrozumieć, jak skutecznie dany element marketingowy, strona internetowa, kampania reklamowa itp. przekształcają odwiedzających w wykonujących określone działanie (np. zakup produktu, zapisanie się na newsletter, wypełnienie formularza kontaktowego). Aby obliczyć współczynnik konwersji, należy podzielić liczbę konwersji przez liczbę wszystkich odwiedzin i wynik pomnożyć przez 100, aby uzyskać procent.
Oto wzór, z którego możesz skorzystać:

Współczynnik konwersji=(Liczba odwiedzających/Liczba konwersji) ×100

Pozwala to zrozumieć, jak dobrze dana strona lub kampania spełnia swoje cele i często służy jako punkt wyjścia do optymalizacji i testowania różnych strategii w celu zwiększenia efektywności.
Jaka wartość współczynnika konwersji jest dobra? Odpowiedź na to pytanie zależy od branży, rodzaju produktów lub usług, a także od innych czynników specyficznych dla danego biznesu. Nie istnieje jedna uniwersalna wartość współczynnika konwersji, ponieważ różne branże i rodzaje stron internetowych mogą mieć różne oczekiwania. Według danych Statista w drugim kwartale 2022 roku, 2,3% odwiedzających strony e-commerce w USA dokonało zakupu. W tym samym okresie współczynnik konwersji kupujących online w Wielkiej Brytanii wzrósł do ponad 4% (żródło:https://www.statista.com/statistics/439576/online-shopper-conversion-rate-worldwide/#:~:text=Global%20online%20shopper%20conversion%20rate%202018%2D2020&text=In%20the%20United%20States%2C%20online,the%20top%20spot%20for%20conversions.). Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na pytanie o dobry współczynnik konwersji, ponieważ jest to relatywna wartość, którą należy oceniać w kontekście konkretnej sytuacji.

Wzór na obliczanie współczynnika konwersji

Jak powiązane są CRO i SEO?

CRO i SEO to dwie różne, ale ściśle powiązane strategie w marketingu cyfrowym. Oba te podejścia mają na celu zwiększenie efektywności strony internetowej, ale koncentrują się na różnych aspektach jej działania.
Głównym celem SEO jest zwiększenie widoczności strony w wynikach wyszukiwania, co prowadzi do przyciągnięcia większej liczby odwiedzających. SEO koncentruje się na takich elementach, jak optymalizacja słów kluczowych, link building, optymalizacja treści, szybkość ładowania strony, dostosowanie do urządzeń mobilnych, poprawa użyteczności i doświadczeń użytkowników oraz wiele innych czynników, które wpływają na ranking w wyszukiwarkach.
Gdy SEO przyciąga użytkowników na stronę, CRO koncentruje się na przekształcaniu tych odwiedzin w konkretne działania, takie jak zakupy, zapisy na newsletter, rejestracje czy inne cele biznesowe. CRO obejmuje analizę zachowań użytkowników na stronie, testowanie A/B różnych elementów strony (np. przycisków wezwań do działania, formularzy, układu treści), optymalizację ścieżki użytkownika i poprawę ogólnego doświadczenia użytkownika.
Powiązanie między CRO a SEO:

• użyteczność i doświadczenie użytkownika - wyszukiwarki, takie jak Google, coraz bardziej preferują strony, które oferują wartościowe treści i dobre doświadczenia użytkowników. Optymalizacja pod kątem ux, która jest częścią CRO, może również poprawić rankingi SEO,
• analiza danych - zarówno SEO, jak i CRO polegają na analizie danych. Rozumienie, skąd pochodzą odwiedzający, jakie słowa kluczowe przyciągają ich na stronę, jak długo pozostają i jakie działania podejmują, jest kluczowe dla obu strategii,
• testowanie - testowanie A/B, które jest często stosowane w CRO, może również dostarczać cennych informacji dla SEO. Na przykład, zmiana tytułów stron lub opisów meta, które zwiększają CTR z wyników wyszukiwania, jest zarówno działaniem SEO, jak i CRO.
• zawartość strony - optymalizacja treści, ważna w SEO dla przyciągnięcia ruchu, jest również istotna w CRO, aby zachęcić użytkowników do podjęcia działań na stronie.
  Efektywne strategie marketingu internetowego często integrują SEO i CRO, aby nie tylko przyciągnąć ruch na stronę, ale także maksymalizować konwersje. Zarówno CRO, jak i SEO mają
• ostateczny cel, jakim jest zwiększenie sprzedaży – tylko różne podejścia. Zobacz, jak optymalizacja UX i CRo wpływają na pozycjonowanie.

Najlepsze praktyki optymalizacji konwersji

Jak optymalizować konwersję? Już wiesz, jak ważna jest optymalizacja konwersji, zatem poniżej znajdziesz kilka praktyk CRO, które wspomogą wzrost liczby konwersji na Twojej stronie internetowej.

1. Odkryj, kim są odwiedzający Twoją stronę

Aby skutecznie optymalizować swoją stronę internetową pod kątem konwersji, musisz zrozumieć swoich odwiedzających. Zastanów się, kim są, czego szukają i czego potrzebują. Możesz to zrobić, przeprowadzając badania rynku, analizując dane analityczne i obserwując zachowania użytkowników. Nakłonienie użytkowników do pożądanych działań staje się trudne, jeśli nieznane są ich preferencje i potrzeby. Warto więc dokładnie zbadać zainteresowania, wymagania, dane demograficzne oraz zachowania osób odwiedzających Twoją stronę, co pozwoli na lepsze dostosowanie strategii CRO. Jak sprawdzić kim są odwiedzający stronę?

• Narzędzia analizy internetowej - skorzystaj z narzędzi, takich jak Google Analytics4, aby uzyskać podstawowe informacje demograficzne, takie jak wiek, płeć, lokalizacja geograficzna i urządzenia używane do przeglądania strony.
• Bezpośrednie badania - przeprowadź ankiety lub wywiady z użytkownikami, aby zdobyć bezpośrednie informacje na temat ich preferencji, potrzeb i oczekiwań.
• Heatmapy i analiza kliknięć - zobacz, które elementy strony skupiają uwagę odwiedzających. To dostarcza wskazówek na temat ich zainteresowań.
• Analiza zachowań na stronie - sprawdzaj , jakie strony są najbardziej popularne, jak długo użytkownicy zatrzymują się na poszczególnych stronach, oraz w jaki sposób poruszają się za pomocą narzędzi do nagrań sesji.

Gdy już poznasz swoich odwiedzających, możesz zacząć optymalizować swoją stronę internetową, aby spełnić ich potrzeby.

Przeczytaj także:

• Jak przeprowadzić analizę użytkowników w internecie?
• Jak określić grupę docelową? Kluczowe wskazówki i narzędzia
• Segmentacja odbiorców w e-commerce. 8 niestandardowych strategii
• Segmenty w GA4. Jak je skutecznie wykorzystać?
• Jak analizować grupę docelową w e-commerce? Wykorzystaj dane demograficzne
• Jak analizować użytkownika w Google Analytics 4?

2. Optymalizuj wskaźnik konwersji poprzez unikalny przekaz strony

Strona docelowa to kluczowy punkt startowy Twojej witryny, a jej rola jest niezwykle istotna dla sukcesu firmy. Pierwsze 3-5 sekund wizyty użytkownika jest decydujące o tym, czy przekształci się on w konwertującego klienta. Jeśli może szybko zrozumieć Twoją ofertę i odnaleźć interesujące go kwestie, szanse na zwiększenie współczynnika konwersji znacznie wzrastają. Jak przyciągnąć uwagę użytkownika i zachęcić go do konwersji?

• przedstaw wartości - wyraźnie przedstaw, dlaczego Twoja oferta jest unikalna i wartościowa. Użytkownik powinien szybko zrozumieć, co zyska,
• bądź autentyczny - to sprawi, że Twoja strona internetowa będzie bardziej przekonująca i zapadająca w pamięć,
• użyj mocnego języka - Twój przekaz powinien być jasny, zwięzły i przekonujący. Użyj mocnego języka, aby podkreślić swoją wyjątkową wartość i wywołać u odwiedzających emocje,
• dodaj atrakcyjne grafiki - skorzystaj z wyrazistego obrazu lub grafiki, które od razu przekazują istotne informacje dotyczące Twojej oferty,
• stosuj chwytliwe nagłówki - skorzystaj z nagłówka, który szybko przyciąga uwagę i zainteresowanie,
• bądź kreatywny - wykorzystaj kreatywne elementy, które wyróżniają Twoją stronę i sprawiają, że użytkownik chce poznać więcej.

3. Użyj prostego projektu strony, który będzie łatwy w nawigacji

Prosty projekt strony to taki, który jest łatwy do zrozumienia i poruszania się po nim. Jest to istotny element optymalizacji wskaźnika konwersji (CRO), ponieważ pomaga odwiedzającym znaleźć to, czego szukają, i podjąć pożądane działania. Jakie elementy posiada prosty projekt strony?

• minimalistyczny wygląd - unikaj nadmiaru elementów, aby strona była czytelna i skoncentrowana na istotnych treściach,
• klarowna struktura - podziel strony na sekcje, aby użytkownicy mogli łatwo zorientować się w jej treści,
• ograniczona liczba kolorów - stosowanie ograniczonej palety kolorów wpływa na spójność i czytelność strony
• przejrzyste menu - menu z zrozumiałymi etykietami i ograniczoną liczbą pozycji ułatwia użytkownikom nawigację,
• brak elementów rozpraszających - postaraj się, aby na Twojej stronie było jak najmniej czynników, które mogą irytować lub rozpraszać użytkownika, np. wyskakujących okienek

Minimalistyczny projekt strony ułatwia nawigację poprzez skupienie się na podstawowych elementach, eliminację zbędnych detali i dostarczenie użytkownikowi czytelnego i spójnego doświadczenia. Dzięki temu możesz zoptymalizować konwersję na swojej stronie internetowej.

Dowiedz się także:

• Co to jest sticky menu?
• Jak zaprojektować nawigację na stronie sklepu?
• 13 trendów projektowania skutecznej strony www w 2023 r.
• Jak pozyskiwać klientów ze stron docelowych?

4. Stosuj przekonujący język w treściach dla optymalizacji wskaźnika konwersji

Kolejną dobrą praktyką na optymalizację konwersji jest używanie języka korzyści w treściach na stronie. Kiedy tworzysz treści na stronie, skoncentruj się na podkreślaniu korzyści, jakie użytkownicy uzyskają, korzystając z twoich produktów lub usług. W tym celu możesz:

• Umieścić najważniejszą korzyść w nagłówku, aby od razu przyciągnąć uwagę i zainteresowanie.
• Jasno zdefiniować co czyni twoją ofertę unikalną.
• Identyfikować problemy i potrzeby klientów, a następnie przedstawić swoje produkty lub usługi jako skuteczne rozwiązania.
• Przedstawić realne historie sukcesu klientów, które podkreślają korzyści wynikające z Twojej oferty.
• Użyć konkretnych liczb i faktów, aby potwierdzić korzyści i uczynić je bardziej konkretnymi.

Przekonujący język korzyści sprawia, że treści stają się bardziej atrakcyjne i skutecznie przekonują potencjalnych klientów do podjęcia pożądanej akcji. Pamiętaj, aby zachować równowagę i wybrać kilka głównych korzyści, aby nie rozpraszać uwagi klienta.

5. Użyj heatmap i zoptymalizuj konwersję na stronie

Mapy ciepła to narzędzia graficzne przedstawiające, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną internetową. Umożliwiają one zrozumienie, na które elementy strony odwiedzający zwracają najwięcej uwagi, w które miejsca najczęściej klikają oraz ile czasu poświęcają na poszczególne sekcje. Wykorzystując narzędzia do tworzenia map ciepła, takie jak Hotjar, CrazyEgg czy Mouseflow, możesz efektywnie zoptymalizować konwersje na swojej stronie. Poznanie obszarów, które najbardziej przyciągają uwagę użytkowników, pozwala na lepsze dostosowanie strony, w tym umiejscowienie kluczowych przycisków akcji w miejscach, gdzie będą one bardziej widoczne. Na przykład, jeśli zauważysz, że istniejące przyciski akcji są ignorowane, możesz je przerobić lub przenieść, by lepiej przyciągały uwagę odwiedzających.

Przykład mapy ciepła

6. Zoptymalizuj konwersje dzięki szybkiej stronie

Optymalizacja konwersji poprzez przyspieszenie działania strony internetowej jest znaczącym elementem w poprawie doświadczeń użytkowników. Szybkość ładowania strony ma bezpośredni wpływ na zachowanie odwiedzających i ich decyzje zakupowe. Możesz sprawdzić jak szybko ładuje się Twoja strona za pomocą narzędzia Google PageSpeed Insights. Jeśli wyniki z raportów są niezadowalające, możesz podjąć kilka działań:

• optymalizacja obrazów - upewnij się, że wszystkie obrazy na stronie są zoptymalizowane pod kątem rozmiaru i formatu. Używaj formatów takich jak JPEG dla zdjęć i PNG dla grafik z mniejszą liczbą kolorów. Narzędzia takie jak TinyPNG mogą pomóc w kompresji obrazów bez znaczącej utraty jakości,
• minimalizacja kodu - minimalizuj pliki CSS, JavaScript i HTML. Usuń zbędne spacje, komentarze i znaki,
• optymalizacja czasu odpowiedzi serwera - upewnij się, że Twój serwer działa efektywnie. Optymalizacja bazy danych, wybór odpowiedniego hostingu i rozważenie użycia dedykowanego serwera mogą poprawić czas odpowiedzi,
• ograniczenie przekierowań - zbyt wiele przekierowań może spowolnić stronę, ponieważ wymaga to dodatkowych odpowiedzi HTTP.
• wykorzystanie lazy loading - ładowanie 'leniwe' obrazów i innych zasobów, które ładują się tylko wtedy, gdy są potrzebne (np. gdy użytkownik przewija stronę), może znacznie przyspieszyć początkowe ładowanie strony.

Pamiętaj, że każda strona jest inna, więc działania optymalizacyjne powinny być dostosowane do konkretnych potrzeb i charakterystyki Twojej strony.

Raport szybkości ładowania strony na telefonach.

7. Optymalizuj konwersję poprzez responsywność strony

Jeśli chcesz zoptymalizować współczynnik konwersji na Twojej stronie, upewnij się, że jest ona responsywna ze wszystkimi urządzeniami. Jest to niezwykle ważny aspekt w dzisiejszym świecie, gdzie coraz więcej użytkowników korzysta z różnorodnych urządzeń do przeglądania internetu, w tym smartfonów i tabletów. Użyj narzędzia Google Mobile-Friendly Test i sprawdź, jak Twoja strona dostosowuje się do różnych ekranów. Strona, która nie jest responsywna, może zniechęcać użytkowników do pozostawania na niej. Utrata ruchu z powodu nieprzystosowania się do urządzeń mobilnych może negatywnie wpływać na wskaźniki konwersji. Ponadto Google przykłada dużą wagę do przyjazności dla urządzeń mobilnych w swoim algorytmie indeksującym. Strony responsywne mają lepsze szanse na wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania, co może przyczynić się do zwiększenia ruchu i konwersji.
Przeczytaj także artykuły:

• Jak optymalizować UX dla użytkowników mobilnych? Sprawdź najlepsze praktyki
• Czym jest mobile-first index, czyli jak dostosować stronę do urządzeń mobilnych?
• Jak responsywny projekt strony wpływa na pozycjonowanie?

Raport „Obsługa na urządzeniach mobilnych” w Google Search Console

8. Przeprowadzaj testy A/B dla optymalizacji konwersji w sklepie

Testy A/B to proces porównywania dwóch różnych wersji strony internetowej lub innej treści marketingowej, aby sprawdzić, która z nich zapewnia lepsze wyniki. Testy A/B pozwalają z łatwością sprawdzić, jak różne elementy wpływają na zachowanie odwiedzających. Przykładowo, możesz przetestować różne wersje tekstu na swojej stronie, różne oferty treści, obrazy, pytania w formularzach czy układy stron internetowych. Dzięki nim dowiesz się, które elementy najlepiej przemawiają do Twojej docelowej grupy odbiorców i potencjalnych klientów. W rezultacie możesz zidentyfikować czy strona lub formularz są zbyt długie, co może utrudniać proces konwersji. Dzięki odpowiedniej strategii na podstawie testów A/B możesz znacznie zwiększyć wskaźniki konwersji na Twojej stronie. Firma China Expat Health osiągnęła imponujący wzrost współczynnika konwersji leadów o 79%. Elementem, który wpłynął na ten sukces, było dokonanie zmiany w nagłówku na ich stronie docelowej (źródło:https://techcrunch.com/2021/07/02/79-more-leads-without-more-traffic-heres-how-we-did-it/?guccounter=1&guce_referrer=aHR0cHM6Ly9ibG9nLmh1YnNwb3QuY29tL21hcmtldGluZy9jb252ZXJzaW9uLXJhdGUtb3B0aW1pemF0aW9uLWd1aWRl&guce_referrer_sig=AQAAAEce4yOqIlVU4crwj9IK8C80FZvfMZrZnZ2NM7_ZtzTQFQyIhXhKIljOrMKiUacWvUZcJ2V8U0fDqdXtGCE098ffPVXqseKQ0wPB-0dwgpjwWyC-__SHIc5SIXTnN_xUE07RUaIgR1G3EaWBv8LJ-OOdwLF9DvO3odCs3qoXU8vT). Korzystanie z testów A/B jako część strategii optymalizacji konwersji pozwala na systematyczne doskonalenie strony docelowej, poprawę doświadczenia użytkownika i zwiększenie skuteczności działań marketinowych. Zobacz koniecznie, jak realizować testy A/B i optymalizować konwersje w sklepie internetowym.

9. Używaj jasnych CTA w celu optymalizacji konwersji na stronie

CTA są istotnym elementem optymalizacji konwersji, ponieważ pomagają zwiększyć liczbę odwiedzających, którzy podejmują pożądane działania. Jeśli chcesz poprawić wskaźnik konwersji za pomocą CTA, użyj tych porad:

• Używaj słów o charakterze dynamicznym, które pobudzają do działania.
• Wyróżnij CTA za pomocą kolorów, które kontrastują z resztą strony. Upewnij się, że przycisk jest łatwo zauważalny i zachęcający do kliknięcia.
• Lokalizuj CTA w miejscach, gdzie naturalnie przyciągają uwagę użytkowników, na przykład pod ważnymi treściami czy na górze strony.
• Dostosuj CTA do specyfiki Twojej oferty.
• Zadbaj o responsywność przycisku.
• Powiedz odwiedzającym dokładnie, co chcesz, aby zrobili. Zamiast „Dowiedz się więcej”, powiedz „Zarejestruj się teraz”.

Przykład CTA na stronie Netflixa, źródło: netflix.com

10. Upewnij się, że proces realizacji transakcji jest prosty i bezproblemowy

Aby zoptymalizować konwersje, upewnij się, że proces realizacji transakcji jest jak najprostszy i bezproblemowy dla użytkowników. Klarowność, intuicyjność i szybkość w każdym etapie mogą znacznie podnieść efektywność konwersji na Twojej stronie sklepu. W tym celu:

• Użyj prostych i jasnych instrukcji. Upewnij się, że odwiedzający wiedzą, co muszą zrobić na każdym kroku procesu realizacji transakcji.
• Dodaj jasne i widoczne przyciski akcji.
• Minimalizuj liczbę wymaganych pól. Im mniej pól odwiedzający muszą wypełnić, tym szybciej i łatwiej dokonają konwersji na stronie.
• Użyj bezpiecznych metod płatności. Oferowanie odwiedzającym bezpiecznych metod płatności pomoże im czuć się komfortowo podczas dokonywania zakupów.

Wykorzystaj te wskazówki, aby upewnić się, że odwiedzający mogą łatwo dokonać zakupu lub podjąć inne pożądane działanie. Sprawdź również:

• Jak ułatwić zakupy w sklepie internetowym?
• Jak uprościć stronę sklepu?

11. Wykorzystaj social proof w optymalizacji konwersji na stronie

W ramach strategii CRO warto wykorzystać społeczny dowód słuszności, ponieważ większość osób bardziej ufa rekomendacjom innych niż samym markom. Opinie klientów stanowią istotne źródło zaufania, przekonując potencjalnych klientów do skorzystania z produktów lub usług oferowanych przez daną firmę. Możesz umieścić na swojej stronie internetowej sekcję opinii klientów, w której odwiedzający mogą przeczytać, co inni mają do powiedzenia o Twoich produktach. Aby zwiększyć sprzedaż konkretnego produktu, warto umieścić ocenę w formie gwiazdek na widocznym miejscu strony. Takie rozwiązanie umożliwia szybkie zapoznanie się z recenzjami, co może wpłynąć na decyzję klientów. Prezentacja pozytywnych recenzji i opinii buduje zaufanie i sprawia, że potencjalni klienci czują się pewniej, decydując się na skorzystanie z usług lub produktów oferowanych przez Twoją firmę.

Dowiedz się więcej:

• Opinie klientów w internecie. 25 kluczowych statystyk
• Opinie produktowe a pozycjonowanie. Jak wykorzystać opinie o produktach w SEO?
• 10 błędów w pozyskiwaniu opinii od klientów
• Jak pozyskiwać opinie w lokalnym SEO?

12. Uprość formularze rejestracyjne

Jeśli planujesz poprawić efektywność CRO, zacznij od dokładnego przeglądu formularzy na swojej stronie. Formularze często stanowią barierę dla użytkowników, utrudniając im dokonanie konwersji. Jeżeli pola formularza sprawiają dezorientację lub ich ładowanie trwa zbyt długo, narażasz się na utratę potencjalnych konwersji w sklepie. W celu zwiększenia wskaźnika konwersji ogranicz liczbę pól do niezbędnych informacji, ponieważ dłuższe formularze mogą zniechęcać użytkowników. Użyj także klarownego przycisku akcji, który jednoznacznie informuje, co stanie się po kliknięciu. Ponadto umieść formularz w widocznym miejscu na stronie. Im bardziej dostępny, tym większa szansa, że użytkownicy go zauważą. Dbałość o minimalizację, czytelność i łatwość wypełnienia formularzy może istotnie poprawić doświadczenie użytkownika i efektywność konwersji na stronie. Zobacz więcej sposobów na optymalizację formualrzy w celu poprawy współczynnika konwersji.

Formularz na stronie agencji Widoczni

13. Stale analizuj i śledź wydajność swojej strony w optymalizacji konwersji

Monitorowanie optymalizacji konwersji to proces śledzenia i mierzenia efektów zmian wprowadzonych na stronie internetowej w celu zwiększenia współczynnika konwersji. Jest to istotny element każdego procesu CRO, ponieważ pozwala na sprawdzenie czy wprowadzone zmiany są skuteczne i czy osiągają pożądane rezultaty. Jak analizować działania CRO?

• Skorzystaj z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics4, aby zbierać dane dotyczące ruchu na stronie, źródeł ruchu i interakcji z poszczególnymi elementami.
• Jeśli przeprowadzasz testy A/B, szczegółowo analizuj wyniki. Zidentyfikuj, które wersje przynoszą lepsze wyniki i dlaczego.
• Korzystaj z map ciepła i narzędzi analizujących zachowania użytkowników. To pozwoli zrozumieć, gdzie użytkownicy klikają, jak się przemieszczają i gdzie tracą zainteresowanie.
• Warto przeprowadzać badania opinii użytkowników, aby uzyskać bezpośredni feedback na temat ich doświadczeń na stronie.
• Łącz dane z różnych kanałów marketingowych, aby zrozumieć, które źródła ruchu generują najwyższe konwersje.

Analiza działań w obszarze CRO wymaga systematyczności, skrupulatności i gotowości do ciągłego doskonalenia. Zrozumienie, co działa i szybka reakcja na zmiany mogą istotnie wpłynąć na skuteczność optymalizacji konwersji. Regularne monitorowanie wydajności strony, analizy danych analitycznych oraz przeprowadzanie testów A/B z myślą o doskonaleniu doświadczenia użytkownika powinny być prowadzone systematycznie, by utrzymać wysoki poziom efektywności konwersji.

13 tajemnic sukcesu w optymalizacji konwersji w sklepie i na stronie. Podsumowanie

Wartość CRO tkwi w zdolności do doskonalenia doświadczeń użytkowników, zwiększania wskaźników konwersji oraz generowania przewagi konkurencyjnej. Artykuł podkreśla kluczowe narzędzia, takie jak Google Analytics, testy A/B i mapy ciepła, a także zachęca do stałego monitorowania danych, eksperymentowania z nowymi strategiami i uwzględniania opinii użytkowników. Dzięki skutecznej implementacji praktyk CRO, strony internetowe mogą optymalizować swoją skuteczność, przyciągać więcej klientów i generować zwiększone przychody.

Czym jest optymalizacja konwersji i dlaczego jest istotna dla stron i sklepów internetowych?

Optymalizacja konwersji (CRO) to proces doskonalenia elementów witryny internetowej w celu zwiększenia liczby użytkowników, którzy podejmują pożądane działania, takie jak dokonywanie zakupów czy rejestracja. Jest istotna, ponieważ skuteczna CRO może poprawić doświadczenia użytkowników, zwiększyć wskaźniki konwersji i przyczynić się do wzrostu przychodów.

Jakie są główne korzyści płynące z zastosowania CRO na stronie internetowej?

Dzięki CRO strony internetowe mogą zyskać przewagę konkurencyjną poprzez zwiększenie skuteczności konwersji, poprawę doświadczeń użytkowników i dostarczenie bardziej atrakcyjnej platformy dla odwiedzających. Poprawiona konwersja oznacza zazwyczaj większe zyski i utrzymanie lojalności klientów.

Jakie strategie są powszechnie stosowane w ramach CRO?

Efektywność optymalizacji konwersji (CRO) może być zwiększona poprzez zastosowanie kilku kluczowych praktyk. Stałe monitorowanie danych analitycznych, przeprowadzanie testów A/B, korzystanie z narzędzi map ciepła oraz zbieranie feedbacku od użytkowników stanowią fundament. Ponadto eksperymentowanie z różnymi strategiami i dostosowywanie strony na podstawie wyników testów są kluczowymi elementami skutecznej strategii CRO.

Poznaj historie sukcesów naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 570 pozytywnych opinii w Google i 80 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie