Strategia content marketingu dla sklepu

Treści są ważne w sklepie internetowym, bo z jednej strony wpływają na pozycjonowanie sklepu, a z drugiej pomagają użytkownikom podejmować przemyślane decyzje zakupowe. By jednak zyskać skuteczne treści, trzeba najpierw zaplanować skuteczną strategię content marketingu i my Ci w tym pomożemy!

1. Przeanalizuj grupę docelową, by stworzyć skuteczny content

Opracowując strategię content marketingu, zacznij od zdefiniowania swojej grupy docelowej i jej potrzeb. Wykorzystaj możliwości narzędzia Google Analytics 4, które dostarczy Ci kompleksowe informacje na temat Twoich odbiorców. Będziesz mógł dokonać precyzyjnej segmentacji użytkowników w oparciu o kluczowe kryteria, m.in. czy są to nowi czy powracający klienci, jakie są ich preferencje, wzorce zakupowe, w jakim są wieku.

Dzięki temu dopasujesz język do konkretnego odbiorcy, np. bardziej przyjazny dla konsumentów i młodych odbiorców, profesjonalny dla segmentu B2B. Opracujesz skuteczną formę przekazu, która będzie pasować do określonych odbiorców i zaspokajać ich oczekiwania, np. treści bardziej specjalistyczne (np. artykuły poradnikowe, eksperckie) krótsze posty w mediach społecznościowych. Poznanie grupy odbiorców pozwala także dostosować ofertę produktową sklepu. Pomoże Ci to zwiększyć szanse na powodzenie strategii content marketingu.

Przeczytaj koniecznie:

• Jak analizować użytkownika w Google Analytics 4?
• Jak analizować grupę docelową w e-commerce? Wykorzystaj dane demograficzne
• Przeprowadź analizę klienta w e-commerce w 9 prostych krokach

Zestawienie danych dotyczących użytkowników w GA4

2. Przeanalizuj rynek w swojej branży

Proces analizy rynku polega na zbieraniu kompleksowych informacji o grupie docelowej, ich oczekiwaniach i preferencjach. Dowiesz się m.in. czy i jaki jest jest popyt na Twój produkt lub usługę oraz jakie zdanie na temat Twojej marki mają odbiorcy. Możesz zbadać rynek pod kątem zainteresowania produktem lub usługą przed wprowadzeniem oraz systematycznie monitorować poziom zainteresowania. Jak przeprowadzić analizę rynku? Możesz zdecydować się m.in. na:

• wywiad - telefoniczny lub nagrana rozmowa wideo,
• stworzenie grup badawczych,
• wtórne badanie rynku,
• obserwację zachowań grupy docelowej w sklepie internetowym,
• ankiety do analizy i badań rynkowych.

Ważnym elementem badań branży jest analiza konkurencji. Pozwala ocenić asortyment oferowany przez konkurentów, ich strategię marketingową oraz rodzaj treści dostarczanych odbiorcom (język, styl, sposób prezentacji oferty) a także kanał dystrybucji contentu.
Dzięki analizie rynku wiesz, jakimi treściami mogą być zainteresowani Twoi odbiorcy i jak dostosować je do ich oczekiwań. W ten sposób Twoja strategia content marketingu pozostaje aktualna.

3. Określ ścieżkę zakupową klienta e-commerce

Odpowiednia strategia content marketingowa uwzględnia sposób, w jaki klienci wchodzą w interakcję z Twoim sklepem. Dlatego też w procesie jej tworzenia skoncentruj się na poszczególnych etapach customer journey, czyli ścieżki zakupowej klienta, aby jak najtrafniej dopasować swoją ofertę i treści do jego oczekiwań i etapu podróży, na którym się znajduje. Skutecznie dopasowany content będzie uwzględniać m.in:

• zaspokojenie intencji informacyjnej klienta - klient poszukuje informacji na dany temat, np. jak wybrać olejek eteryczny do aromaterapii; Twoje treści powinny pomóc w rozwiązaniu problemu, mieć charakter informacyjny, mogą to być np. poradniki, artykuły eksperckie,
• zorientowanie na rozwiązanie problemu - intencja wyszukiwania jest ukierunkowana na znalezienie najkorzystniejszej opcji dla danej kwestii w oparciu o kryterium ceny, jakości, dostępności, np. najlepsze spa w Poznaniu; pomocne będą np. porównania cen, recenzje,
• konieczność zaspokojenia zdefiniowanej potrzeby - odbiorca poszukuje konkretnego produktu; potrzebuje wyraźnej, przekonującej zachęty do dokonania zakupów; kluczową rolę odegrają np. opisy produktów oraz dodatkowe elementy opisu wzmacniające ofertę, np. darmowa dostawa,
• potrzebę budowania więzi z marką - dostarczając odbiorcy niezbędne dane, porady i wskazówki dotyczące produktu, np. w formie artykułu blogowego, Twoja marka nabiera profesjonalnego charakteru, wzmacniasz przywiązanie do niej.

4. Przeprowadź audyt contentu na stronie sklepu online

Audyt contentu na stronie to proces analizy treści dostarczanych odbiorcy. Pozwala określić ich aktualną jakość oraz przydatność dla użytkownika, a także zakres potrzebnych działań optymalizacyjnych. Kluczowe informacje potrzebne do przeprowadzania audytu contentu znajdziesz w narzędziach Google Analytics 4 oraz w Google Search Console. W ramach tego procesu sprawdź m.in.:

• słowa kluczowe, które powodują wyświetlenie treści,
• współczynnik CTR dla poszczególnych treści,
• rodzaj treści, które przyciągają ruch,
• które treści wywołują największe zaangażowanie odbiorców,
• jaki content generuje najwyższą konwersję,
• dopasowanie treści do aktualnej oferty oraz bieżących potrzeb odbiorców,
• aktualność słów kluczowych,
• zróżnicowanie tematyczne treści,
• spójność i aktualność treści z marką.

Przeprowadź również analizę contentu konkurencji. Skorzystaj z takich narzędzi jak np. Senuto, Surfer, Ahrefs. Dzięki temu ocenisz swoją pozycją branżową. Określisz elementy wymagające poprawy i zyskasz inspirację do uaktualnienia swojej strategii content marketingu. Weź pod uwagę następujące kwestie:

• rodzaj i format treści dostarczanych odbiorcom,
• frazy kluczowe, na które konkurenci kierują pozycjonowanie,
• styl i zawartość strony głównej (np. sekcja o nas, FAQ),
• które sekcje cieszą się największym zainteresowaniem odbiorców,
• format i styl sekcji blogowej,
• strukturę kategorii produktowych
• formę i strukturę opisów produktów,
• formułę CTA (czy jest przekonujące, gdzie jest umiejscowione)
• sposób tworzenia title i description.

Zobacz też:

• Jak wykorzystać GA4 w content marketingu?
• Jak analizować skuteczność treści na stronie? Poznaj najważniejsze wskaźniki

5. Stwórz przemyślane klastry tematyczne w strategii content marketingu

Skuteczna strategia content marketingu opiera się na przemyślanej strukturze strony i treści. Content powinien być pogrupowany według określonego kryterium, tworząc logiczną całość. To ułatwia przeglądanie oferty i zwiększa komfort użytkownika. Grupy tematyczne, nazywane także klastrami tematycznymi, opierają się zwykle na głównym trzonie, do którego możesz wewnętrznie linkować powiązane z nim tematycznie treści. To siatka połączeń, w której każdy adres URL w obrębie klastra (niższego rzędu) musi linkować do głównego filaru treści, a w główny filar treści obejmuje wszystkie powiązane treści niższego rzędu, np. blog, sekcja “o nas”. Zobacz, jak możesz stworzyć przemyślane klastry tematyczne:

Przygotuj zestawienie skutecznych fraz kluczowych

Określ autorytet tematyczny swojej strony i znajdź powiązane z nim słowa kluczowe. Skorzystaj ze specjalistycznych narzędzi, jak np. Google Keyword Planner, Senuto lub Surfer. Weź pod uwagę frazy, które pozwolą Ci przygotować kompleksowe treści, czyli np. frazy produktowe, frazy określające grupy produktów czy usług, poradnikowe i w formie pytań (do wykorzystania na blogu). Skoncentruj się na frazach typu long tail, czyli z długim ogonem. Dzięki nim skuteczniej dopasujesz swoje treści do potrzeb odbiorców. Ich konkurencyjność może być niska, ale będziesz mieć większe szanse na dotarcie do odbiorców bardziej zorientowanych na zakup. Roboty Google szybciej wyświetlą stronę Twojego sklepu w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, bo Twoja oferta będzie bardziej zaspokajać oczekiwania odbiorców. To zwiększa szanse na wygenerowania ruchu na stronie oraz na konwersję.

Dla wzmocnienia skuteczności strategii content marketingowej słowa kluczowe umieść m.in.:

• na stronie głównej,
• w głównych kategoriach produktowych,
• w podkategoriach produktowych,
• na podstronach produktów,
• w nagłówkach (H1, H2),
• w title i description,
• w adresach URL,
• w opisach alternatywnych obrazów i grafik,
• w anchorach linków.

Przeczytaj koniecznie:

• Optymalizacja treści pod kątem SEO, czyli jak wykorzystać słowa kluczowe?

Zestawienie słów kluczowych w narzędziu Google Keyword Planner

Określ rodzaj contentu

Mając zestawienie fraz kluczowych, określ główny rodzaj treści, jakie chcesz dostarczyć odbiorcom. Powinny one nawiązywać do Twojej oferty oraz uwzględniać potrzeby odbiorców. Pogrupuj swoje produkty na kategorie produktowe, np. pielęgnacja ciała, włosów, paznokci. Każdą z nich podziel na mniejsze podkategorie, np. masła do ciała, odżywki do włosów, lakiery do paznokci.
Kluczowymi obszarem tekstowym dla sklepów internetowych są opisy produktów. Dzięki nim możesz atrakcyjnie i skutecznie zaprezentować swoją ofertą, by zwiększyć sprzedaż. Równie ważna jest sekcja blogowa, dzięki której możesz przedstawić odbiorcy kompleksową informację na temat produktu w Twoim sklepie. W ten sposób budujesz obraz eksperta w oczach odbiorcy oraz wzmacniasz autorytet i wiarygodność marki. Szukając inspiracji do tworzenia treści, zwłaszcza blogowych, możesz skorzystać z narzędzia Answer the Public albo automatycznego sugerowania w wyszukiwarce Google.
Dowiedz się więcej z: Jak znaleźć temat na blog? Podpowiadamy top 9 narzędzi!

Zestawienie najczęściej zadawanych pytań w narzędziu Answer the Public

Zdefiniuj cel contentu

Aby zapewnić skuteczność strategii content marketingu, powinieneś zdefiniować cel tworzonych treści. To pomoże Ci wybrać najskuteczniejszą formę przekazu oraz wybrać odpowiedni kanał dystrybucji. Zastanów się, czy najbardziej zależy Ci np. na:

• większej sprzedaży,
• wygenerowaniu wartościowego ruchu na stronie,
• zwiększeniu zasięgu marki, np. dzięki udostępnieniu,
• budowaniu autorytetu marki.

Dopasuj kanał dystrybucji do promocji strategii content marketingowej

Dystrybucja treści jest kluczowym elementem skutecznej strategii content marketingu dla sklepu internetowego. Dopasuj kanał dystrybucji do swojej grupy docelowej oraz charakteru przekazu, aby zmaksymalizować szanse na dotarcie do określonego klienta i zwiększyć zyski. Zadbaj, aby przekaz był spójny i odzwierciedlał Twoją markę, co zwiększy jej wiarygodność. W jaki sposób możesz promować swoje treści?

• media społecznościowe - zapewnia szeroką gamę możliwości promocji produktu za pomocą treści, np. posty promocyjne, hashtagi, możesz recyklingować treści i udostępniać je np. w formie rolek, infografiki; możesz w ten sposób dotrzeć do szerokiego grona użytkowników social mediów oraz do ich znajomych; oprócz swoich postów, możesz prosić odbiorców o ich udostępnienie,
• YouTube - możesz promować swoje treści w formie spotów reklamowych i w sieci partnerskiej; pamiętaj o atrakcyjnej i nienachalnej formie przekazu; staraj się wzbudzić emocje i zachęcić do obejrzenia, nie naruszając niczyich granic,
• kampanie emailowe - możesz wykorzystać narzędzia do automatyzacji wiadomości (np. HubSpot Marketing Hub), by wysyłać do odbiorcy wiadomości z ofertą swojego sklepu online, w których zachęcasz do skorzystania z oferty,
  proponując wysyłanie cyklicznych informacji branżowych, np. w formie newslettera, e-booka - budujesz ekspercki obraz marki; pokazujesz, że na bieżąco śledzisz nowinki branżowe; to dobry sposób na rozpowszechnienie artykułów blogowych oraz zachęta do odwiedzenia strony Twojego sklepu internetowego.

Przeczytaj też:

• 9 pomysłów, jak wykorzystać wideo marketing w sklepie internetowym
• Jak wideo marketing może Ci pomóc zoptymalizować konwersję na stronie?

6. Zadbaj o przyjazną strukturę contentu

Jakość i struktura contentu wpływa na komfort użytkownika w procesie korzystania ze strony sklepu online. Dostarczając mu angażujące treści o wysokiej jakości, zwiększasz jego zaangażowanie i zachęcasz do konwersji. To poszerza zasięg Twojej marki oraz wzmacnia Twoją pozycję w organicznych wynikach wyszukiwania. Pamiętaj o przystępnej formie tekstu (m.in. wyodrębnione nagłówki, akapity, wypunktowania i pogrubienia). To ułatwi skanowanie tekstu i zwiększy komfort czytania.
Sukces zapewni także atrakcyjna forma przekazu, wzbogacona o elementy wizualne, np. wysokiej jakości zdjęcia produktów, prezentacja produktu pod wieloma kątami, krótki film pokazujący sposób użycia produktu, infografiki, filmy instruktażowe. To zainteresuje odbiorców i wzbudzi ich zaufanie do marki. Interesuje treści, wzbogacone o interaktywne elementy mogą wygenerować wartościowych ruch na stronie.

7. Wzmocnij skuteczność strategii content marketingu

Skuteczność strategii content marketingu możesz wzmocnić, wykorzystując kilka sprawdzonych trików:

Przygotuj kalendarz treści

Weź pod uwagę profil swojej branży oraz trendy i sezonowość w wyszukiwaniu. Zastanów się, jakie kluczowe wydarzenia możesz powiązać ze swoją firmą, np. święta, sezon na narty, sezon wakacyjny. Na tej podstawie zaplanuj harmonogram treści. Efekty treści w SEO możesz zobaczyć po upływie pewnego czasu, dlatego zaplanuj działania contentowe odpowiednio wcześniej, czyli na sezon wiosenno-letni, zacznij planować jesienią. Kalendarz treści zapewni spójność strategii content marketingu. Regularne publikacje tematyczne mogą przyczynić się do zwiększenia autorytetu w branży i zwiększyć zaufanie do marki. Roboty Google rozpoznają Twoją stronę jako wartością i wiarygodną, co może wpłynąć na Twoją pozycję rankingową.

Twórz treści zgodnie z zasadą E-A-T

Zasada E-A-T opiera się na budowaniu autorytetu strony, poprzez dostarczanie wartościowych treści, które realizują trzy cele promowane przez algorytmy Google. Dlatego zadbaj, aby:

• content miał ekspercki charakter (expressiveness), np. linkuj do stron z treściami stworzonymi przez specjalistów w danej dziedzinie,
• treści opierały się na sprawdzonych i wiarygodnych źródłach (authoritativeness), np. powołuj źródła, opieraj się na aktualnych danych,
• strona była wiarygodna (trustfulness), czyli zadbaj m.in. o wdrożenie protokołu SSL oraz przejrzystość informacji, np. przy pomocy precyzyjnej polityki zwrotów.

Zadbaj o linkowanie wewnętrzne

Linkowanie wewnętrzne jest kluczowym czynnikiem rankingowym. Dzięki niemu roboty Google mogą prawidłowo zdefiniować treści na stronie oraz ocenić przydatność witryny dla potrzeb użytkowników. Skuteczność zastosowania linków wewnętrznych opiera się na tworzeniu dużej ilości wartościowej treści na stronie, by móc odsyłać odbiorcę do poszczególnych podstron w obrębie witryny. W ten sposób udzielasz mu kompleksowej informacji na dany temat, wzmacniasz komfort poruszania się po stronie i ułatwiasz nawigację oraz przytrzymujesz jego uwagę i zainteresowanie. Przygotowując skuteczną strategię linkowania wewnętrznego, pamiętaj o dostosowaniu anchorów do treści - tak, aby nawiązywały do niej tematycznie i ułatwiały użytkownikowi zrozumienie kontekstu.

Zastosuj user generated content

Wykorzystaj opinie i recenzje. Dzięki nim wzmacniasz pozycję marki na rynku. Opinie i recenzje mogą wpłynąć na decyzje zakupowe klientów. Użytkownicy je czytają przed zakupem i ufają rekomendacjom innych. Angażowanie użytkowników do generowania treści jest efektywną i tanią metodą na rozpowszechnianie treści. Możesz dzięki temu zwiększyć zasięg swojej marki, zbudować zaufanie oraz nadać marce naturalny charakter. Odbiorcy przedstawiają codzienny sposób użycia produktów, co pozwala ocenić jakość i przydatność towaru. Skuteczną strategią jest udostępnianie w widocznym miejscu opinii innych klientów, zachęcanie do pozostawienia kolejnych oraz odpowiadania na opinie, także negatywne. Duża liczba user generated content na stronie sklepu internetowego informuje roboty Google o wiarygodności witryny. To może przyciągnąć ruch na stronę oraz zwiększyć szanse na wyświetlanie strony na wysokich pozycjach w bezpłatnych wynikach wyszukiwania.

Przeczytaj także: Jak wykorzystać treści generowane przez użytkowników w strategii marketingowej?

Przykładowa sekcja opinii klientów

Dodaj sekcję FAQ

Utwórz sekcję FAQ na stronie każdego produktu. Dzięki niej udostępnisz odbiorcom szczegółowe informacje o produkcie, m.in. o procesie składania zamówienia, procedurze zwrotów już na w momencie przeglądania oferty. Dzięki temu niskobudżetowym sposobem zaspokoisz ich potencjalne problemy i wątpliwości na początkowym etapie. Zaoszczędzisz swój czas i skrócisz ścieżkę zakupową klienta. Dodanie sekcji FAQ może też wygenerować ruch na stronie. Pamiętaj o przygotowaniu zestawienia najczęstszych problemów użytkowników i kompleksowej odpowiedzi na nie. Uwzględnij w sekcji FAQ również słowa kluczowe, aby roboty Google mogły prawidłowo odczytać jej zawartość.

8. Zadbaj o pozytywne wrażenia korzystania ze sklepu online

Efektywność strategii content marketingu zależy od odpowiedniej optymalizacji strony sklepu internetowego. Dzięki temu zmaksymalizujesz user experience, czyli całokształt wrażeń i odczuć użytkownika dotyczących produktów, usług oraz funkcjonalności i użyteczności strony. Dbając o pozytywne wrażenia odbiorców, zwiększasz ich zaangażowanie oraz zachęcasz do skorzystania z Twojej oferty. To może przyczynić się do zwiększenia zysków. Zobacz, na co powinieneś zwrócić uwagę!

Szybkość ładowania strony

Szybkość ładowania strony jest kluczowym czynnikiem wpływającym na satysfakcję użytkowników. Nie powinna przekraczać 3 sekund. Dłuższy czas wywołuje irytację i może spowodować, że odbiorca już nie wróci na stronę Twojego sklepu internetowego. Szybkość ładowania strony, zarówno na komputerach i laptopach, jak i urządzeniach mobilnych, możesz sprawdzić np. w narzędziu PageSpeed Insights. Jak możesz poprawić prędkość ładowania strony? Oto kilka wskazówek:

• zmień format zdjęć na jpg lub jpeg,
• sprawdź wydajność serwera, zwłaszcza podczas kluczowych wydarzeń, np. Black Friday, Walentynek, Bożego Narodzenia, wyprzedaże sezonowe,
• skróć kod HTML, CSS i JavaScript,
• sprawdź wykorzystywane wtyczki i usuń zbędne, z których nie korzystasz,
• ogranicz liczbę reklam i elementów interaktywnych do niezbędnego minimum,
• wykorzystaj pamięć podręczną cache.

Analiza szybkości ładowania strony w narzędziu Google PageSpeed Insights

Optymalizacja mobilna

Przeważająca część ruchu w branży e-commerce pochodzi z urządzeń mobilnych. SEO mobilne służy dostosowaniu witryny do potrzeb urządzeń mobilnych (smartfonów i tabletów), aby zapewnić widoczność strony na tych urządzeniach i zwiększyć komfort użytkowników oraz szanse na dokonanie zakupu. Dlatego sprawdź responsywność strony Twojego sklepu internetowego, np. w narzędziu Google Search Console. Zadbaj m.in. o:

• czytelny rozmiar czcionki,
• rozmieszczenie obrazów na urządzeniu mobilnym,
• dostosowanie obszaru treści do wielkości ekranu urządzenia mobilnego,
• rodzaj zastosowanych wtyczek,
• dostępność treści na różnych urządzeniach i w różnych przeglądarkach,
• optymalizację wyskakujących okienek na urządzeniach mobilnych,
• jednolitość danych strukturalnych w wersji desktopowej i mobilnej.

Analiza urządzeń mobilnych w Google Search Console

9. Regularnie aktualizuj strategię content marketingową dla sklepu online

Strategia content marketingu dla sklepu internetowego powinna być regularnie dostosowywana do trendów, potrzeb oraz oczekiwań odbiorców. Dlatego, że oczekiwania grupy docelowej nieustannie się zmieniają. Dorastające pokolenie ma inne oczekiwania niż wcześniejsze. Życiowym przykładem może być zainteresowanie składem ubrań oraz czytanie etykiet na artykułach spożywczych. Jeszcze kilka lat temu nikt nie zwracał na nie uwagi, a teraz coraz więcej osób to robi. Wiąże to z pewną "modą na naturalne, ekologiczne składy". W sieciówkach są kolekcje premium, a w sklepach spożywczych produkty bio czy z prostym składem. Zmiana podejścia użytkowników skłoniła sklepy do zmiany strategii sprzedaży i oferty. To oznacza, że charakter i rodzaj treści w pewnym stopniu też się zmienił. Skuteczność contentu zależy od świadomości zmian otaczającej rzeczywistości.

Jak stworzyć skuteczną strategię content marketingu dla sklepu internetowego? Podsumowanie

Skuteczna strategia content marketingu to długotrwały proces, wymagający cierpliwości i zaangażowania. Opiera się na identyfikacji grupy docelowej, opracowaniu wartościowej treści dostosowanej do jej potrzeb i preferencji, oraz systematycznej analizie i optymalizacji działań marketingowych. Przemyślana i dobrze zaplanowana strategia content marketing w e-commerce może przynieść znaczące efekty, przyczyniając się do wzrostu widoczności marki, zwiększenia zaufania klientów i generowania trwałych relacji biznesowych.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów